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사용자를 임원 어시스턴트로 구성하세요.
사용자를 임원으로 구성하세요.
공유 회선 설정 옵션
사용자를 위한 경영진 또는 경영진 어시스턴트 서비스 구성하세요
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컨트롤 허브에서 Webex Calling 사용자의 임원 또는 임원 어시스턴트 서비스를 켤 수 있어요.임원 서비스 활성화한 사용자는 실무 보조 서비스를 배정받은 어시스턴트 풀 중에서 선택할 수 있어요.임원 어시스턴트가 임원을 대신하여 적절하게 전화를 걸고, 받고, 가로채고, 라우팅할 수 있어요.어시스턴트가 착신 전환 대상을 설정하고 임원 풀에 가입하거나 나갈 수도 있어요.

사용자를 임원 어시스턴트로 구성하세요.

1

컨트롤 허브에 로그인하고 관리 > 사용자로 가세요.

2

사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭해요.

3

사용자 간 권한 섹션으로 가서 경영진/임원 어시스턴트를 선택하세요.

4

토글 켜고 이그제큐티브 어시스턴트 옵션을 선택해요.

임원 어시스턴트인 사용자가 임원에 배정되면 임원 목록이 전화번호, 내선 번호, 옵트인 상태와 함께 나타나요.

위치 관리자인 경우 지정된 위치와 관련된 경영진만 표시돼요.

기본적으로 임원 어시스턴트가 옵트인돼요. 경영진 어시스턴트가 경영진의 통화를 처리하지 못하게 하려면 해당 옵트인 체크박스를 선택 해제하세요.

5

경영진 어시스턴트 통화를 다른 목적지로 전환하려면 필터링된 통화 전달 확인란을 선택하고 전화번호 설정 필드에 전화번호를 입력하세요.

6

저장 클릭해요.

사용자를 임원으로 구성하세요.

1

컨트롤 허브에 로그인하고 관리 > 사용자로 가세요.

2

사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭해요.

3

사용자 간 권한 섹션으로 가서 경영진/임원 어시스턴트를 선택하세요.

4

토글 켜고 이그제큐티브 옵션을 선택해요.

5

이 사용자에 경영진 어시스턴트로 추가할 사용자를 검색하고 선택해요.

위치 관리자인 경우 지정된 위치의 사용자만 임원 어시스턴트로 추가할 수 있어요.

추가된 임원 어시스턴트가 전화번호, 내선 번호, 옵트인 상태와 함께 표시돼요. Delete button represented by a trash bin icon아이콘이나 모두 제거 옵션을 사용하여 추가된 임원 보조원을 삭제할 수 있어요.

6

경영진 비서에게 보낸 통화 필터링하기: 통화 필터링 토글을 켜고 다음 옵션 중에서 실무 비서에게 가고자 하는 통화 유형을 선택하세요.

  • 모든 외부 통화 —모든 외부 통화를 임원 비서에게 보내려면 이 옵션을 선택하세요.

  • 모든 내부 통화 —모든 내부 통화를 실무 비서에게 보내려면 이 옵션을 선택하세요.

  • 전체 통화 —실무 비서에게 내부 통화와 외부 통화를 모두 보내려면 이 옵션을 선택하세요.

  • 사용자 지정 통화 필터 —특정 통화만 임원 비서에게 리디렉션되도록 하려면 이 옵션을 선택하세요. 선택하면 새 필터 추가를 클릭하여 다음 매개변수를 사용하여 사용자 지정 통화 필터를 설정하세요.

    • 필터 이름 —필터 이름을 입력하세요.

    • 언제 —드롭다운 목록에서 미리 정해진 일정을 선택하세요.

    • 걸려오는 전화 —모든 전화번호, 모든 내부 전화, 외부 전화 또는 선택 전화번호 중에서 임원 비서에게 걸고 싶은 전화를 선택하세요. 전화번호 선택을 선택한 경우 추가 세부 정보를 입력하세요.

    • 필터링 또는 필터링 안 함 —이 매개변수에 맞는 통화를 필터링할지 필터링하지 않을지 선택하세요.

또한 사용자는 다음 기능 액세스 코드 (FAC) (특정 기능 제어 코드) 를 사용하여 설정한 통화 필터링 옵션을 활성화하거나 비활성화할 수 있어요.

  • 통화 필터링 활성화 (경영진) - #61

  • 통화 필터링 비활성화 (경영진) - #62

7

추가 위치로 전화 알림 활성화하기: 위치 울림 켜서 드롭다운 목록에서 경고 유형을 선택하세요.

  • 사일런트

  • 링 스플래쉬

Location To Ring 활성화하면 기본적으로 사용자의 기본 번호에 알림이 와요.

경고하고 싶은 추가 위치를 선택할 수 있어요.

  • 단일 번호 연결 (오피스 애니웨어) 위치 —단일 번호 연결 설정에 지정된 전화번호예요.

  • 휴대폰 위치 —모빌리티 설정에 지정된 전화번호예요.

  • 공유 통화 표시 위치 —공유 통화 표시가 구성된 장치예요.

8

링 옵션 설정: 다음 경고 모드 중 하나를 선택하세요.

  • 동시 —이 옵션을 선택하면 추가된 모든 이그제큐티브 어시스턴트 전화가 동시에 울려요. 전화는 아무나 고를 수 있어요.

  • 순차 —이 옵션을 선택하면 실무 도우미 테이블에 나타난 순서대로 임원 도우미 전화가 울려요. 첫 번째 임원 비서한테 전화가 오고 그 다음에 두 번째 비서한테 전화가 가요.

9

응답하지 않은 전화 우회하기: 전화를 받지 않은 경우 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

  • 음성 메일로 보내기 —경영진에게 음성 메일을 보내려면 이 옵션을 선택하세요.

  • 전달 —이 옵션을 선택하고 착신 전환될 전화 번호를 입력하세요.

  • 아무것도 안 함 —아무 조치도 취하지 않을 경우 이 옵션을 선택하세요.

응답하지 않은 전화가 착신 전환되는 데 걸리는 시간 (초) 을 지정할 수 있어요.

순차 알림 모드를 선택하면 전화가 어시스턴트에게 순차적으로 리디렉션되기 전에 벨이 울리는 횟수를 설정할 수 있어요.
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발신자 ID 설정: 이 필드에서 발신자 ID 이름과 번호를 설정할 수 있어요.

  1. 발신자 ID 이름을 사용자 지정하려면 드롭다운에서 사용자 지정을 선택하고 텍스트 상자에 발신자 ID 이름을 입력하세요.

    발신자 ID 사용자 지정 이름은 유니코드 문자를 지원해요.

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저장 클릭해요.

경영진 및 임원 보조원에게는 내선 번호뿐 아니라 전화번호가 할당되어 있어야 해요. 어시스턴트 수를 구성할 수 있어요. 어시스턴트는 여러 임원으로 구성할 수 있어요. 어시스턴트 수에 관계없이 언제든지 임원을 대신하여 여러 개의 동시 통화만 걸 수 있어요.

사용자 (경영진) 는 사용자 포털에서 직접 임원 어시스턴트 추가, 통화 필터링, 벨소리 옵션 설정, 발신자 ID 등을 할 수 있어요. 자세한 내용은 임원 서비스 구성 및 관리를 참조하세요. 사용자가 이러한 설정을 변경하면 사용자 포털과 컨트롤 허브 모두에 반영돼요.

경영진이 전화를 받으면 모든 이그제큐티브 어시스턴트가 CompleteElseWhere 표시와 함께 Call ReleaseEvent 이벤트를 받게 돼요. 이그제큐티브 어시스턴트 중 한 명이 전화를 받으면 다른 모든 이그제큐티브 어시스턴트는 CompleteElseWhere 표시와 함께 CallReleseEvent를 받게 돼요.

공유 회선 설정 옵션

사용자들이 같은 위치에 있을 때 경영진 서비스와 함께 공유 회선 표시를 사용할 수 있어요. 관리 서비스로 공유 회선 모양을 구성하면 기능을 더 쉽게 사용할 수 있어요. 공유 회선 표시 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 MPP 전화의 회선 추가 및 순서 변경하기를 참조하세요.

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