Komande pomoćnika za negu



Postoje tri tipa prostora Cisco Webex Teams povezanih sa pomoćnikom za negu:

  • User and Bot Space— This space is created between a Cisco Webex Teams user and the Care Assistant bot when the user direct messages the bot to ask a question.

  • Ekspertskiprostor – Ovaj prostor sadrži stručnjake za temu koji odgovaraju na pitanja koja postavlja bot asistent za negu.

  • Prostor vlasnikabotova — Ovaj prostor nastaje između vas i Bota care asistenta nakon stvaranja botova.

Dostupne komande zavise od toga u kom se prostoru se naći.

Prostor korisnika i botova

Možete da koristite komandu "Otkaži" na ovom prostoru da biste otkazali zahtev za pomoć.

Ekspertski prostor

U ovom prostoru možete da koristite sledeće komande:

  

Morate da @mention bota pre nego što otkucate komandu u Ekspertskomprostoru.

  • Mogu ili da koristite ovu komandu da biste privatno pomogli korisniku Cisco Webex Teams sa pitanjem. Kada otkucate ovu komandu, bot Care Assistant kreira novi razmak između vas i korisnika Cisco Webex Teamsa koji je imao pitanje.

  • Odgovor– Koristite ovu komandu za slanje poruka i priloga preko bota pomoćnika za negu korisniku Cisco Webex Teams sa pitanjem. Tekst koji otkucate nakon odgovora biće uključen u poruku poslatu korisniku Cisco Webex Teams.

  • Pogrešanprostor – Koristite ovu komandu da biste rekli botu pomoćnika za negu da je to dovelo pitanje u prostor gde nijedan stručnjak ne može da pomogne. Bot zatim traži od korisnika da preusloћi pitanje da vidi da li moћe da se poklopi sa prikladnijim struиnjaиkim prostorom.

  • Statistika –Koristite ovu komandu da biste videli koliko pitanja je u redu za ovaj ekspertski prostor.

Prostor vlasnika botova

Komandu "Otkaži" na ovom prostoru možete da koristite da biste testirali novokreiranog bota iz perspektive korisnika. Komanda "Otkaži" radi isto u prostoru vlasnika botova kao i u korisničkom i bot prostoru.

Da li je ovaj članak bio koristan?