Konfigurieren eines Benutzers als Assistent der Geschäftsleitung

1

Melden Sie sich bei Control Huban und gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer.

2

Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling.

3

Gehen Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie Executive/Executive Assistent.

4

Schalten Sie den Schalter ein und wählen Sie die Option Executive Assistant.

Wenn ein Benutzer, der ein Assistent der Geschäftsleitung ist, einer Geschäftsleitung zugewiesen wird, wird die Liste der Geschäftsleitungen mit ihrer Telefonnummer, Durchwahl und ihrem Opt-in-Status angezeigt.

Wenn Sie Standortadministrator sind, werden nur die Führungskräfte angezeigt, die zu den Ihnen zugewiesenen Standorten gehören.

Standardmäßig ist die Funktion „Assistent der Geschäftsleitung“ aktiviert. Wenn Sie nicht möchten, dass ein Assistent der Geschäftsleitung die Anrufe der Geschäftsleitung entgegennimmt, deaktivieren Sie das entsprechende Opt-in-Kontrollkästchen.

5

Um die Anrufe der Assistentin der Geschäftsleitung an ein anderes Ziel weiterzuleiten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Gefilterte Anrufe weiterleiten und geben Sie die Telefonnummer in das Feld Telefonnummer festlegen ein.

6

Klicken Sie auf „Speichern“.

Konfigurieren eines Benutzers als Führungskraft

1

Melden Sie sich bei Control Huban und gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer.

2

Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling.

3

Gehen Sie zum Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern und wählen Sie Executive/Executive Assistent.

4

Schalten Sie den Schalter ein und wählen Sie die Option Executive.

5

Suchen und wählen Sie die Benutzer aus, die Sie diesem Benutzer als Assistenten der Geschäftsleitung hinzufügen möchten.

Wenn Sie Standortadministrator sind, können Sie als Assistent der Geschäftsleitung nur Benutzer von Ihren zugewiesenen Standorten hinzufügen.

Die hinzugefügten Assistenten der Geschäftsleitung werden mit ihrer Telefonnummer, Durchwahl und ihrem Opt-in-Status angezeigt. Sie können die hinzugefügten Executive Assistants mit einem Schaltfläche „Löschen“, dargestellt durch ein Papierkorbsymbol -Symbol oder der Option Alle entfernen löschen.

6

Filtern Sie die an die Assistentin der Geschäftsleitung gesendeten Anrufe: Aktivieren Sie den Schalter Anruffilterung und wählen Sie aus den folgenden Optionen die Art der Anrufe aus, die an die Assistentin der Geschäftsleitung weitergeleitet werden sollen.

  • Alle externen Anrufe– Wählen Sie diese Option, um alle externen Anrufe an die Assistentin der Geschäftsleitung weiterzuleiten.

  • Alle internen Anrufe– Wählen Sie diese Option, um alle internen Anrufe an die Assistentin der Geschäftsleitung weiterzuleiten.

  • Alle Anrufe– Wählen Sie diese Option, um sowohl interne als auch externe Anrufe an die Assistentin der Geschäftsleitung zu senden.

  • Benutzerdefinierter Anruffilter– Wählen Sie diese Option, um sicherzustellen, dass nur bestimmte Anrufe an die Assistentin der Geschäftsleitung umgeleitet werden. Wenn ausgewählt, klicken Sie auf Neuen Filter hinzufügen, um einen benutzerdefinierten Anruffilter mit den folgenden Parametern einzurichten.

    • Filtername– Geben Sie den Filternamen ein.

    • Wann– Wählen Sie Ihren vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

    • Anrufe von– Wählen Sie die Anrufe von Beliebige Telefonnummer, Beliebige interne Nummer, Beliebige externe Nummeroder Ausgewählte Telefonnummern aus, die an die Assistentin der Geschäftsleitung weitergeleitet werden sollen. Wenn Sie Auswahl Telefonnummern, geben Sie die zusätzlichen Details ein.

    • Filtern oder Nicht filtern– Wählen Sie, ob die Anrufe, die diesen Parametern entsprechen, gefiltert werden sollen oder nicht.

Der Benutzer kann auch die folgenden Feature Access Codes (FAC) – Codes zur Steuerung bestimmter Funktionen – verwenden, um die von Ihnen eingerichteten Anruffilteroptionen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

  • Anruffilter aktivieren (Executive) - #61

  • Anruffilter deaktivieren (Executive) - #62

7

Anrufbenachrichtigungen an zusätzliche Standorte aktivieren: Aktivieren Sie Standort zum Klingeln und wählen Sie den Alarmtyp aus der Dropdown-Liste.

  • Lautlos

  • Splash anklingeln

Wenn Sie Standort zum Anrufenaktivieren, wird standardmäßig die primäre Nummer des Benutzers benachrichtigt.

Sie können die zusätzlichen Standorte auswählen, die Sie benachrichtigen möchten:

  • Single Number Reach (Office Anywhere)-Standort– Die in den Single Number Reach-Einstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Mobiler Standort– Die in den Mobilitätseinstellungen angegebene Telefonnummer.

  • Standorte für die gemeinsame Anrufanzeige– Die Geräte, auf denen die gemeinsame Anrufanzeige konfiguriert ist.

8

Klingeloptionen einrichten: Wählen Sie einen der folgenden Alarmierungsmodus:

  • Gleichzeitig– Wenn Sie diese Option auswählen, klingeln alle hinzugefügten Telefone der Assistenten der Geschäftsleitung gleichzeitig. Jeder kann den Anruf annehmen.

  • Sequentiell– Wenn Sie diese Option auswählen, klingelt das Telefon der Assistentin der Geschäftsleitung in der Reihenfolge, in der sie in der Tabelle der Assistentin der Geschäftsleitung angezeigt wird. Der Anruf geht an die erste Assistentin der Geschäftsleitung und dann an die zweite.

9

Unbeantwortete Anrufe umleiten: Wählen Sie eine der folgenden Optionen, wenn der Anruf nicht beantwortet wird:

  • An Voicemail senden– Wählen Sie diese Option, um eine Voicemail an die Führungskraft zu senden.

  • Weiterleiten– Wählen Sie diese Option und geben Sie die Nummer ein, an die die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

  • Nichts tun– Wählen Sie diese Option, wenn keine Aktion ausgeführt werden soll.

Sie können die Zeit (in Sekunden) festlegen, nach der unbeantwortete Anrufe weitergeleitet werden sollen.

Wenn der sequentielle Alarmierungsmodus ausgewählt ist, können Sie die Anzahl der Klingelzeichen festlegen, bevor die Anrufe sequentiell an die Assistenten umgeleitet werden.
10

Anrufer-ID einrichten: In diesem Feld können Sie den Namen und die Nummer der Anrufer-ID festlegen.

  1. Um einen benutzerdefinierten Anrufer-ID-Namen festzulegen, wählen Sie Benutzerdefiniert aus der Dropdown-Liste und geben Sie einen Anrufer-ID-Namen in das Textfeld ein.

    Der benutzerdefinierte Name der Anrufer-ID unterstützt Unicode-Zeichen.

11

Klicken Sie auf Speichern.

Executives und Executive Assistants muss eine Telefonnummer zugewiesen sein, nicht nur ein Anschluss.Sie können die Anzahl der Assistenten konfigurieren. Für mehrere Führungskräfte können Assistenten konfiguriert werden. Unabhängig von der Anzahl der Assistenten können Sie jederzeit nur eine Anzahl gleichzeitiger Anrufe im Namen einer Führungskraft tätigen.

Ein Benutzer (Führungskraft) kann im Benutzerportal auch selbständig Assistenten der Führungskraft hinzufügen, Anrufe filtern, Klingeloptionen und Anrufer-IDs einrichten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten Ihres Executive-Dienstes. Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch im Control Hub angezeigt.

Wenn der Vorgesetzte den Anruf entgegennimmt, erhalten alle Assistenten der Geschäftsleitung das CallReleasedEvent mit der Angabe „CompletedElsewhere“. Wenn einer der Executive Assistants den Anruf entgegennimmt, erhalten alle anderen Executive Assistants das CallReleasedEvent mit der CompletedElsewhere-Anzeige.

Einstellungsoption für gemeinsam genutzte Leitung

Die Anzeige einer gemeinsam genutzte Leitung kann zusammen mit dem Executive-Dienst verwendet werden, wenn sich die Benutzer am selben Standort befinden. Durch eine Konfiguration der Anzeige einer gemeinsam genutzten Leitung mit dem Executive-Dienstleister lässt sich die Funktion einfacher nutzen. Weitere Informationen zur Konfiguration der Darstellung gemeinsamer Leitungen finden Sie unter Hinzufügen und Neuordnen von Leitungen für ein MPP-Telefon.