В тази статия
Конфигурирайте потребител като изпълнителен асистент
Конфигурирайте потребител като изпълнителен директор
Опция за настройка на споделена линия
Конфигурирайте услуги за изпълнителен или изпълнителен асистент за потребителите
list-menuВ тази статия
list-menuОбратна връзка?

Можете да включите услугите за изпълнителен или изпълнителен асистент за потребител Webex Calling в Control Hub. Потребителите с активирана изпълнителна услуга могат да избират от набор от асистенти, на които е възложена услугата за изпълнителен асистент. Изпълнителните помощници могат да извършват, отговарят, прихващат и насочват повиквания по подходящ начин от името на своя изпълнителен директор. Асистентите могат също да зададат дестинацията за пренасочване на повиквания и да се присъединят или да напуснат пула на изпълнителен директор.

Конфигурирайте потребител като изпълнителен асистент

1

Влезте в Контролен център и отидете в Управление > Потребители.

2

Изберете потребител и щракнете върху раздел а Обаждане.

3

Отидете в секцията Раз решения между потребителя и изберете Изпълнител/Из пълнителен асистент.

4

Включете превключвателя и изберете опцията Изпълнителен асистент.

Ако потребител, който е изпълнителен асистент, е назначен към изпълнителен директор, списъкът с ръководители се появява с техния телефонен номер, разширение и статус на опция.

Ако сте администратор на местоположения, се появяват само ръководителите, отнасящи се до зададените от вас местоположения.

По подразбиране е избран изпълнителният асистент. Ако не искате изпълнителен асистент да се справя с обажданията на ръководителя, махнете отметката от съответното квадратче за включване.

5

За да пренасочите обажданията на изпълнителния асистент към друга дестинация, поставете от метка в квадратчето Препращане на филтрирани пови квания и въведете телефонния номер в полето Задаване на телефонен номер.

6

Щракнете върху Запаз ване.

Конфигурирайте потребител като изпълнителен директор

1

Влезте в Контролен център и отидете в Управление > Потребители.

2

Изберете потребител и щракнете върху раздел а Обаждане.

3

Отидете в секцията Раз решения между потребителя и изберете Изпълнител/Из пълнителен асистент.

4

Включете превключвателя и изберете опцията Executive.

5

Търсете и изберете потребителите, които да добавите като изпълнителни асистенти към този потребител.

Ако сте администратор на местоположения, можете да добавяте потребители само от зададените от вас местоположения като изпълнителен асистент.

Добавените изпълнителни асистенти се появяват със своя телефонен номер, разширение и статус на опция. Можете да изтриете добавените изпълнителни помощници с помощта на Delete button represented by a trash bin icon икона или опция Премахване на всички.

6

Филтриране на повиквания, изпратени до изпълнителния асистент: Включете превключвателя Филтриране на повиквания и изберете типа оба ждания, които искате да отидете до изпълнителния асистент от следните опции.

  • Всички външни повиквания — Изберете тази опция, за да изпратите всички външни повиквания до изпълнителния асистент.

  • Всички вътрешни повиквания — Изберете тази опция, за да изпратите всички вътрешни повиквания до изпълнителния асистент.

  • Всички повиквания — Изберете тази опция, за да изпращате както вътрешни, така и външни повиквания до изпълнителния асистент.

  • Персонализиран филтър за пови квания — Изберете тази опция, за да сте сигурни, че само конкретни обаждания се пренасочват към изпълнителния асистент. Ако е избрано, щракнете върху Добавяне на нов филтър, за да настроите персонализиран филтър за повиквания, като използвате следните параметри.

    • Име на филтър а — Въведете името на филтъра.

    • Когато —Изберете предварително зададения график от падащия списък.

    • Обаждания от —Изберете обажданията от Всеки телефонен номер, всякакъв вътре шен, всякакъв вън шен или Изберете телефонни номера, които искате да отидете при изпълнителния асистент. Ако изберете Избор на телефонни номера, въведете допълнителните подробности.

    • Филтри рай или Не филтрирай — Изберете да филтрирате или да не филтрирате повикванията, които се вписват в тези параметри.

Потребителят може също да използва следните кодове за достъп до функции (FAC) - кодове за контрол на определени функции - за да активира или деактивира настройките за филтриране на повиквания, които сте настроили.

  • Активиране на филтриране на повиквания (изпълнителен) - #61

  • Деактивиране на филтрирането на повиквания (изпълнителен) - #62

7

Активиране на известия за обаждания до допълнителни место положения: Включете местоположението за звънене и изберете Тип преду преждение от падащия списък.

  • Мълчалив

  • Пръстен Сплач

Когато активирате местоположението за звъня ване, основният номер на потребителя се предупреждава по подразбиране.

Можете да изберете допълнителните места, които искате да предупредите:

  • Местоположение с единичен номер (Office Anywhere) — телефонният номер, посочен в настройките за обхват с единичен номер.

  • Мобилно местоположение — Телефонният номер, посочен в настройките за мобилност.

  • Местоположения за показване на споделени пови квания — устройствата, където е конфигуриран външният вид на споделените

8

Настройване на опции за з вънене: Изберете някой от следните режими на предупреждение:

  • Едновремен но — Избирането на тази опция звъни на всички добавени телефони за изпълнителен асистент едновременно. Всеки може да избере обаждането.

  • Последователно — Изби рането на тази опция звъни на телефона на изпълнителния асистент в реда, в който се появяват в таблицата на изпълнителния асистент. Обаждането отива до първия изпълнителен асистент, а след това до втория.

9

Пренасочване на повиквания без отговор: Изберете някоя от следните опции, ако повикването е без отговор:

  • Изпращане до гласова поща — Изберете тази опция, за да изпратите гласова поща до изпълнителния орган.

  • Препра щане — Изберете тази опция и въведете номера, към който ще бъдат пренасочени обажданията.

  • Не правете нищо — изберете тази опция, ако не предприемете никакви действия.

Можете да посочите времето (в секунди), след което обажданията без отговор ще бъдат пренасочени.

Ако е избран последователен режим на предупреждение, можете да зададете броя на звънчетата, преди повикванията да бъдат пренасочени към асистентите по последователен начин.
10

Настройване на идентификатора на оба ждащия се: Можете да зададете името и номера на идентификатора на обаждащия се в това поле.

  1. За да зададете персонализирано име на обаждащия се, изберете Персон ализи рано от падащото меню и въведете име на идентификатора на повикващия в текстовото поле.

    Персонализираното име на идентификатора на обаждащия се поддържа символи от Unicode.

11

Щракнете върху Запаз ване.

Изпълнителните и изпълнителните асистенти трябва да имат телефонни номера, а не само разширения, които им се възлагат. Можете да конфигурирате броя на асистентите. Асистентите могат да бъдат конфигурирани за редица ръководители. Независимо от броя на асистентите, можете да извършвате само няколко едновременни обаждания от името на изпълнителен директор по всяко време.

Потребителят (изпълнителен директор) може също да добавя изпълнителни асистенти, да филтрира повиквания, да настрои опция за звънене и идентификатор на обаждащия се самостоятелно в потребителския портал. За повече подробности вижте Кон фигуриране и управление на вашата изпълнителна услуга. Всички промени, направени от потребителя в тези настройки, се отразяват както в потребителския портал, така и в контролния център.

Когато изпълнителният директор отговори на повикването, всички изпълнителни помощници получават CallReleaseDevent с индикацията CompletedElsewhere. Когато един от изпълнителните помощници отговори на повикването, всички останали изпълнителни помощници получават CallReleaseDevent с индикацията CompletedElsewhere.

Опция за настройка на споделена линия

Външният вид на споделената линия може да се използва заедно с изпълнителната услуга, когато потребителите са на едно и също място. Конфигурирането на външния вид на споделена линия с изпълнителната услуга осигурява по-лесно използване на функцията. За повече информация как да конфигурирате външния вид на споделената линия вижте Добавяне и пренареждане на линии за MPP телефон.

Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?