- Start
- /
- Artikel
Konfigurera chefs- eller chefsassistenttjänster för användare
Du kan aktivera tjänsterna Executive och Executive Assistant för en Webex Calling-användare i Control Hub. Användare med aktiverad chefstjänst kan välja från en pool av assistenter som har tilldelats chefsassistenttjänsten. Chefsassistenterna kan ringa, svara på, avlyssna och dirigera samtal på lämpligt sätt för sin chefs räkning. Assistenterna kan också ange destination för vidarekoppling av samtal och gå med i eller lämna en chefs pool.
Konfigurera en användare som chefsassistent
1 |
Logga in på Kontrollhubbenoch gå till . |
2 |
Välj en användare och klicka på fliken Samtal. |
3 |
Gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj Executive/Executive assistent. |
4 |
Slå på reglaget och välj alternativet Assistent för chefer. Om en användare, som är chefsassistent, är tilldelad en chef visas listan över chefer med deras telefonnummer, anknytning och status för anmälan. Om du är platsadministratör visas bara de chefer som hör till dina tilldelade platser. Som standard är chefsassistenten aktiverad. Om du inte vill att en chefsassistent ska hantera chefens samtal avmarkerar du respektive kryssruta för att välja att delta. |
5 |
För att vidarebefordra samtal från chefsassistenten till en annan destination, markera kryssrutan Vidarebefordra filtrerade samtal och ange telefonnumret i fältet Ange telefonnummer. |
6 |
Klicka på Spara. |
Konfigurera en användare som chef
1 |
Logga in på Kontrollhubbenoch gå till . |
2 |
Välj en användare och klicka på fliken Samtal. |
3 |
Gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj Executive/Executive assistent. |
4 |
Slå på växlingsknappen och välj alternativet Executive. |
5 |
Sök och välj de användare som ska läggas till som chefsassistenter för den här användaren. Om du är platsadministratör kan du som chefsassistent bara lägga till användare från dina tilldelade platser. De tillagda chefsassistenterna visas med sitt telefonnummer, anknytning och status för anmälan. Du kan ta bort de tillagda chefsassistenterna med hjälp av en |
6 |
Filtrera samtal som skickas till chefsassistenten: Aktivera Samtalsfiltrering och välj vilken typ av samtal du vill gå till chefsassistenten från följande alternativ.
Användaren kan också använda följande funktionsåtkomstkoder (FAC) – koder för att styra vissa funktioner – för att aktivera eller inaktivera de samtalsfiltreringsalternativ som du har ställt in.
|
7 |
Aktivera samtalsaviseringar till ytterligare platser: Aktivera Plats att ringa och välj Aviseringstyp från rullgardinsmenyn.
När du aktiverar Plats att ringaaviseras användarens primära nummer som standard. Du kan välja de ytterligare platser som du vill varna för:
|
8 |
Ställ in ringsignaler: Välj något av följande Aviseringsläge:
|
9 |
Vidarekoppla obesvarade samtal: Välj något av följande alternativ om samtalet inte besvaras:
Du kan ange tiden (i sekunder) efter vilken obesvarade samtal ska vidarekopplas. Om sekventiellt aviseringsläge är valt kan du ställa in antalet ringsignaler innan samtalen omdirigeras till assistenterna i sekventiellt läge. |
10 |
Ställ in nummerpresentation: Välj nummerpresentatör namn och nummer som ska visas på chefsassistentens telefon för inkommande samtal på chefslinjen. |
11 |
Klicka på Spara. Executive- och Executive Assistant-användare måste ha telefonnummer, inte bara anknytningar, tilldelade till dem.Du kan konfigurera antalet assistenter. Assistenter kan konfigureras för ett antal chefer. Oavsett antalet assistenter kan du bara ringa ett antal samtidiga samtal åt en chef, när som helst. En användare (chef) kan också lägga till chefsassistenter, filtrera samtal, konfigurera ringsignaler och nummerpresentation på egen hand i användarportalen. För mer information, se Konfigurera och hantera din chefstjänst. Alla ändringar som görs i dessa inställningar av användaren återspeglas i både användarportalen och Control Hub. När chefen besvarar samtalet får alla chefsassistenter CallReleasedEvent med indikationen completedElsewhere. När en av chefsassistenterna svarar på samtalet får alla andra chefsassistenter CallReleasedEvent med indikationen completedElsewhere. |
Inställningsalternativ för delad linje
Delad linjevisning kan användas tillsammans med Executive-tjänsten när användarna är på samma plats. Du kan konfigurera delad linjevisning med Executive-tjänsten för enklare användning av funktionen. För mer information om hur man konfigurerar utseendet på delad linje, se Lägg till och ändra ordning på linjer för en MPP-telefon.