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为用户配置行政或行政助理服务
您可以在 Control Hub 中为 Webex Calling 用户启用行政主管或行政助理服务。启用了执行服务的用户可以从已分配执行助理服务的助理池中进行选择。行政助理可以代表其主管适当地拨打、接听、拦截和转接电话。助理还可以设置呼叫转移目的地,并加入或离开高管池。
将用户配置为执行助理
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登录 Control Hub,然后转到 。 |
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选择一个用户,并单击呼叫标签页。 |
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转到 用户间权限 部分并选择 Executive/Executive 助手。 |
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打开切换开关并选择 行政助理 选项。 如果将一名行政助理用户分配给一名行政人员,则会显示行政人员列表,其中包括他们的电话号码、分机号和选择加入状态。 如果您是位置管理员,则只会显示属于您指定位置的主管。 默认情况下,行政助理已选择加入。如果您不想让行政助理处理行政人员的电话,请取消选中相应的选择加入复选框。 |
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要将行政助理的电话转接到另一个目的地,请选中 转接过滤的电话 复选框,然后在 设置电话号码 字段中输入电话号码。 |
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单击保存。 |
将用户配置为执行人员
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登录 Control Hub,然后转到 。 |
2 |
选择一个用户,并单击呼叫标签页。 |
3 |
转到 用户间权限 部分并选择 Executive/Executive 助手。 |
4 |
打开切换开关并选择 执行 选项。 |
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搜索并选择要添加为该用户的执行助理的用户。 如果您是位置管理员,则您只能以行政助理的身份从指定的位置添加用户。 添加的行政助理将显示其电话号码、分机号和选择加入状态。您可以使用 |
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过滤发送给行政助理的呼叫: 打开 呼叫过滤 切换按钮,然后从以下选项中选择您想要转交给行政助理的呼叫类型。
用户还可以使用以下功能接入码 (FAC)(控制某些功能的代码)来激活或停用您设置的呼叫过滤选项。
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启用其他位置的呼叫通知: 打开 响铃位置 并从下拉列表中选择 警报类型 。
当您启用 响铃位置时,默认情况下会拨打用户的主号码。 您可以选择要警报的其他位置:
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设置铃声选项: 选择以下任意一种 警报模式:
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转接未接电话: 如果无人接听电话,请选择以下任一选项:
您可以指定转接未接电话的时间(以秒为单位)。 如果选择了顺序告警模式,您可以设置在按顺序将呼叫重定向到助理之前的响铃次数。 |
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设置来电显示: 选择行政助理电话上显示的行政线路来电的来电显示 姓名 和 号码 。 |
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单击保存。 必须为行政主管和行政助理分配电话号码,而不只是分机号。您可以配置助手的数量。可以为多位高管配置助理。无论助理人数如何,您都只能随时代表主管拨打多个并发呼叫。 用户(主管)还可以在用户门户中自行添加主管助理、过滤呼叫、设置振铃选项和来电显示。有关更多详细信息,请参阅 配置和管理您的执行服务。用户对这些设置所做的任何更改都会反映在用户门户和控制中心。 当高管应答电话时,所有高管助理都会收到带有completeElsewhere指示的CallReleasedEvent。当其中一位行政助理应答电话时,所有其他行政助理都会收到带有completeElsewhere指示的CallReleasedEvent。 |
共用线设置选项
当用户位于同一位置时,共享线路的外观可以与行政主管服务一同使用。将共享线路外观配置为与行政主管服务一同使用,可更方便地使用该功能。有关如何配置共用线外观的信息,请参阅 添加和重新排序 MPP 电话的线路。