- Strona główna
- /
- Artykuł
Konfigurowanie usług kierowniczych lub asystentów kierowniczych dla użytkowników
W centrum sterowania można włączyć usługi asystenta wykonawczego lub asystenta wykonawczego dla użytkownika Webex Calling. Użytkownicy z włączoną usługą kierowniczą mogą wybierać z puli asystentów, którym przypisano usługę asystenta kierowniczego. Asystenci kierownictwa mogą wykonywać, odbierać, przechwytywać i przekierowywać połączenia w imieniu swojego przełożonego. Asystenci mogą również ustawić miejsce docelowe przekierowywania połączeń oraz dołączyć do grupy kierownika lub ją opuścić.
Skonfiguruj użytkownika jako asystenta kierowniczego
1 |
Zaloguj się do Control Hubi przejdź do . |
2 |
Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia. |
3 |
Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami i wybierz Executive/Executive asystent. |
4 |
Włącz przełącznik i wybierz opcję Asystent kierownictwa. Jeśli użytkownik, będący asystentem kierownika, jest przypisany do kierownika, wyświetlana jest lista kierowników wraz z ich numerami telefonu, numerem wewnętrznym i statusem zgody. Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, wyświetlają się tylko dyrektorzy przypisani do Twoich lokalizacji. Domyślnie asystent kierownika ma taką opcję. Jeśli nie chcesz, aby asystent kierownika obsługiwał połączenia kierownika, odznacz odpowiednie pole wyboru. |
5 |
Aby przekierować połączenia asystenta kierownika do innego miejsca, zaznacz pole wyboru Przekieruj filtrowane połączenia i wprowadź numer telefonu w polu Ustaw numer telefonu. |
6 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Skonfiguruj użytkownika jako osobę zarządzającą
1 |
Zaloguj się do Control Hubi przejdź do . |
2 |
Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia. |
3 |
Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami i wybierz Executive/Executive asystent. |
4 |
Włącz przełącznik i wybierz opcję Executive. |
5 |
Wyszukaj i wybierz użytkowników, których chcesz dodać jako asystentów wykonawczych tego użytkownika. Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, możesz dodawać użytkowników wyłącznie z przypisanych Ci lokalizacji jako asystent kierownika. Dodani asystenci kierownictwa są wyświetlani ze swoim numerem telefonu, numerem wewnętrznym i statusem zgody. Możesz usunąć dodanych asystentów kierowniczych, korzystając z ikony |
6 |
Filtruj połączenia kierowane do asystenta kierownika: Włącz przełącznik Filtrowanie połączeń i wybierz typ połączeń, które chcesz przekazywać do asystenta kierownika z następujących opcji.
Użytkownik może również użyć następujących kodów dostępu do funkcji (FAC) — kodów umożliwiających sterowanie niektórymi funkcjami — w celu aktywowania lub dezaktywowania skonfigurowanych opcji filtrowania połączeń.
|
7 |
Włącz powiadomienia o połączeniach do dodatkowych lokalizacji: Włącz opcję Lokalizacja do dzwonienia i wybierz Typ alertu z listy rozwijanej.
Po włączeniu opcji Lokalizacja do dzwonieniadomyślnie wyświetlany jest główny numer użytkownika. Możesz wybrać dodatkowe lokalizacje, które chcesz powiadomić:
|
8 |
Skonfiguruj opcje dzwonka: Wybierz dowolny z następujących trybów ostrzegania:
|
9 |
Przekierowywanie nieodebranych połączeń: Jeśli połączenie nie zostanie odebrane, wybierz jedną z poniższych opcji:
Możesz określić czas (w sekundach), po którym nieodebrane połączenia zostaną przekierowane. Jeżeli wybierzesz tryb sekwencyjnego powiadamiania, możesz ustawić liczbę dzwonków, po których połączenia zostaną przekierowane do asystentów w sposób sekwencyjny. |
10 |
Ustaw identyfikator dzwoniącego: W tym polu możesz ustawić nazwę i numer dzwoniącego. |
11 |
Kliknij opcję Zapisz. Asystenci wykonawczy i wykonawczy muszą mieć przypisane numery telefonów, a nie tylko rozszerzenia.Można skonfigurować liczbę asystentów. Asystentów można skonfigurować dla określonej liczby dyrektorów. Niezależnie od liczby asystentów w dowolnym momencie można wykonać tylko kilka jednoczesnych połączeń w imieniu kadry kierowniczej. Użytkownik (kadra kierownicza) może również samodzielnie dodawać asystentów kierownictwa, filtrować połączenia, konfigurować opcje dzwonienia i identyfikator dzwoniącego w portalu użytkownika. Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie usługą wykonawczą. Wszelkie zmiany wprowadzone w tych ustawieniach przez użytkownika zostaną uwzględnione zarówno w portalu użytkownika, jak i w Centrum sterowania. Gdy Dyrektor odbierze połączenie, wszyscy Asystenci Dyrektora otrzymają komunikat CallReleasedEvent ze wskazaniem completedElsewhere. Gdy jeden z asystentów wykonawczych odbierze połączenie, wszyscy pozostali asystenci wykonawczy otrzymają zdarzenie CallReleasedEvent ze wskazaniem completedElsewhere. |
Opcja ustawienia linii udostępnionej
Udostępniony wygląd wiersza może być używany wraz z usługą wykonawczą, gdy użytkownicy znajdują się w tej samej lokalizacji. Skonfigurowanie wyglądu wiersza udostępnionego z usługą wykonawczą ułatwia korzystanie z tej funkcji. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania wyglądu linii udostępnionej, zobacz Dodawanie i zmienianie kolejności wierszy dla telefonuMPP.