Care Assistant parancsok

A Care Assistanthez háromféle Cisco Webex Teams-tér kapcsolódik:

  • Felhasználói ésbotterület – Ez a hely egy Cisco Webex Teams-felhasználó és a Care Assistant bot között jön létre, amikor a felhasználó üzenetet küld a robotnak, hogy feltegyen egy kérdést.

  • Szakértőitér - Ez a hely tartalmazza azokat a témaszakértőket, akik válaszolnak a Care Assistant bot által feltett kérdésekre.

  • Bot owner space– Ez a hely Ön és a Care Assistant bot között jön létre a bot létrehozása után.

A rendelkezésre álló parancsok attól függnek, hogy melyik területen van.

Felhasználói és botterület

A mégse parancs segítségével visszavonhatja a segélykérést.

Szakértői tér

Ebben a térben a következő parancsokat használhatja:

  

A parancs szakértői térbe való beírása előtt @mention kell a robotot.

  • I Can or Yes – Ezzel a paranccsal privát módon segíthet egy Cisco Webex Teams-felhasználónak egy kérdéssel. Amikor beírja ezt a parancsot, a Care Assistant bot új helyet hoz létre Ön és a Cisco Webex Teams-felhasználó között, akinek kérdése volt.

  • Válasz– Ezzel a paranccsal üzeneteket és mellékleteket küldhet a Care Assistant boton keresztül a Cisco Webex Teams-felhasználónak egy kérdéssel. A Válasz után beírt szövegeket a Cisco Webex Teams-felhasználónak küldött üzenet tartalmazza.

  • Rossz hely- Ezzel a paranccsal közölheti a Care Assistant bottal, hogy kérdést tett fel egy olyan helyre, ahol egyetlen szakértő sem tud segíteni. A bot ezután megkéri a felhasználót, hogy fejtse át a kérdést, hogy megfelelőbb szakértői térrel párosítható-e.

  • Statisztika– Ezzel a paranccsal megtekintheti, hogy hány kérdés van várólistára ehhez a szakértői térhez.

Bot tulajdonosi hely

Ebben a térben a Mégse parancs segítségével tesztelhet egy újonnan létrehozott robotot felhasználói szempontból. A Mégse parancs ugyanúgy működik a robot tulajdonosi területén, mint a felhasználó és a bot területén.

Hasznos volt ez a cikk?