Es gibt drei Arten von Cisco Webex Teams Räume, die mit Care Assistant verbunden sind:

  • Benutzer- und Bot-Speicherplatz-Dieser Speicherplatz wird zwischen einem erstellt Cisco Webex Teams Benutzer und der Care Assistant-Bot, wenn der Benutzer den Bot anweist, eine Frage zu stellen.

  • Expertenraum-Dieser Bereich enthält die Fachexperten, die Fragen beantworten, die vom Bot von Care Assistant gestellt werden.

  • Bot Besitzer Platz-Dieser Raum wird zwischen Ihnen und dem Bot von Care Assistant nach der Erstellung des Bot erstellt.

Die verfügbaren Befehle hängen davon ab, in welchem ​​Raum Sie sich befinden.

Benutzer- und Bot-Speicherplatz

Du kannst den ... benutzen Stornieren Befehl in diesem Feld, um Ihre Hilfeanfrage abzubrechen.

Expertenbereich

Sie können die folgenden Befehle in diesem Bereich verwenden:


Sie müssen den Bot vor dem Eintippen eines Befehls in den Expertenraum.

  • Ich kann oder Ja-Verwenden Sie diesen Befehl, um privat zu helfen Cisco Webex Teams Benutzer mit einer Frage. Wenn Sie diesen Befehl eingeben, erstellt der Care Assistant-Bot einen neuen Bereich zwischen Ihnen und dem Cisco Webex Teams Benutzer, der eine Frage hatte.

  • Antworten-Verwenden Sie diesen Befehl, um Nachrichten und Anhänge über den Care Assistant-Bot an die Cisco Webex Teams Benutzer mit einer Frage. Jeder Text, den Sie nach Antwort eingeben, ist in der Nachricht enthalten, die an die Nachricht gesendet wird Cisco Webex Teams Benutzer.

  • Falscher Raum- Verwenden Sie diesen Befehl, um dem Care Assistant-Bot mitzuteilen, dass er eine Frage an einen Ort gebracht hat, an dem keine Experten helfen können. Der Bot fordert dann den Benutzer auf, die Frage neu zu formulieren, um zu sehen, ob sie mit einem geeigneteren Expertenraum abgeglichen werden kann.

  • StatistikenVerwenden Sie diesen Befehl, um zu sehen, wie viele Fragen für diesen Expertenbereich in die Warteschlange gestellt werden.

Bot Besitzer Platz

Du kannst den ... benutzen Stornieren Befehl in diesem Feld, um einen neu erstellten Bot aus der Sicht eines Benutzers zu testen. Das Stornieren Der Befehl funktioniert im Bot-Besitzerbereich genauso wie im Benutzer- und Bot-Bereich.

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