Cisco Webex Teams Bakım Asistanı ile ilişkili üç alan türü vardır:

  • Kullanıcı ve bot alanı— Bu alan bir Cisco Webex Teams Kullanıcı ve bakım Yardımcısı arasında oluşturulur ve Kullanıcı bir soru sormak için bot 'a doğrudan mesaj yönlendirir.

  • Uzman alanı— Bu alan, bakım Yardımcısı botu tarafından ortaya olan soruları yanıtlayan, konu uzmanlarını içerir.

  • Bot sahip alanı— Bu alan siz ve bot asistanı oluşturulduktan sonra bot Yardımcısı ile oluşturulur.

Kullanılabilir komutlar, içinde olduğunuz yere göre değişir.

Kullanıcı ve bot alanı

Yardım isteğinizi iptal etmek için bu alandaki iptal komutunu kullanabilirsiniz.

Uzman alanı

Bu alanda aşağıdaki komutları kullanabilirsiniz:


Uzman alanına bir komut yazmadan önce bot 'ı @mention gerekir .

  • Bir kullanıcıya özel olarak bir soruya yardımcı olmak için bu komutu kullanın Cisco Webex Teams . Bu komutu yazdığınızda bakım Yardımcısı, siz soru olan kullanıcı arasında yeni bir alan oluşturur Cisco Webex Teams .

  • Yanıt-soruları soru ile kullanıcıya bakım Yardımcısı bot ile mesajları ve ekleri gönderebilmek için bu komutu kullanın Cisco Webex Teams . Yanıtladıktan sonra yazdığınız tüm metinler kullanıcıya gönderilen mesaja eklenir Cisco Webex Teams .

  • Yanlış alan— Bu komutu, bakım Yardımcısı 'na, hiçbir uzmanın yardımcı olduğu bir alana soru getirtiğini bildirmek için kullanın. Bot daha sonra kullanıcıdan soruyu daha uygun uzman alanıyla eşleştiriyor olup olmadığını görmek için tekrar sözcük aramasını ister.

  • İstatistikler— Bu uzman alanı için kaç sorunun kuyruğa alınacağını görmek için bu komutu kullanın.

Bot sahip alanı

Kullanıcı açısından yeni oluşturulan bir bot 'ı test etmek için bu alandaki iptal komutunu kullanabilirsiniz. İptal komutu, Kullanıcı ve bot alanında olduğu gibi bot sahip alanında aynı şekilde çalışır.

İlgili Bilgiler