Назначете асистенти към вашия пул от асистенти

Преди да започнете

Услугите на изпълнителния и изпълнителния асистент трябва да бъдат активирани от администратора в Control Hub.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Настройки за разговори .

2

Отидете на Изпълнителна власт раздел и включете превключвателя.

3

Търсете и изберете потребителите, които да добавите към вашия асистентски пул.

4

Щракнете върху Запиши.

Филтрирайте обажданията, изпратени до вашия асистент

С опцията за филтриране на обаждания можете да решите кои обаждания да отидат до вашия асистент.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Настройки за разговори .

2

Отидете на Изпълнителна власт раздел и включете превключвателя.

3

Щракнете върху Още настройки , и включете Филтриране на обажданията превключете.

4

Изберете една от следните опции:

  • Всички обаждания —Изберете тази опция, за да изпращате както вътрешни, така и външни повиквания до изпълнителния асистент.
  • Всички вътрешни обаждания —Изберете тази опция, за да изпратите всички вътрешни повиквания до изпълнителния асистент.
  • Всички външни обаждания —Изберете тази опция, за да изпратите всички външни повиквания до изпълнителния асистент.
  • Персонализирани филтри за обаждания —Изберете тази опция, за да гарантирате, че само конкретни повиквания се пренасочват към вашия изпълнителен асистент. Ако е избрано, щракнете Добавяне на нов филтър за да разработите персонализиран филтър за повиквания, като използвате следните параметри.
    • Име на филтъра — Въведете името на филтъра.

    • кога — Изберете вашия предварително дефиниран график от падащ списък.

    • Обаждания от — Изберете обажданията от Всеки телефонен номер , Всякакъв вътрешен , Всякакъв външен , или Изберете Телефонни номера че искате да отидете при изпълнителния асистент. Ако изберете Избрани телефонни номера, въведете допълнителните подробности.

    • Филтрирайте или Не филтрирайте —Изберете да филтрирате или не да филтрирате повикванията, които се вписват в тези параметри.

5

Щракнете върху Запиши.


 

Можете да активирате или деактивирате опцията за филтриране на повиквания, като използвате настолен телефон. Използвайте следните кодове за достъп до функции (FAC), които могат да бъдат въведени през клавиатурата на телефона, за да контролирате определени функции—за да активирате или деактивирате опциите за филтриране на повиквания, които сте настройвам в User Hub.

  • Активирайте филтриране на повиквания (изпълнително) - #61.

  • Деактивирайте филтрирането на повиквания (изпълнително) - #62.

Активирайте известията за обаждания до допълнителни местоположения

Можете да изберете да предупреждавате допълнителни местоположения, като използвате изпълнителната услуга. Можете също да изберете да добавите пръстен към тези сигнали.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Настройки за разговори .

2

Отидете на Изпълнителна власт раздел и включете превключвателя.

3

Щракнете върху Още настройки , и включете Местоположение за звънене превключете.

4

Изберете Тип сигнал от падащ списък:

  • Тихо

  • Изображение при звънене

5

Изберете местоположенията, за които искате да предупредите:

  • Местоположение с един Single Number Reach (Офис навсякъде). — телефонен номер , посочен във вашите настройки на Office Anywhere.

  • Мобилно местоположение — телефонен номер , посочен във вашите настройки за мобилност.

  • Споделени местоположения за повикване —Устройствата, на които е конфигуриран външен вид на споделеното повикване.

6

Щракнете върху Запиши.

Настройте опции за звънене, опции за превъртане и представяне на ИД на обаждащия се

С функцията за предупреждение можете да конфигурирате опции за звънене за входящи повиквания, опции за пренасочване и представяне на ИД на обаждащия се.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Настройки за разговори .

2

Отидете на Изпълнителна власт раздел и включете превключвателя.

3

Щракнете върху Още настройки и изберете едно от следните Режим на предупреждение :

  • Едновременно —Изборът на тази опция звъни на всички добавени телефони за помощник на изпълнителния директор едновременно. Всеки може да избере обаждането.
  • Последователно —Изборът на тази опция звъни на телефона на изпълнителния асистент в реда, в който се появяват в таблицата на изпълнителния асистент. Обаждането отива към първия изпълнителен асистент и след това към втория.
4

Изберете как да се обработват повикванията, ако никой не отговаря:

  • Изпращане до гласовата поща — Изберете тази опция, за да изпратите гласова поща до изпълнителния директор.
  • Напред —Изберете тази опция и въведете номера, към който да се пренасочат повикванията.
  • Не правете нищо — Изберете тази опция, ако не трябва да се предприемат действия.

Можете да посочите времето (в секунди), след което неотговорените повиквания да бъдат пренасочени.

5

Изберете името и номера на ИД се, които да се показват на телефона на асистента за входящи повиквания от вашата линия.

6

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

След като добавите асистентите към вашия пул от асистенти, те могат да обработват вашите обаждания по същия начин, както биха се справили с всяко друго обаждане. Освен това, асистентите могат да се включат или да се откажат от услугата за изпълнителен асистент и да пренасочват повикванията към друга дестинация. За повече информация вж Управлявайте услугата си за изпълнителен асистент .