将用户配置为执行助理

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登录 Control Hub,然后转到 管理 > 用户

2

选择一个用户,并单击呼叫标签页。

3

转到 用户间权限 部分并选择 Executive/Executive 助手

4

打开切换开关并选择 行政助理 选项。

如果将一名行政助理用户分配给一名行政人员,则会显示行政人员列表,其中包括他们的电话号码、分机号和选择加入状态。

如果您是位置管理员,则只会显示属于您指定位置的主管。

默认情况下,行政助理已选择加入。如果您不想让行政助理处理行政人员的电话,请取消选中相应的选择加入复选框。

5

要将行政助理的电话转接到另一个目的地,请选中 转接过滤的电话 复选框,然后在 设置电话号码 字段中输入电话号码。

6

单击保存

将用户配置为执行人员

1

登录 Control Hub,然后转到 管理 > 用户

2

选择一个用户,并单击呼叫标签页。

3

转到 用户间权限 部分并选择 Executive/Executive 助手

4

打开切换开关并选择 执行 选项。

5

搜索并选择要添加为该用户的执行助理的用户。

如果您是位置管理员,则您只能以行政助理的身份从指定的位置添加用户。

添加的行政助理将显示其电话号码、分机号和选择加入状态。您可以使用 以垃圾桶图标表示的删除按钮 图标或 全部删除 选项删除已添加的行政助理。

6

过滤发送给行政助理的呼叫: 打开 呼叫过滤 切换按钮,然后从以下选项中选择您想要转交给行政助理的呼叫类型。

  • 所有外部呼叫— 选择此选项可将所有外部呼叫发送给行政助理。

  • 所有内部呼叫— 选择此选项可将所有内部呼叫发送给行政助理。

  • 所有呼叫— 选择此选项可将内部和外部呼叫发送给行政助理。

  • 自定义呼叫过滤器— 选择此选项可确保仅将特定呼叫重定向到行政助理。如果选择,请单击 添加新过滤器 以使用以下参数设置自定义呼叫过滤器。

    • 过滤器名称— 输入过滤器名称。

    • 时间— 从下拉列表中选择预定义的时间表。

    • 来自的呼叫 — 选择来自 任何电话号码任何内部号码任何外部号码选择电话号码 的呼叫,以便转接给行政助理。如果您指定选择电话号码,请输入其他详细信息。

    • 过滤不过滤— 选择过滤或不过滤符合这些参数的呼叫。

用户还可以使用以下功能接入码 (FAC)(控制某些功能的代码)来激活或停用您设置的呼叫过滤选项。

  • 激活呼叫过滤(行政主管)- #61

  • 停用呼叫过滤(行政主管)- #62

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启用其他位置的呼叫通知: 打开 响铃位置 并从下拉列表中选择 警报类型

  • 静音

  • 振铃闪屏

当您启用 响铃位置时,默认情况下会拨打用户的主号码。

您可以选择要警报的其他位置:

  • 单一号码联系 (Office Anywhere) 位置— 单一号码联系设置中指定的电话号码。

  • 移动位置— 移动设置中指定的电话号码。

  • 共享呼叫状态位置— 配置了共享呼叫状态的设备。

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设置铃声选项: 选择以下任意一种 警报模式:

  • 同时— 选择此选项可同时响铃所有添加的行政助理电话。任何人都可以接听电话。

  • 顺序— 选择此选项将按照行政助理表中出现的顺序响铃行政助理电话。电话先转到第一位行政助理,然后转到第二位行政助理。

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转接未接电话: 如果无人接听电话,请选择以下任一选项:

  • 发送至语音信箱— 选择此选项可将语音邮件发送给高管。

  • 转接— 选择此选项并输入要转接呼叫的号码。

  • 不执行任何操作— 如果不采取任何操作,请选择此选项。

您可以指定转接未接电话的时间(以秒为单位)。

如果选择了顺序告警模式,您可以设置在按顺序将呼叫重定向到助理之前的响铃次数。
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设置来电显示: 选择行政助理电话上显示的行政线路来电的来电显示 姓名号码

11

单击保存

必须为行政主管和行政助理分配电话号码,而不只是分机号。您可以配置助手的数量。可以为多位高管配置助理。无论助理人数如何,您都只能随时代表主管拨打多个并发呼叫。

用户(主管)还可以在用户门户中自行添加主管助理、过滤呼叫、设置振铃选项和来电显示。有关更多详细信息,请参阅 配置和管理您的执行服务。用户对这些设置所做的任何更改都会反映在用户门户和控制中心。

当高管应答电话时,所有高管助理都会收到带有completeElsewhere指示的CallReleasedEvent。当其中一位行政助理应答电话时,所有其他行政助理都会收到带有completeElsewhere指示的CallReleasedEvent。

共用线设置选项

当用户位于同一位置时,共享线路的外观可以与行政主管服务一同使用。将共享线路外观配置为与行政主管服务一同使用,可更方便地使用该功能。有关如何配置共用线外观的信息,请参阅 添加和重新排序 MPP 电话的线路