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ユーザーをエグゼクティブアシスタントとして設定します
ユーザーをエグゼクティブとして設定してください
共有回線設定オプション
ユーザー向けのエグゼクティブまたはエグゼクティブアシスタントサービスを設定してください
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Control Hub で Webex Calling ユーザーのエグゼクティブまたはエグゼクティブアシスタントサービスを有効にできます。エグゼクティブサービスが有効になっているユーザーは、エグゼクティブアシスタントサービスを割り当てられたアシスタントのプールから選択できます。エグゼクティブアシスタントは、経営幹部に代わって電話をかけたり、応答したり、傍受したり、転送したりできます。アシスタントは、着信転送先を設定したり、役員のプールに入ったり出たりすることもできます。

ユーザーをエグゼクティブアシスタントとして設定します

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Control Hub にサインインして、[管理] > [ユーザー] に移動します。

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ユーザーを選択し、「通話」タブをクリックします。

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ユーザー間権限セクションに行き、エグゼクティブ/エグゼクティブアシスタントを選択してください。

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トグルをオンにして、エグゼクティブアシスタントのオプションを選択します。

エグゼクティブアシスタントのユーザーがエグゼクティブに割り当てられている場合、エグゼクティブのリストとその電話番号、内線番号、オプトインステータスが表示されます。

ロケーション管理者の場合は、割り当てられたロケーションの役員だけが表示されます。

デフォルトでは、エグゼクティブアシスタントはオプトインされています。 経営幹部の電話をエグゼクティブアシスタントに処理させたくない場合は、それぞれのオプトインチェックボックスをオフにしてください。

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エグゼクティブアシスタントの通話を別の宛先に転送するには、「フィルタリングされた通話を転送する」チェックボックスをオンにして、「電話番号を設定」フィールドに電話番号を入力します。

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[保存] をクリックします。

ユーザーをエグゼクティブとして設定してください

1

Control Hub にサインインして、[管理] > [ユーザー] に移動します。

2

ユーザーを選択し、「通話」タブをクリックします。

3

ユーザー間権限セクションに行き、エグゼクティブ/エグゼクティブアシスタントを選択してください。

4

トグルをオンにして、エグゼクティブオプションを選択します。

5

このユーザーにエグゼクティブアシスタントとして追加するユーザーを検索して選択します。

ロケーション管理者の場合は、エグゼクティブアシスタントとして割り当てられたロケーションからのみユーザーを追加できます。

追加されたエグゼクティブアシスタントは、電話番号、内線番号、オプトインステータスとともに表示されます。 追加されたエグゼクティブアシスタントは、Delete button represented by a trash bin iconアイコンまたは [すべて削除] オプションを使用して削除できます。

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エグゼクティブアシスタントに送信された通話をフィルタリングする:通話フィルタリングトグルをオンにして、エグゼクティブアシスタントに送りたい通話の種類を次のオプションから選択します。

  • すべての外部通話 —このオプションを選択すると、すべての外部通話をエグゼクティブアシスタントに送信できます。

  • すべての内部通話 —このオプションを選択すると、すべての内部通話をエグゼクティブアシスタントに送信できます。

  • すべての通話 —エグゼクティブアシスタントに内部通話と外部通話の両方を送信するには、このオプションを選択してください。

  • カスタムコールフィルター — 特定のコールだけがエグゼクティブアシスタントにリダイレクトされるようにするには、このオプションを選択してください。 選択したら、「新しいフィルターを追加」をクリックして、次のパラメーターを使用してカスタム通話フィルターを設定します。

    • フィルター名 — フィルター名を入力してください。

    • いつ —ドロップダウンリストから定義済みのスケジュールを選択します。

    • 通話元 — エグゼクティブアシスタントに伝えたい通話を「任意の電話番号」、「社内全て」、「社外」、または 「電話番号を選択」 から選択します。 「電話番号を選択する」 を選択した場合は、追加情報を入力してください。

    • フィルターするか、フィルターしないか—これらのパラメーターに当てはまる通話をフィルタリングするかしないかを選択します。

ユーザーは、次の機能アクセスコード(FAC)(特定の機能を制御するコード)を使用して、設定した通話フィルタリングオプションを有効または無効にすることもできます。

  • 通話フィルタリングを有効にする(エグゼクティブ)-#61

  • 通話フィルタリングを無効にする(エグゼクティブ)-#62

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他の場所への着信通知を有効にする:「Location To Ring」をオンにして、ドロップダウンリストからアラートタイプを選択します。

  • サイレント

  • リングスプラッシュ

Location To Ringを有効にすると、デフォルトでユーザーのプライマリ番号が警告されます。

通知したいその他の場所を選択できます:

  • シングルナンバーリーチ(オフィスエニウェア)の場所 —シングルナンバーリーチの設定で指定された電話番号です。

  • モバイルロケーション — モビリティ設定で指定された電話番号。

  • 共有コールアピアランスロケーション—共有コールアピアランスが設定されているデバイス。

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リングオプションのセットアップ:次のアラートモードのいずれかを選択してください:

  • 同時 —このオプションを選択すると、追加されたすべてのエグゼクティブアシスタントの電話が同時に鳴ります。 誰でも電話をかけることができます。

  • シーケンシャル —このオプションを選択すると、エグゼクティブアシスタントの電話がエグゼクティブアシスタントテーブルに表示されている順序で鳴ります。 電話は1番目のエグゼクティブアシスタントに送られ、次に2人目のエグゼクティブアシスタントに送られます。

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未応答の電話を転送:電話に出られない場合は、次のオプションのいずれかを選択してください。

  • ボイスメールに送る — エグゼクティブにボイスメールを送信するには、このオプションを選択してください。

  • 転送 —このオプションを選択して、電話の転送先の番号を入力してください。

  • 何もしない — 何もしない場合はこのオプションを選択してください。

未応答の電話を転送するまでの時間(秒単位)を指定できます。

シーケンシャルアラートモードを選択すると、コールがアシスタントに順番にリダイレクトされるまでの呼び出し回数を設定できます。
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発信者番号の設定: このフィールドでは、発信者IDの名前と番号を設定できます。

  1. カスタマイズされた発信者ID名を設定するには、 ドロップダウンから「カスタム」を選択し、テキストボックスに発信者ID名を入力します。

    発信者番号のカスタム名はUnicode文字をサポートしています。

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[保存] をクリックします。

エグゼクティブアシスタントとエグゼクティブアシスタントには、内線番号だけでなく、電話番号を割り当てる必要があります。 アシスタントの数を設定できます。 アシスタントは、複数の幹部向けに構成できます。 アシスタントの数に関係なく、役員の代わりに同時に電話をかけることができるのは、一度に複数回だけです。

ユーザー(経営幹部)は、ユーザーポータルで自分でエグゼクティブアシスタントの追加、通話のフィルタリング、呼び出しオプションの設定、発信者IDを設定することもできます。 詳細については、「エグゼクティブサービスの設定と管理」を参照してください。 ユーザーがこれらの設定に加えられた変更は、ユーザーポータルとコントロールハブの両方に反映されます。

エグゼクティブが電話に応答すると、すべてのエグゼクティブアシスタントは、CompletetedElewhereという表示の付いたCallReleasedイベントを受け取ります。 エグゼクティブアシスタントの1人が電話に出ると、他のすべてのエグゼクティブアシスタントは、Completed Elwhereという表示の付いたCallReleasedイベントを受け取ります。

共有回線設定オプション

共有回線の外観は、ユーザーが同じ場所にいる場合は、エグゼクティブサービスと併用できます。 エグゼクティブサービスで共有回線の表示を設定すると、機能が使いやすくなります。 共有回線表示の設定方法の詳細については、「MPP電話の回線の追加と順序変更」を参照してください。

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