Naredbe pomoćnika za njegu



Postoje tri vrste prostora cisco webex timova povezanih s pomoćnikom za njegu:

  • Prostor korisnika i botova– taj se prostor stvara između korisnika cisco webex servisa Teams i bota pomoćnika za njegu kada korisnik izravno šalje poruke botu da postavi pitanje.

  • Stručni prostor- Ovaj prostor sadrži stručnjake za predmete koji odgovaraju na pitanja robota Care Assistant.

  • Prostor vlasnikabota - Ovaj prostor je stvoren između vas i robota Care Assistant nakon stvaranja bota.

Dostupne naredbe ovise o tome u kojem se prostoru nalazite.

Prostor korisnika i bota

Naredbu Odustani u ovom prostoru možete koristiti da biste odustali od zahtjeva za pomoć.

Stručni prostor

U ovom prostoru možete koristiti sljedeće naredbe:

  

Morate @mention bot prije upisivanja naredbe u Stručni prostor.

  • Mogu ili Da – koristiteovu naredbu da biste privatno pomogli korisniku Cisco Webex Teamsa s pitanjem. Kada upišete ovu naredbu, bot pomoćnika za njegu stvara novi prostor između vas i korisnika Cisco Webex Teamsa koji je imao pitanje.

  • Odgovor– pomoću ove naredbe pošaljite poruke i privitke putem bota pomoćnika za njegu korisniku cisco webex timova s pitanjem. Tekst koji upišete nakon odgovora uključen je u poruku poslanu korisniku cisco web-servisa Teams.

  • Pogrešan prostor- Koristite ovu naredbu kako biste rekli botu care assistanta da je to dovelo pitanje u prostor u kojem nijedan stručnjak ne može pomoći. Bot zatim traži od korisnika da prepravi pitanje kako bi vidio može li se uskladiti s prikladnijim stručnim prostorom.

  • Statistika– koristite ovu naredbu da biste vidjeli koliko je pitanja u redu čekanja za ovaj stručni prostor.

Prostor vlasnika bota

Naredbu Odustani u ovom prostoru možete koristiti za testiranje novostvorenog bota iz perspektive korisnika. Naredba Odustani radi isto u prostoru vlasnika bota kao i u prostoru korisnika i bota.

Je li taj članak bio koristan?