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Control Hub で Webex Calling ユーザーのエグゼクティブまたはエグゼクティブアシスタントサービスを有効にできます。エグゼクティブサービスが有効になっているユーザーは、エグゼクティブアシスタントサービスを割り当てられたアシスタントのプールから選択できます。エグゼクティブアシスタントは、経営幹部に代わって電話をかけたり、応答したり、傍受したり、転送したりできます。アシスタントは、着信転送先を設定したり、役員のプールに入ったり出たりすることもできます。
ユーザーをエグゼクティブアシスタントとして設定します
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Control Hub にサインインして、[ に移動します。 |
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ユーザーを選択し、「通話」タブをクリックします。 |
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ユーザー間権限セクションに行き、エグゼクティブ/エグゼクティブアシスタントを選択してください。 |
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トグルをオンにして、エグゼクティブアシスタントのオプションを選択します。 エグゼクティブアシスタントのユーザーがエグゼクティブに割り当てられている場合、エグゼクティブのリストとその電話番号、内線番号、オプトインステータスが表示されます。 ロケーション管理者の場合は、割り当てられたロケーションの役員だけが表示されます。 デフォルトでは、エグゼクティブアシスタントはオプトインされています。 経営幹部の電話をエグゼクティブアシスタントに処理させたくない場合は、それぞれのオプトインチェックボックスをオフにしてください。 |
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エグゼクティブアシスタントの通話を別の宛先に転送するには、「フィルタリングされた通話を転送する」チェックボックスをオンにして、「電話番号を設定」フィールドに電話番号を入力します。 |
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[保存] をクリックします。 |
ユーザーをエグゼクティブとして設定してください
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Control Hub にサインインして、[ に移動します。 |
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ユーザーを選択し、「通話」タブをクリックします。 |
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ユーザー間権限セクションに行き、エグゼクティブ/エグゼクティブアシスタントを選択してください。 |
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トグルをオンにして、エグゼクティブオプションを選択します。 |
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このユーザーにエグゼクティブアシスタントとして追加するユーザーを検索して選択します。 ロケーション管理者の場合は、エグゼクティブアシスタントとして割り当てられたロケーションからのみユーザーを追加できます。 追加されたエグゼクティブアシスタントは、電話番号、内線番号、オプトインステータスとともに表示されます。 追加されたエグゼクティブアシスタントは、 |
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エグゼクティブアシスタントに送信された通話をフィルタリングする:通話フィルタリングトグルをオンにして、エグゼクティブアシスタントに送りたい通話の種類を次のオプションから選択します。
ユーザーは、次の機能アクセスコード(FAC)(特定の機能を制御するコード)を使用して、設定した通話フィルタリングオプションを有効または無効にすることもできます。
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他の場所への着信通知を有効にする:「Location To Ring」をオンにして、ドロップダウンリストからアラートタイプを選択します。
Location To Ringを有効にすると、デフォルトでユーザーのプライマリ番号が警告されます。 通知したいその他の場所を選択できます:
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リングオプションのセットアップ:次のアラートモードのいずれかを選択してください:
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未応答の電話を転送:電話に出られない場合は、次のオプションのいずれかを選択してください。
未応答の電話を転送するまでの時間(秒単位)を指定できます。 シーケンシャルアラートモードを選択すると、コールがアシスタントに順番にリダイレクトされるまでの呼び出し回数を設定できます。 |
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発信者番号の設定: このフィールドでは、発信者IDの名前と番号を設定できます。 |
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[保存] をクリックします。 エグゼクティブアシスタントとエグゼクティブアシスタントには、内線番号だけでなく、電話番号を割り当てる必要があります。 アシスタントの数を設定できます。 アシスタントは、複数の幹部向けに構成できます。 アシスタントの数に関係なく、役員の代わりに同時に電話をかけることができるのは、一度に複数回だけです。 ユーザー(経営幹部)は、ユーザーポータルで自分でエグゼクティブアシスタントの追加、通話のフィルタリング、呼び出しオプションの設定、発信者IDを設定することもできます。 詳細については、「エグゼクティブサービスの設定と管理」を参照してください。 ユーザーがこれらの設定に加えられた変更は、ユーザーポータルとコントロールハブの両方に反映されます。 エグゼクティブが電話に応答すると、すべてのエグゼクティブアシスタントは、CompletetedElewhereという表示の付いたCallReleasedイベントを受け取ります。 エグゼクティブアシスタントの1人が電話に出ると、他のすべてのエグゼクティブアシスタントは、Completed Elwhereという表示の付いたCallReleasedイベントを受け取ります。 |
共有回線設定オプション
共有回線の外観は、ユーザーが同じ場所にいる場合は、エグゼクティブサービスと併用できます。 エグゼクティブサービスで共有回線の表示を設定すると、機能が使いやすくなります。 共有回線表示の設定方法の詳細については、「MPP電話の回線の追加と順序変更」を参照してください。
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