Споделените линии и виртуалните линии в различните местоположения предоставят няколко предимства за Webex Calling, включително:

  • Подобрена обработка на повиквания: Споделените линии и виртуалните линии в различните местоположения могат да гарантират, че на входящите повиквания се отговаря незабавно дори в натоварени часове. Това намалява времето за изчакване на повикване и подобрява процента на отговаряне на повиквания.

  • Повишена мащабируемост: Споделените линии и виртуалните линии в различни местоположения могат да позволят на фирмите лесно да добавят или премахват линии, ако е необходимо, за да приспособят промените в обема на разговорите или нивата на персонал.

  • По-голяма рентабилност: Споделените линии и виртуалните линии в различните местоположения могат да помогнат на фирмите да намалят разходите за разговори на дълги разстояния.

Поддържани устройства

Следващата таблица показва устройствата, които можете да конфигурирате със споделени линии и виртуални линии в различни местоположения.

Устройства

Споделена линия

Виртуална линия

MPP устройства, зададени на потребители

✓

✓

Приложение Webex

✓

✓

Безжични телефони 840/860

✓

✓

Профили на гости за споделено работно място

✓

✓

DECT слушалки

✓

✓

MPP устройства, зададени на работна област

✓

✓

ATA устройства

✓

✓

Въздействие върху маршрутизирането на повиквания

Когато краен потребител избере линия за изходящо повикване или получи повикване по линия, се извикват планът за набиране на повикванията, услугите за повиквания и политиките на тази конкретна линия. За изходящо повикване се използва профилът за маршрутизиране на местоположението на линията, следователно PSTN повикванията се пренасочват въз основа на зададената опция за PSTN на това местоположение.

Съображения за повикванията при спешен случай

Настройките за местоположение на линията, която е избрана за извършване на спешно повикване, определят маршрутизирането на спешните повиквания. За местоположения с активиран RedSky спешните повиквания се насочват директно към RedSky чрез специалната пиъринг връзка. За други местоположения спешните повиквания се пренасочват през доставчика на PSTN в това местоположение.

HELD/HELD+ е функция на устройството, която е независима от линиите, конфигурирани на устройството. Ако има спешно повикване, устройството предоставя информация за местоположението, но маршрутизирането на повикването към RedSky зависи от настройките за местоположение на линията. Имайте предвид, че включването на информация за местоположение за повикване от линия, която е дефинирана в местоположение без активиране на RedSky, не задейства маршрутизиране през RedSky.

Линията, която е избрана за извършване на спешно повикване, определя избора на номер за обратно повикване при спешни повиквания (ECBN) за спешни повиквания. По-конкретно, настройките на линията ECBN определят телефонен номер , изпратен до службите за спешна помощ. Числото може да бъде една от три възможни стойности:

  • Телефонният номер на линията

  • ECBN за местоположението на линията по подразбиране

  • Друг потребител или виртуална линия в същото местоположение

За повече информация относно повикванията при спешен случай и ECBN вижте: Подобрени повиквания при спешен случай в Webex Calling и Номер за обратно повикване при спешни случаи в Control Hub.

Съображения за запазване на комуникацията

В режим на оцеляване споделените линии и виртуалните линии от различно местоположение за Webex Calling не се регистрират в шлюза за оцеляване (SGW). Устройството показва линията като нерегистрирана. Потребителите не могат да извършват изходящи повиквания или да получават входящи повиквания по тези линии. Ако тази линия е зададена на устройство в различно местоположение на Webex Calling, което е в активен режим, тогава тези потребители могат да извършват и получават повиквания чрез тази линия.

В режим на оцеляване споделените линии и виртуалните линии от едно и също местоположение за Webex Calling се регистрират в SGW. Потребителите могат да извършват повиквания от устройството в режим на запазване на комуникацията и от устройството в активен режим. Обаждания към устройствата за предупреждение за линия, които са в активен режим. Вътрешни повиквания от устройства в режим на оцеляване предупреждават устройства в същото място за оцеляване. LGW-PSTN повикванията, получени в местоположението, което е в режим на запазване на комуникацията, се предават на SGW и предупреждават устройствата в същото местоположение за запазване на комуникацията. Други устройства в активен режим, които споделят тази линия, не се предупреждават.

Когато това местоположение на Webex Calling е отново в активен режим, всички линии в това местоположение се регистрират успешно в Webex Calling.

Ограничения

  • Не можете да присвоите линия от местоположение за Webex Calling в Индия към устройство в друго местоположение за Webex Calling .

  • Не можете да присвоите линия от различно местоположение за Webex Calling в Webex на устройство в местоположение за Webex Calling в Индия.