في هذه المقالة
تكوين مستخدم كمساعد تنفيذي
تكوين مستخدم كمسؤول تنفيذي
خيار إعداد الخط المشترك
تكوين خدمات المساعد التنفيذي أو التنفيذي للمستخدمين
list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

يمكنك تشغيل خدمات المساعد التنفيذي أو التنفيذي لمستخدم Webex Calling في Control Hub. يمكن للمستخدمين الذين تم تمكين الخدمة التنفيذية الاختيار من بين مجموعة من المساعدين الذين تم تعيينهم لخدمة المساعد التنفيذي. يمكن للمساعدين التنفيذيين إجراء المكالمات والرد عليها واعتراضها وتوجيهها بشكل مناسب نيابة عن مديرهم التنفيذي. يمكن للمساعدين أيضًا تعيين وجهة إعادة توجيه المكالمات والانضمام إلى مجموعة المسؤولين التنفيذيين أو مغادرتها.

تكوين مستخدم كمساعد تنفيذي

1

قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

2

حدد مستخدمًا وانقر فوق علامة تبويب الاتصال.

3

انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين وحدد المساعد التنفيذي/التنفيذي.

4

قم بتشغيل مفتاح التبديل واختر خيار المساعد التنفيذي.

إذا تم تعيين مستخدم، وهو مساعد تنفيذي، لمدير تنفيذي، فستظهر قائمة المديرين التنفيذيين مع رقم الهاتف والإضافة وحالة الاشتراك.

إذا كنت مسؤول موقع، فلن يظهر سوى المديرين التنفيذيين المعنيين بالمواقع المخصصة لك.

افتراضيًا، يتم اختيار المساعد التنفيذي. إذا كنت لا تريد أن يقوم مساعد تنفيذي بالتعامل مع مكالمات المدير التنفيذي، فقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار المعنية.

5

لإعادة توجيه مكالمات المساعد التنفيذي إلى وجهة أخرى، حدد خانة الاختيار «إعادة توجيه المكالمات المفلترة» وأدخل رقم الهاتف في حقل تعيين رقم الهاتف.

6

انقر فوق حفظ.

تكوين مستخدم كمسؤول تنفيذي

1

قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

2

حدد مستخدمًا وانقر فوق علامة تبويب الاتصال.

3

انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين وحدد المساعد التنفيذي/التنفيذي.

4

قم بتشغيل مفتاح التبديل واختر الخيار التنفيذي.

5

ابحث وحدد المستخدمين لإضافتهم كمساعدين تنفيذيين لهذا المستخدم.

إذا كنت مسؤول موقع، يمكنك إضافة مستخدمين فقط من المواقع المعينة لك كمساعد تنفيذي.

يظهر المساعدون التنفيذيون المضافون مع رقم هاتفهم وإضافتهم وحالة الاشتراك. يمكنك حذف المساعدين التنفيذيين المضافين باستخدام Delete button represented by a trash bin icon رمز أو خيار إزالة الكل.

6

تصفية المكالمات المرسلة إلى المساعد التنفيذي: قم بتشغيل مفتاح تصفية المكالمات وحدد نوع المكالمات التي تريد نقلها إلى المساعد التنفيذي من الخيارات التالية.

  • جميع المكالمات الخارجية —اختر هذا الخيار لإرسال جميع المكالمات الخارجية إلى المساعد التنفيذي.

  • جميع المكالمات الداخلية —اختر هذا الخيار لإرسال جميع المكالمات الداخلية إلى المساعد التنفيذي.

  • جميع المكالمات —اختر هذا الخيار لإرسال مكالمات داخلية وخارجية إلى المساعد التنفيذي.

  • عامل تصفية المكالمات المخصص —اختر هذا الخيار لضمان إعادة توجيه مكالمات محددة فقط إلى المساعد التنفيذي. في حالة التحديد، انقر فوق إضافة عامل تصفية جديد لإعداد عامل تصفية مكالمات مخصص باستخدام المعلمات التالية.

    • اسم عامل التصفية —أدخل اسم عامل التصفية.

    • عندما —حدد الجدول المحدد مسبقًا من القائمة المنسدلة.

    • المكالمات من —حدد المكالمات من أي رقم هاتف أو أي رقم داخلي أو أي أرقام خارجية أو حدد أرقام الهاتف التي تريد نقلها إلى المساعد التنفيذي. إذا اخترت تحديد أرقام الهاتف، فأدخل التفاصيل الإضافية.

    • التصفية أو عدم التصفية —اختر التصفية أو عدم تصفية المكالمات التي تتناسب مع هذه المعلمات.

يمكن للمستخدم أيضًا استخدام رموز الوصول إلى الميزات (FAC) التالية - الرموز للتحكم في ميزات معينة - لتنشيط أو إلغاء تنشيط خيارات تصفية المكالمات التي قمت بإعدادها.

  • تنشيط تصفية المكالمات (تنفيذي) - #61

  • إلغاء تنشيط تصفية المكالمات (تنفيذي) - #62

7

تمكين إشعارات المكالمات إلى مواقع إضافية: قم بتشغيل Location To Ring واختر نوع التنبيه من القائمة المنسدلة.

  • صامت

  • رينج سبلاش

عند تمكين Location To Ring، يتم تنبيه الرقم الأساسي للمستخدم افتراضيًا.

يمكنك اختيار المواقع الإضافية التي تريد تنبيهها:

  • موقع الوصول إلى رقم واحد (Office Anywhere) - رقم الهاتف المحدد في إعدادات الوصول إلى الرقم الفردي.

  • موقع الهاتف المحمول - رقم الهاتف المحدد في إعدادات التنقل.

  • مواقع ظهور المكالمات المشتركة - الأجهزة التي تم تكوين مظهر المكالمة المشتركة بها.

8

إعداد خيارات الرنين: اختر أيًا من أوضاع التنبيه التالية:

  • متزامن - يؤدي تحديد هذا الخيار إلى رنين جميع هواتف المساعد التنفيذي المضافة في نفس الوقت. يمكن لأي شخص اختيار المكالمة.

  • تسلسلي - يؤدي تحديد هذا الخيار إلى رنين هاتف المساعد التنفيذي بالترتيب الذي يظهر به في جدول المساعد التنفيذي. تذهب المكالمة إلى المساعد التنفيذي الأول ثم إلى الثاني.

9

تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها: اختر أيًا من الخيارات التالية إذا لم يتم الرد على المكالمة:

  • إرسال إلى البريد الصوتي —حدد هذا الخيار لإرسال بريد صوتي إلى المدير التنفيذي.

  • إعادة توجيه —حدد هذا الخيار وأدخل الرقم الذي سيتم إعادة توجيه المكالمات إليه.

  • لا تفعل شيئًا —حدد هذا الخيار إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء.

يمكنك تحديد الوقت (بالثواني) الذي يتم بعده إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها.

في حالة تحديد وضع التنبيه المتسلسل، يمكنك تعيين عدد الرنات قبل إعادة توجيه المكالمات إلى المساعدين بطريقة تسلسلية.
10

إعداد معرف المتصل: يمكنك تعيين اسم معرف المتصل ورقمه داخل هذا الحقل.

  1. لتعيين اسم معرف المتصل المخصص، حدد مخصص من القائمة المنسدلة وأدخل اسم معرف المتصل في مربع النص.

    الاسم المخصص لمعرف المتصل يدعم أحرف unicode.

11

انقر فوق حفظ.

يجب أن يكون لدى المساعدين التنفيذيين والتنفيذيين أرقام هواتف، وليس مجرد ملحقات، مخصصة لهم. يمكنك تكوين عدد المساعدين. يمكن تكوين المساعدين لعدد من المديرين التنفيذيين. بغض النظر عن عدد المساعدين، يمكنك فقط إجراء عدد من المكالمات المتزامنة نيابة عن مسؤول تنفيذي في أي وقت.

يمكن للمستخدم (التنفيذي) أيضًا إضافة مساعدين تنفيذيين وتصفية المكالمات وإعداد خيار الرنين ومعرف المتصل بمفرده في بوابة المستخدم. لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين الخدمة التنفيذية وإدارتها. تنعكس أي تغييرات تم إجراؤها على هذه الإعدادات من قبل المستخدم في كل من بوابة المستخدم ومركز التحكم.

عندما يرد المسؤول التنفيذي على المكالمة، يتلقى جميع المساعدين التنفيذيين CallReleaseEvent مع إشارة CompleteDelseWhere. عندما يرد أحد المساعدين التنفيذيين على المكالمة، يتلقى جميع المساعدين التنفيذيين الآخرين CallReleaseEvent مع إشارة CompleteDelseWhere.

خيار إعداد الخط المشترك

يمكن استخدام مظهر الخط المشترك جنبًا إلى جنب مع الخدمة التنفيذية عندما يكون المستخدمون داخل نفس الموقع. يوفر تكوين مظهر الخط المشترك مع الخدمة التنفيذية استخدامًا أسهل للميزة. لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين مظهر الخط المشترك، راجع إضافة خطوط وإعادة ترتيبها لهاتف MPP.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟