Der er tre typer Cisco Webex Teams rum tilknyttet Care-assistent:

  • Bruger-og bot-rum– dette rum oprettes mellem en Cisco Webex Teams bruger og Care-sekretær bot, når brugeren direkte sender bot for at stille et spørgsmål.

  • Ekspert plads– dette rum indeholder de emne eksperter, der besvarer spørgsmål, som bot til Care-assistenten har.

  • Bot-ejerens rum– dette rum oprettes mellem dig og Care sekretær bot efter bot-oprettelse.

De tilgængelige kommandoer afhænger af, hvor meget plads du befinder dig i.

Bruger-og bot-rum

Du kan bruge kommandoen Annuller i dette rum til at annullere din anmodning om hjælp.

Ekspert plads

Du kan bruge følgende kommandoer i dette rum:


Du skal @mention bot, før du skriver en kommando i ekspert rummet.

  • Jeg kan eller Ja– Brug denne kommando til privat at hjælpe en Cisco Webex Teams bruger med et spørgsmål. Når du skriver denne kommando, opretter bot til Care-assistenten et nyt rum mellem dig og Cisco Webex Teams brugeren, der havde et spørgsmål.

  • Svar– Brug denne kommando til at sende meddelelser og vedhæftede filer via Care Assistant bot til Cisco Webex Teams brugeren med et spørgsmål. Tekst, som du skriver efter svar, inkluderes i den meddelelse, der sendes til Cisco Webex Teams brugeren.

  • Forkert rum– Brug denne kommando til at fortælle Care Assistant bot, at den har taget et spørgsmål til et rum, hvor ingen eksperter kan hjælpe. Bot beder derefter brugeren om at formulere spørgsmålet for at se, om det kan matches med et mere passende ekspert rum.

  • Statistik– Brug denne kommando til at se, hvor mange spørgsmål der sættes i kø for dette ekspert rum.

Bot-ejer rummet

Du kan bruge kommandoen Annuller i dette rum til at teste en nyligt oprettet bot fra et bruger perspektiv. Kommandoen Annuller fungerer på samme måde i bot-ejer rummet, som det gør i bruger-og bot-rummet.

Tilknyttede oplysninger