- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?אתה יכול להפעיל שירותי מנהלים או עוזרים מנהלים עבור משתמש Webex Calling ב- Control Hub. משתמשים עם שירות ההנהלה מופעל יכולים לבחור מתוך מאגר עוזרים שהוקצה להם שירות העוזר המנהל. העוזרים המנהלים יכולים לבצע, לענות, ליירט ולנתב שיחות כראוי בשם המנהל שלהם. העוזרים יכולים גם להגדיר את יעד העברת השיחות, ולהצטרף או לעזוב את מאגר המנהל.
הגדר משתמש כעוזר מנהל
| 1 |
היכנס ל רכזת הבקרה ועבור אל . |
| 2 |
בחר משתמש ולחץ על הכרטיסייה שיחות. |
| 3 |
עבור אל הקטע הרשאות בין משתמשים ובחר עוזר מנהלי/מנהל. |
| 4 |
הפעל את המתג ובחר באפש רות עוזר מנה לים. אם משתמש, שהוא עוזר מנהלים, מוקצה למנהל, רשימת המנהלים מופיעה עם מספר הטלפון, התוסף וסטטוס ההצטרפות שלהם. אם אתה מנהל מיקום, רק המנהלים הנוגעים למיקומים שהוקצו לך יופיעו. כברירת מחדל, העוזר המנהל נבחר. אם אינך רוצה שעוזר מנהל יטפל בשיחות המנהל, בטל את הסימון בתיבת הסימון המתאימה. |
| 5 |
כדי להעביר את השיחות של עוזר המנהל ליעד אחר, סמן את תיבת הסימון העבר שיחות מסונ נות והזן את מספר הטלפון בשדה הגדר מספר טלפון. |
| 6 |
לחץ על שמור. |
הגדר משתמש כמנהל
| 1 |
היכנס ל רכזת הבקרה ועבור אל . |
| 2 |
בחר משתמש ולחץ על הכרטיסייה שיחות. |
| 3 |
עבור אל הקטע הרשאות בין משתמשים ובחר עוזר מנהלי/מנהל. |
| 4 |
הפעל את המתג ובחר באפשרות מנה לים. |
| 5 |
חפש ובחר את המשתמשים להוסיף כעוזרי מנהלים למשתמש זה. אם אתה מנהל מיקום, תוכל להוסיף משתמשים רק מהמיקומים שהוקצו לך כעוזר מנהלים. עוזרי ההנהלה שנוספו מופיעים עם מספר הטלפון, התוסף וסטטוס ההצטרפות שלהם. אתה יכול למחוק את עוזרי המנהלים שנוספו באמצעות |
| 6 |
ס@@ ינון שיחות שנשלחו לעוזר המנ הל: הפעל את המתג סינון שיחות ובחר את סוג השיחות שברצונך לעבור לעוזר המנהל מבין האפשרויות הבאות.
המשתמש יכול גם להשתמש בקודי הגישה לתכונות (FAC) הבאים - קודים לשליטה בתכונות מסוימות - כדי להפעיל או לבטל את אפשרויות סינון השיחות שהגדרת.
|
| 7 |
הפעלת התראות שיחות למיקומים נוספים: הפעל את המיקום לצלצו ל ובחר את סוג ההתראה מהרשימה הנפתחת.
בעת הפעלת מיקום לצלצו ל, המספר הראשי של המשתמש מקבל התראה כברירת מחדל. באפשרותך לבחור את המיקומים הנוספים שברצונך להתריע עליהם:
|
| 8 |
הגדרת אפשרויות צל צול: בחר אחד מ מצב ההתראה הבאים:
|
| 9 |
הסיט שיחות שלא נענו: בחר אחת מהאפשרויות הבאות אם השיחה לא נענתה:
באפשרותך לציין את השעה (בשניות) שלאחריה יועברו השיחות שלא נענו. אם נבחר מצב התראה רציף, באפשרותך להגדיר את מספר הטבעות לפני שהשיחות יופנו לעוזרים באופן רציף. |
| 10 |
הגדר מזהה מתקשר: באפשרותך להגדיר שם ומספר מזהה המתקשר בשדה זה . |
| 11 |
לחץ על שמור. עוזרי מנהלים ומנהלים חייבים להקצות להם מספרי טלפון, לא רק תוספים. ניתן להגדיר את מספר העוזרים. ניתן להגדיר עוזרים למספר מנהלים. ללא קשר למספר העוזרים, אתה יכול לבצע מספר שיחות במקביל מטעם מנהל בכל עת. משתמש (מנהל) יכול גם להוסיף עוזרי מנהלים, לסנן שיחות, להגדיר אפשרות צלצול ומזהה מתקשר בכוחות עצמם בפורטל המשתמש. לקבלת פרטים נוספים, ראה קביעת תצורה וניהול של שירות המנהלים שלך. כל השינויים שבוצעו בהגדרות אלה על ידי המשתמש משתקפים הן בפורטל המשתמש והן במרכז הבקרה. כאשר המנהל עונה לשיחה, כל עוזרי ההנהלה מקבלים את CallReleasedEvent עם אינדיקציה CompleteDelseWhere. כאשר אחד העוזרים המנהלים עונה לשיחה, כל עוזרי ההנהלה האחרים מקבלים את CallReleasedEvent עם אינדיקציה CompleteDelseWhere. |
סמל או אפשרות אפשרות הגדרת קו משותף
ניתן להשתמש במראה קו משותף יחד עם שירות ההנהלה כאשר המשתמשים נמצאים באותו מיקום. קביעת תצורה של מראה קו משותף עם שירות ההנהלה מספקת שימוש קל יותר בתכונה. לקבלת מידע נוסף אודות אופן התצורה של מראה קו משותף, ראה הוספ ה וסדר מחדש של שורות עבור טלפון MPP.
