Konfigurera en användare som chefsassistent

1

Logga in på Kontrollhubbenoch gå till Hantering > Användare.

2

Välj en användare och klicka på fliken Samtal.

3

Gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj Executive/Executive assistent.

4

Slå på reglaget och välj alternativet Assistent för chefer.

Om en användare, som är chefsassistent, är tilldelad en chef visas listan över chefer med deras telefonnummer, anknytning och status för anmälan.

Om du är platsadministratör visas bara de chefer som hör till dina tilldelade platser.

Som standard är chefsassistenten aktiverad. Om du inte vill att en chefsassistent ska hantera chefens samtal avmarkerar du respektive kryssruta för att välja att delta.

5

För att vidarebefordra samtal från chefsassistenten till en annan destination, markera kryssrutan Vidarebefordra filtrerade samtal och ange telefonnumret i fältet Ange telefonnummer.

6

Klicka på Spara.

Konfigurera en användare som chef

1

Logga in på Kontrollhubbenoch gå till Hantering > Användare.

2

Välj en användare och klicka på fliken Samtal.

3

Gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj Executive/Executive assistent.

4

Slå på växlingsknappen och välj alternativet Executive.

5

Sök och välj de användare som ska läggas till som chefsassistenter för den här användaren.

Om du är platsadministratör kan du som chefsassistent bara lägga till användare från dina tilldelade platser.

De tillagda chefsassistenterna visas med sitt telefonnummer, anknytning och status för anmälan. Du kan ta bort de tillagda chefsassistenterna med hjälp av en Radera-knappen representerad av en papperskorgikon -ikon eller alternativet Ta bort alla.

6

Filtrera samtal som skickas till chefsassistenten: Aktivera Samtalsfiltrering och välj vilken typ av samtal du vill gå till chefsassistenten från följande alternativ.

  • Alla externa samtal– Välj det här alternativet för att skicka alla externa samtal till chefsassistenten.

  • Alla interna samtal– Välj det här alternativet för att skicka alla interna samtal till chefsassistenten.

  • Alla samtal– Välj det här alternativet för att skicka både interna och externa samtal till chefsassistenten.

  • Anpassat samtalsfilter– Välj det här alternativet för att säkerställa att endast specifika samtal omdirigeras till chefsassistenten. Om detta är valt, klicka på Lägg till nytt filter för att konfigurera ett anpassat samtalsfilter med följande parametrar.

    • Filternamn—Ange filternamnet.

    • När—Välj ditt fördefinierade schema från rullgardinsmenyn.

    • Samtal från—Välj samtalen från Valfritt telefonnummer, Valfritt internt, Valfritt externteller Välj telefonnummer som du vill gå till chefsassistenten. Om du väljer Välj telefonnummer, ange de ytterligare uppgifterna.

    • Filtrera eller Filtrera inte– Välj att filtrera eller inte filtrera de samtal som passar in i dessa parametrar.

Användaren kan också använda följande funktionsåtkomstkoder (FAC) – koder för att styra vissa funktioner – för att aktivera eller inaktivera de samtalsfiltreringsalternativ som du har ställt in.

  • Aktivera samtalsfiltrering (verkställande) – #61

  • Inaktivera samtalsfiltrering (verkställande) – #62

7

Aktivera samtalsaviseringar till ytterligare platser: Aktivera Plats att ringa och välj Aviseringstyp från rullgardinsmenyn.

  • Tyst

  • Startbild för ringsignal

När du aktiverar Plats att ringaaviseras användarens primära nummer som standard.

Du kan välja de ytterligare platser som du vill varna för:

  • Plats för nåbarhet med ett enda nummer (Office Anywhere)— Telefonnumret som anges i inställningarna för nåbarhet med ett enda nummer.

  • Mobil plats— Telefonnumret som anges i mobilitetsinställningarna.

  • Platser för delade samtal— Enheterna där delade samtal är konfigurerade.

8

Ställ in ringsignaler: Välj något av följande Aviseringsläge:

  • Samtidig— Om du väljer det här alternativet ringer alla tillagda telefoner för chefsassistenter samtidigt. Vem som helst kan välja samtalet.

  • Sekventiell— Om du väljer det här alternativet ringer det till chefsassistentens telefon i den ordning de visas i tabellen för chefsassistenter. Samtalet går till den första chefsassistenten och sedan till den andra.

9

Vidarekoppla obesvarade samtal: Välj något av följande alternativ om samtalet inte besvaras:

  • Skicka till röstbrevlåda— Välj det här alternativet för att skicka ett röstmeddelande till chefen.

  • Vidarebefordra— Välj det här alternativet och ange numret som samtalen ska vidarebefordras till.

  • Gör ingenting— Välj det här alternativet om ingen åtgärd ska vidtas.

Du kan ange tiden (i sekunder) efter vilken obesvarade samtal ska vidarekopplas.

Om sekventiellt aviseringsläge är valt kan du ställa in antalet ringsignaler innan samtalen omdirigeras till assistenterna i sekventiellt läge.
10

Ställ in nummerpresentation: Välj nummerpresentatör namn och nummer som ska visas på chefsassistentens telefon för inkommande samtal på chefslinjen.

11

Klicka på Spara.

Executive- och Executive Assistant-användare måste ha telefonnummer, inte bara anknytningar, tilldelade till dem.Du kan konfigurera antalet assistenter. Assistenter kan konfigureras för ett antal chefer. Oavsett antalet assistenter kan du bara ringa ett antal samtidiga samtal åt en chef, när som helst.

En användare (chef) kan också lägga till chefsassistenter, filtrera samtal, konfigurera ringsignaler och nummerpresentation på egen hand i användarportalen. För mer information, se Konfigurera och hantera din chefstjänst. Alla ändringar som görs i dessa inställningar av användaren återspeglas i både användarportalen och Control Hub.

När chefen besvarar samtalet får alla chefsassistenter CallReleasedEvent med indikationen completedElsewhere. När en av chefsassistenterna svarar på samtalet får alla andra chefsassistenter CallReleasedEvent med indikationen completedElsewhere.

Inställningsalternativ för delad linje

Delad linjevisning kan användas tillsammans med Executive-tjänsten när användarna är på samma plats. Du kan konfigurera delad linjevisning med Executive-tjänsten för enklare användning av funktionen. För mer information om hur man konfigurerar utseendet på delad linje, se Lägg till och ändra ordning på linjer för en MPP-telefon.