Skonfiguruj użytkownika jako asystenta kierowniczego

1

Zaloguj się do Control Hubi przejdź do Management > Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami i wybierz Executive/Executive asystent.

4

Włącz przełącznik i wybierz opcję Asystent kierownictwa.

Jeśli użytkownik, będący asystentem kierownika, jest przypisany do kierownika, wyświetlana jest lista kierowników wraz z ich numerami telefonu, numerem wewnętrznym i statusem zgody.

Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, wyświetlają się tylko dyrektorzy przypisani do Twoich lokalizacji.

Domyślnie asystent kierownika ma taką opcję. Jeśli nie chcesz, aby asystent kierownika obsługiwał połączenia kierownika, odznacz odpowiednie pole wyboru.

5

Aby przekierować połączenia asystenta kierownika do innego miejsca, zaznacz pole wyboru Przekieruj filtrowane połączenia i wprowadź numer telefonu w polu Ustaw numer telefonu.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Skonfiguruj użytkownika jako osobę zarządzającą

1

Zaloguj się do Control Hubi przejdź do Management > Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami i wybierz Executive/Executive asystent.

4

Włącz przełącznik i wybierz opcję Executive.

5

Wyszukaj i wybierz użytkowników, których chcesz dodać jako asystentów wykonawczych tego użytkownika.

Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, możesz dodawać użytkowników wyłącznie z przypisanych Ci lokalizacji jako asystent kierownika.

Dodani asystenci kierownictwa są wyświetlani ze swoim numerem telefonu, numerem wewnętrznym i statusem zgody. Możesz usunąć dodanych asystentów kierowniczych, korzystając z ikony Przycisk Usuń reprezentowany przez ikonę kosza na śmieci lub opcji Usuń wszystkich.

6

Filtruj połączenia kierowane do asystenta kierownika: Włącz przełącznik Filtrowanie połączeń i wybierz typ połączeń, które chcesz przekazywać do asystenta kierownika z następujących opcji.

  • Wszystkie połączenia zewnętrzne— Wybierz tę opcję, aby kierować wszystkie połączenia zewnętrzne do asystenta kierownika.

  • Wszystkie połączenia wewnętrzne— Wybierz tę opcję, aby kierować wszystkie połączenia wewnętrzne do asystenta kierownika.

  • Wszystkie połączenia— Wybierz tę opcję, aby kierować połączenia wewnętrzne i zewnętrzne do asystenta kierownika.

  • Filtr połączeń niestandardowych— Wybierz tę opcję, aby mieć pewność, że do asystenta kierownika będą przekierowywane tylko określone połączenia. Jeśli wybrano, kliknij Dodaj nowy filtr, aby skonfigurować niestandardowy filtr połączeń przy użyciu następujących parametrów.

    • Nazwa filtra— wprowadź nazwę filtra.

    • Kiedy— wybierz zdefiniowany harmonogram z listy rozwijanej.

    • Połączenia z— wybierz połączenia z Dowolny numer telefonu, Dowolny numer wewnętrzny, Dowolny numer zewnętrznylub Wybierz numery telefonów, na które chcesz kierować połączenia do asystenta kierownika. Jeśli wybierzesz opcję Wybierz numery telefonów, wprowadź dodatkowe informacje.

    • Filtruj lub Nie filtruj— wybierz, czy chcesz filtrować połączenia spełniające podane parametry, czy nie.

Użytkownik może również użyć następujących kodów dostępu do funkcji (FAC) — kodów umożliwiających sterowanie niektórymi funkcjami — w celu aktywowania lub dezaktywowania skonfigurowanych opcji filtrowania połączeń.

  • Aktywuj filtrowanie połączeń (executive) - #61

  • Dezaktywuj filtrowanie połączeń (executive) - #62

7

Włącz powiadomienia o połączeniach do dodatkowych lokalizacji: Włącz opcję Lokalizacja do dzwonienia i wybierz Typ alertu z listy rozwijanej.

  • Ciche

  • Ring Splash

Po włączeniu opcji Lokalizacja do dzwonieniadomyślnie wyświetlany jest główny numer użytkownika.

Możesz wybrać dodatkowe lokalizacje, które chcesz powiadomić:

  • Lokalizacja usługi Single Number Reach (Office Anywhere)— Numer telefonu określony w ustawieniach usługi Single Number Reach.

  • Lokalizacja mobilna— Numer telefonu określony w ustawieniach mobilności.

  • Lokalizacje współdzielonego wyglądu połączeń— Urządzenia, na których skonfigurowano współdzielony wygląd połączeń.

8

Skonfiguruj opcje dzwonka: Wybierz dowolny z następujących trybów ostrzegania:

  • Jednoczesne— wybranie tej opcji spowoduje jednoczesne dzwonienie na wszystkie dodane telefony asystentów kierowniczych. Każdy może odebrać połączenie.

  • Sekwencyjnie— wybranie tej opcji spowoduje, że telefon asystenta kierownika będzie dzwonił w kolejności, w jakiej jest wyświetlany w tabeli asystentów kierownika. Połączenie zostaje przekierowane do pierwszego asystenta kierownika, a następnie do drugiego.

9

Przekierowywanie nieodebranych połączeń: Jeśli połączenie nie zostanie odebrane, wybierz jedną z poniższych opcji:

  • Wyślij na pocztę głosową— Wybierz tę opcję, aby wysłać pocztę głosową do dyrektora.

  • Przekieruj— Wybierz tę opcję i wprowadź numer, na który mają być przekierowywane połączenia.

  • Nic nie rób— Wybierz tę opcję, jeśli nie chcesz podejmować żadnych działań.

Możesz określić czas (w sekundach), po którym nieodebrane połączenia zostaną przekierowane.

Jeżeli wybierzesz tryb sekwencyjnego powiadamiania, możesz ustawić liczbę dzwonków, po których połączenia zostaną przekierowane do asystentów w sposób sekwencyjny.
10

Ustaw identyfikator dzwoniącego: W tym polu możesz ustawić nazwę i numer dzwoniącego.

  1. Aby ustawić niestandardową nazwę identyfikatora dzwoniącego, wybierz opcję Niestandardowy z listy rozwijanej i wpisz nazwę identyfikatora dzwoniącego w polu tekstowym.

    Niestandardowa nazwa dzwoniącego obsługuje znaki Unicode.

11

Kliknij opcję Zapisz.

Asystenci wykonawczy i wykonawczy muszą mieć przypisane numery telefonów, a nie tylko rozszerzenia.Można skonfigurować liczbę asystentów. Asystentów można skonfigurować dla określonej liczby dyrektorów. Niezależnie od liczby asystentów w dowolnym momencie można wykonać tylko kilka jednoczesnych połączeń w imieniu kadry kierowniczej.

Użytkownik (kadra kierownicza) może również samodzielnie dodawać asystentów kierownictwa, filtrować połączenia, konfigurować opcje dzwonienia i identyfikator dzwoniącego w portalu użytkownika. Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie usługą wykonawczą. Wszelkie zmiany wprowadzone w tych ustawieniach przez użytkownika zostaną uwzględnione zarówno w portalu użytkownika, jak i w Centrum sterowania.

Gdy Dyrektor odbierze połączenie, wszyscy Asystenci Dyrektora otrzymają komunikat CallReleasedEvent ze wskazaniem completedElsewhere. Gdy jeden z asystentów wykonawczych odbierze połączenie, wszyscy pozostali asystenci wykonawczy otrzymają zdarzenie CallReleasedEvent ze wskazaniem completedElsewhere.

Opcja ustawienia linii udostępnionej

Udostępniony wygląd wiersza może być używany wraz z usługą wykonawczą, gdy użytkownicy znajdują się w tej samej lokalizacji. Skonfigurowanie wyglądu wiersza udostępnionego z usługą wykonawczą ułatwia korzystanie z tej funkcji. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania wyglądu linii udostępnionej, zobacz Dodawanie i zmienianie kolejności wierszy dla telefonuMPP.