Команди на помощника за грижи

Има три типа пространства на Cisco Webex Teams, свързани с Асистент за грижи:

  • Потребителско и бот пространство —Това пространство се създава между потребител наCisco Webex Teams и бот помощника за грижи, когато потребителят насочи съобщенията бота, за да зададе въпрос.

  • Expert Space—Това пространство съдържа експертите по предмета, които отговарят на въпроси, поставени от бот асистента за грижи.

  • Bot Owner Space—Това пространство се създава между вас и бота Care Assistant след създаването на бот.

Наличните команди зависят от това в кое пространство се намирате.

Пространство на потребителя и бота

Можете да използвате командата "Отказ" в това пространство, за да отмените заявката си за помощ.

Експерт пространство

Можете да използвате следните команди в това пространство:

  

Трябва да @mention бота, преди да въведете команда в експертното пространство.

  • Мога или да — Използвайте тазикоманда, за да помогнете частно на потребител на Cisco Webex Teams с въпрос. Когато въвеждате тази команда, помощникът за грижи бот създава ново пространство между вас и потребителя на Cisco Webex Teams, който е имал въпрос.

  • Отговор—Използвайте тази команда, за да изпращате съобщения и прикачени файлове чрез бота "Помощник за грижи" на потребителя на Cisco Webex Teams с въпрос. Всеки текст, който въвеждате след Отговор, е включен в съобщението, изпратено до потребителя на Cisco Webex Teams.

  • Грешно пространство—Използвайте тази команда, за да кажете на помощника за грижи бот, че е донесла въпрос в пространство, където не могат да помогнат експерти. След това ботът иска от потребителя да пренареди въпроса, за да види дали може да бъде съчетан с по-подходящо експертно пространство.

  • Статистики— Използвайте тази команда, за да видите колко въпроса са поставени на опашка за това експертно пространство.

Пространство на собственика на бот

Можете да използвате командата Отказ в това пространство, за да тествате новосъздадан бот от гледна точка на потребителите. Командата "Отказ" работи същото в пространството на собственика на бот, както го прави в пространството на потребителя и бота.

Беше ли полезна тази статия?