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Control Hub에서 Webex Calling 사용자를 대상으로 Executive 또는 Executive Assistant 서비스를 켤 수 있습니다. 경영진 서비스가 활성화된 사용자는 경영진 보조자 서비스가 지정된 보조자 풀에서 선택할 수 있습니다. 경영진 보조자는 경영진을 대신하여 적절하게 전화를 걸고, 응답하고, 가로채고, 라우팅할 수 있습니다. 보조자는 통화 착신 전환 대상을 설정하고 경영진 풀에 참여하거나 나갈 수도 있습니다.
사용자를 임원진 보조자로 구성
1 | Control Hub에 로그인하고 . | ||
2 | 사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다. | ||
3 | 사용자 간 권한 섹션으로 이동하고 경영진/경영진 보조자를 선택합니다. | ||
4 | 토글을 켜고 임원진 보조자 옵션을 선택합니다. 경영진 보조자인 사용자가 경영진에게 지정된 경우, 경영진 목록은 전화 번호, 내선 번호 및 옵트인 상태로 나타납니다.
기본적으로 경영진 보조자가 선택됩니다. 경영진 보조자가 경영진의 통화를 처리하지 못하게 하려면 해당 옵트인 확인란을 선택 취소합니다. | ||
5 | 경영진 보조자 통화를 다른 대상으로 착신 전환하려면 필터링된 통화 착신 전환 확인란을 선택하고 전화 번호 설정 필드에 전화 번호를 입력합니다. | ||
6 | 저장을 클릭합니다. |
사용자를 임원진으로 구성
1 | Control Hub에 로그인하고 . | ||||||
2 | 사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다. | ||||||
3 | 사용자 간 권한 섹션으로 이동하고 경영진/경영진 보조자를 선택합니다. | ||||||
4 | 토글을 켜고 임원진 옵션을 선택합니다. | ||||||
5 | 이 사용자에게 경영진 보조자로 추가할 사용자를 검색하고 선택합니다.
추가된 경영진 보조자는 전화 번호, 내선 번호 및 옵트인 상태로 나타납니다. 아이콘 또는 모두 제거 옵션을 사용하여 추가된 임원진 보조자를 삭제할 수 있습니다. | ||||||
6 | 경영진 보조자에게 전송된 통화 필터링: 통화 필터링 토글을 켜고 다음 옵션에서 경영진 보조자로 이동하려는 통화 유형을 선택합니다.
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7 | 추가 위치로 통화 알림 활성화: 울릴 위치를 켜고 드롭다운 목록에서 경고 유형을 선택합니다.
벨소리가 울리도록 위치를 활성화하면 기본적으로 사용자의 기본 번호에 알림이 표시됩니다. 경고할 추가 위치를 선택할 수 있습니다.
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8 | 벨소리 옵션 설정: 다음 경고 모드 중 하나를 선택합니다.
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9 | 응답하지 않은 통화 전환: 통화에 응답하지 않는 경우 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
응답하지 않은 통화를 착신 전환할 시간(초)을 지정할 수 있습니다. 순차적 경고 모드가 선택된 경우, 순차적 방식으로 통화가 보조자로 리디렉트되기 전에 벨소리 수를 설정할 수 있습니다. | ||||||
10 | 발신자 ID 설정: 경영진 회선의 수신 통화에 대해 경영진 보조자의 전화기에 표시될 발신자 ID 이름 및 번호를 선택합니다. | ||||||
11 | 저장을 클릭합니다.
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공유된 라인 설정 옵션
사용자가 동일한 위치 내에 있을 때 경영진 서비스와 함께 공유된 라인 모양을 사용할 수 있습니다. 경영진 서비스와 함께 공유된 라인 모양을 구성하면 해당 기능을 더욱 쉽게 사용할 수 있습니다. 공유된 라인 외관을 구성하는 방법에 대한 자세한 정보는 MPP 전화의 라인 추가 및 다시 오더를 참조하십시오.