Tässä artikkelissa
Määritä käyttäjä toimeenpanevan avustajan
Määritä käyttäjä johtajaksi
Jaetun linjan asetusvaihtoehto
Määritä johtaja- tai johdon avustajapalvelut käyttäjille
list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Voit ottaa käyttöön esimies- tai esimiesavustajapalvelut Webex Calling -käyttäjälle Control Hubissa. Käyttäjät, joiden johtamispalvelu on käytössä, voivat valita avustajien joukosta, joille on määritetty Executive Assistant -palvelu. Johtoavustajat voivat soittaa, vastata, siepata ja reitittää puheluita asianmukaisesti johtajansa puolesta. Avustajat voivat myös asettaa soitonsiirtokohteen ja liittyä johtajan pooliin tai poistua siitä.

Määritä käyttäjä toimeenpanevan avustajan

1

Kirjaudu Control Hubi in ja valitse Hall inta > Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä ja napsauta Puhelut-välileh te ä.

3

Siirry Käyttäjien väliset käyttöoikeudet -osioon ja valitse Ex ecutive/Executive Assistant.

4

Kytke kytkin päälle ja valitse Executive Assistant - vaihtoehto.

Jos käyttäjä, joka on johtava avustaja, on määritetty johtajalle, johtajien luettelo tulee näkyviin, jossa on heidän puhelinnumeronsa, laajennuksensa ja ilmoittautumistilansa.

Jos olet sijainnin järjestelmänvalvoja, vain määritettyihin sijainteihin liittyvät johtajat näkyvät.

Oletusarvoisesti toimeenpaneva avustaja on valittu mukaan. Jos et halua, että johdon avustaja käsittelee johtajan puheluita, poista valinta vastaavasta opt-in-valintaruudusta.

5

Jos haluat siirtää esimiehen avustajan puhelut toiseen kohteeseen, valitse Suodat etut puhelut eteenpäin -valintaruutu ja kirjoita puhelinnumero Määritä puhelinnumero - kenttään.

6

Valitse Tallenna.

Määritä käyttäjä johtajaksi

1

Kirjaudu Control Hubi in ja valitse Hall inta > Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä ja napsauta Puhelut-välileh te ä.

3

Siirry Käyttäjien väliset käyttöoikeudet -osioon ja valitse Ex ecutive/Executive Assistant.

4

Kytke kytkin päälle ja valitse Executive- vaihtoehto.

5

Etsi ja valitse käyttäjät, jotka lisätään tämän käyttäjän avustajiksi.

Jos olet sijainnin järjestelmänvalvoja, voit lisätä käyttäjiä vain määritetyistä sijainneista johtavana avustajana.

Lisätyt johdon avustajat näkyvät puhelinnumeronsa, laajennuksensa ja ilmoittautumistilansa kanssa. Voit poistaa lisätyt johdon avustajat Delete button represented by a trash bin icon kuvakkeen tai Poista kaikki -vaihtoehdon avulla.

6

Johtavalle avustajalle lähetettyjen puhel ujen suodattaminen: Ota puhelusu odatus-kytkin käyttöön ja valitse seuraavista vaihtoehdoista puhelutyyppi, jonka haluat lähettää johtavalle avustajalle.

  • Kaikki ulkoiset puhel ut — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää kaikki ulkoiset puhelut johtavalle avustajalle.

  • Kaikki sisäiset puhel ut — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää kaikki sisäiset puhelut johtavalle avustajalle.

  • Kaikki puhelut — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää sekä sisäiset että ulkoiset puhelut johtavalle avustajalle.

  • Mukautettu puhelusuodatin — Valitse tämä vaihtoehto varmistaaksesi, että vain tietyt puhelut ohjataan johtavalle avustajalle. Jos tämä on valittu, valitse Lisää uusi suodatin määrittääksesi mukautetun puhelusuodattimen seuraavien parametrien avulla.

    • Suodattimen nimi — Anna suodattimen nimi.

    • Milloin —Valitse ennalta määritetty aikataulu avattavasta luettelosta.

    • Puhelut osoitteesta — Valitse puhelut mistä tahansa puhelinnumero sta, Mikä tahansa sisä isestä, Ul koisesta tai Valitse puhelinnumerot, jotka haluat lähettää johtavalle avustajalle. Jos valitset Valitse puhelinnumerot, kirjoita lisätiedot.

    • Suo data tai Älä suodata — Valitse suodat etaanko tai ei suodateta puhelut, jotka sopivat näihin parametreihin.

Käyttäjä voi myös aktivoida tai deaktivoida määrittämäsi puhelusuodatusasetukset seuraavien ominaisuuksien käyttökoodien avulla (Feature Access Codes, FAC) — koodeja tiettyjen ominaisuuksien hallintaan.

  • Aktivoi puhelusuodatus (executive) - #61

  • Poista puhelusuodatus käytöstä (executive) - #62

7

Ota käyttöön puheluilmoitukset muihin sijainteihin: Ota Soit ettavasta sijainnista käyttöön ja valitse avattavasta luettelosta Häl yty styyppi.

  • Hiljainen

  • Sormus Splash

Kun otat sijainnin soittamiseen käyttöön, käyttäjän ensisijainen numero hälytetään oletusarvoisesti.

Voit valita lisäsijainnit, joista haluat ilmoittaa:

  • Yhden numeron tavoittavuus (Office Anywhere) -puhelinnumero, joka on määritetty yhden numeron tavoittavuusasetuksissa.

  • Matkapuhelimen sijainti — Puhelinnumero, joka on määritetty liikkuvuusasetuksissa.

  • Jaetun puhelun ulkoasun sijainnit — Laitteet, joihin jaetun puhelun ulkoasu on määritetty.

8

Soittoasetusten määrittäminen: Valitse jokin seuraavista hälytystilasta:

  • Samanaikainen — Tämän vaihtoehdon valitseminen soittaa kaikki lisätyt johtajan avustajapuhelimet samanaikaisesti. Kuka tahansa voi valita puhelun.

  • Peräkkä inen — Tämän vaihtoehdon valitseminen soittaa johtajan avustajan puhelimeen siinä järjestyksessä kuin se näkyy johtajan avustajan taulukossa. Puhelu menee ensimmäiselle avustajalle ja sitten toiselle.

9

Vastaamattomien puhelujen siirtäminen: Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista, jos puheluun ei ole vast attu:

  • Lähetä vastaajaan — Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää vastaajaviestin johtajalle.

  • E delleenlähetys —Valitse tämä vaihtoehto ja kirjoita numero, johon puhelut välitetään.

  • Älä tee mitään — Valitse tämä asetus, jos mitään toimenpiteitä ei tehdä.

Voit määrittää ajan (sekunteina), jonka jälkeen vastaamattomat puhelut välitetään edelleen.

Jos peräkkäinen hälytystila on valittu, voit määrittää soittoäänien määrän ennen kuin puhelut ohjataan avustajille peräkkäin.
10

Määritä soittajan tunnus: Voit asettaa soittajan tunnuksen nimen ja numeron tässä kentässä.

  1. Jos haluat määrittää mukautetun soittajan tunnuksen nimen, valitse avattav asta valikosta Mu kautettu ja kirjoita soittajan tunnuksen nimi tekstiruutuun.

    Soittajan tunnuksen mukautettu nimi tukee unicode-merkkejä.

11

Valitse Tallenna.

Johdon ja toimeenpanevan avustajan on oltava heille osoitettu puhelinnumerot, ei vain laajennukset. Voit määrittää avustajien määrän. Avustajat voidaan konfiguroida useille johtajille. Avustajien lukumäärästä riippumatta voit soittaa vain useita samanaikaisia puheluita johtajan puolesta milloin tahansa.

Käyttäjä (johtaja) voi myös lisätä esimiesavustajia, suodattaa puheluita, määrittää soittovaihtoehdon ja soittajan tunnuksen itse käyttäjäportaalissa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Johtopalvelun määrittäminen ja hallinta. Kaikki käyttäjän näihin asetuksiin tekemät muutokset näkyvät sekä käyttäjäportaalissa että Ohjauskeskuksessa.

Kun johtaja vastaa puheluun, kaikki johdon avustajat saavat CallReleasedEvent-ilmoituksen, jossa on CompleteDelseWhere-merkintä. Kun yksi Executive Assistant vastaa puheluun, kaikki muut johdon avustajat saavat CallReleasedEvent-ilmoituksen, jossa on CompleteDelseWhere-merkintä.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?