În acest articol
Configurați un utilizator ca asistent executiv
Configurați un utilizator ca executiv
Opțiunea de setare a liniei partajate
Configurați serviciile de asistent executiv sau executiv pentru utilizatori
list-menuÎn acest articol
list-menuFeedback?

Puteți activa serviciile de asistent executiv sau executiv pentru un utilizator Webex Calling în Control Hub. Utilizatorii cu serviciul executiv activat pot selecta dintr-un grup de asistenți cărora li s-a atribuit serviciul asistent executiv. Asistenții executivi pot efectua, răspunde, intercepta și direcționa apelurile în mod corespunzător în numele executivului lor. Asistenții pot, de asemenea, să seteze destinația de redirecționare a apelurilor și să se alăture sau să părăsească grupul unui executiv.

Configurați un utilizator ca asistent executiv

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Utilizatori.

2

Selectați un utilizator și faceți clic pe fila A pelare.

3

Accesați secțiunea Permisiuni între utilizatori și selectați Asistent execu tiv/executiv.

4

Activați comutatorul și alegeți opțiunea Asistent executiv.

Dacă un utilizator, care este asistent executiv, este atribuit unui executiv, lista directorilor apare cu numărul de telefon, extensia și statutul de opt-in.

Dacă sunteți administrator de locație, apar doar directorii care aparțin locațiilor atribuite.

În mod implicit, asistentul executiv este optat. Dacă nu doriți ca un asistent executiv să gestioneze apelurile directorului, debifați caseta de selectare respectivă.

5

Pentru a redirecționa apelurile asistentului executiv către o altă destinație, bifa ți caseta de selectare Redirecționați apelurile filtr ate și introduceți numărul de telefon în câmpul Setare număr de telefon.

6

Faceți clic pe Sal vare.

Configurați un utilizator ca executiv

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Utilizatori.

2

Selectați un utilizator și faceți clic pe fila A pelare.

3

Accesați secțiunea Permisiuni între utilizatori și selectați Asistent execu tiv/executiv.

4

Activați comutatorul și alegeți opțiunea Executive.

5

Căutați și selectați utilizatorii pe care să îi adăugați ca asistenți executivi acestui utilizator.

Dacă sunteți administrator de locație, puteți adăuga utilizatori numai din locațiile atribuite ca asistent executiv.

Asistenții executivi adăugați apar cu numărul lor de telefon, extensia și starea de opt-in. Puteți șterge asistenții executivi adăugați utilizând o Delete button represented by a trash bin icon pictogramă sau opțiunea Eliminați toate.

6

Filtrați apelurile trimise asistentului executiv: Activați comut atorul Filtrare apel uri și selectați tipul de apeluri pe care doriți să le accesați asistentului executiv din următoarele opțiuni.

  • Toate apelurile externe - Alegeți această opțiune pentru a trimite toate apelurile externe către asistentul executiv.

  • Toate apelurile interne - Alegeți această opțiune pentru a trimite toate apelurile interne către asistentul executiv.

  • Toate apelurile - Alegeți această opțiune pentru a trimite atât apeluri interne, cât și externe către asistentul executiv.

  • Filtru de apeluri personalizate — Alegeți această opțiune pentru a vă asigura că numai anumite apeluri sunt redirecționate către asistentul executiv. Dacă este selectată, faceţi clic pe Adăugare filtru nou pentru a configura un filtru de apeluri particularizat utilizând următorii parametri.

    • Nume filtru —Introduceți numele filtrului.

    • Când - Selectați programul predefinit din lista derulantă.

    • Apeluri de la —Selectați apelurile din orice număr de telefon, orice număr intern, orice extern sau Selectați numere de telefon pe care doriți să le accesați asistentului executiv. Dacă alegeți Selectare numere de telefon, introduceți detaliile suplimentare.

    • Filtra ți sau Nu filtrați — Alegeți să filtrați sau să nu filtrați apelurile care se încadrează în acești parametri.

Utilizatorul poate utiliza, de asemenea, următoarele coduri de acces la caracteristici (FAC) - coduri pentru a controla anumite caracteristici - pentru a activa sau dezactiva opțiunile de filtrare a apelurilor pe care le-ați configurat.

  • Activați filtrarea apelurilor (executiv) - #61

  • Dezactivați filtrarea apelurilor (executiv) - #62

7

Activați notificările de apel către locații suplimentare: Activ ați Locația de apelat și alegeți Tipul de alertă din lista derulantă.

  • Tăcut

  • Inel Splash

Când activaţi locaţia de apelat, numărul primar al utilizatorului este avertizat în mod implicit.

Puteți alege locațiile suplimentare pe care doriți să le alertați:

  • Locația Single Number Reach (Office Anywhere) —Numărul de telefon specificat în setările de acces la un număr unic.

  • Locația mobilă —Numărul de telefon specificat în setările de mobilitate.

  • Locații de apariție a apel urilor partajate —Dispozitivele în care este configurat aspectul apelului partajat.

8

Configurarea opțiunilor de apel: Alegeți oricare dintre următoarele moduri de alertare:

  • Simultan - Selectarea acestei opțiuni sună toate telefoanele de asistent executiv adăugate în același timp. Oricine poate alege apelul.

  • Secven țial - Selectarea acestei opțiuni sună telefonul asistentului executiv în ordinea în care apar în tabelul asistentului executiv. Apelul se adresează primului asistent executiv și apoi celui de-al doilea.

9

Redirecționați apelurile fără răspuns: Alegeți oricare dintre următoarele opțiuni dacă apelul nu are răspuns:

  • Trimiteți la mesageria vocală - Selectați această opțiune pentru a trimite un mesaj vocal executivului.

  • Redirec ționare —Selectați această opțiune și introduceți numărul către care urmează să fie redirecționate apelurile.

  • Nu faceți nimic — Selectați această opțiune dacă nu trebuie întreprinsă nicio acțiune.

Puteți specifica ora (în secunde) după care apelurile fără răspuns vor fi redirecționate.

Dacă este selectat modul de alertare secvențială, puteți seta numărul de inele înainte ca apelurile să fie redirecționate către asistenți într-o manieră secvențială.
10

Configurați ID-ul apelantului: Puteți seta numele și numărul ID-ului apelantului în acest câmp.

  1. Pentru a seta un nume personalizat al ID-ului apelantului, selectați Personalizat din meniul der ulant și introduceți un nume ID apelant în caseta de text.

    Numele personalizat al ID-ului apelantului acceptă caractere unicode.

11

Faceți clic pe Sal vare.

Asistenții executivi și executivi trebuie să aibă numere de telefon, nu doar extensii, atribuite acestora. Puteți configura numărul de asistenți. Asistenții pot fi configurați pentru un număr de directori. Indiferent de numărul de asistenți, puteți efectua doar un număr de apeluri concomitente în numele unui executiv în orice moment.

Un utilizator (executiv) poate adăuga, de asemenea, asistenți executivi, poate filtra apelurile, configura opțiunea de apel și ID-ul apelantului pe cont propriu în portalul utilizatorului. Pentru mai multe detalii, consultați Configurarea și gestionarea serviciului executiv. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se reflectă atât în portalul utilizatorului, cât și în centrul de control.

Când Executivul răspunde la apel, toți Asistenții Executivi primesc apelul CallReleasedEvent cu indicația CompleteDelseWhere. Când unul dintre asistenții executivi răspunde la apel, toți ceilalți asistenți executivi primesc apelul CallReleasedEvent cu indicația completeDelseWhere.

Opțiunea de setare a liniei partajate

Aspectul liniei partajate poate fi utilizat împreună cu serviciul executiv atunci când utilizatorii se află în aceeași locație. Configurarea aspectului liniei partajate cu serviciul executiv oferă o utilizare mai ușoară a funcției. Pentru mai multe informații despre configurarea aspectului liniei partajate, consultați Adăugarea și reordonarea liniilor pentru un telefon MPP.

A fost util acest articol?
A fost util acest articol?