Příkazy asistenta péče

S Asistentem péče jsou spojeny tři typy prostorů Cisco Webex Teams:

  • Prostor pro uživatele aroboty – Tento prostor se vytvoří mezi uživatelem Cisco Webex Teams a robotem Asistenta péče, když uživatel přímo nasměruje zprávu robotovi, aby položil otázku.

  • Expert Space– Tento prostor obsahuje odborníky na předměty, kteří odpovídají na otázky robota Care Assistant.

  • Prostor pro vlastníkarobota – Tento prostor se vytvoří mezi vámi a robotem Care Assistant po vytvoření robota.

Dostupné příkazy závisí na tom, ve kterém místě se nacházejí.

Prostor pro uživatele a roboty

Pomocí příkazu Zrušit v tomto prostoru můžete žádost o pomoc zrušit.

Expertní prostor

V tomto prostoru můžete použít následující příkazy:

  

Před zadáním příkazu do expertního prostoru je nutné robota @mention .

  • Mohu nebo Ano – Tento příkaz slouží k soukromé pomoci uživateli CiscoWebex Teams s otázkou. Když zadáte tento příkaz, robot Asistenta péče vytvoří nový prostor mezi vámi a uživatelem Cisco Webex Teams, který měl dotaz.

  • Odpověď– Pomocí tohoto příkazu můžete odesílat zprávy a přílohy prostřednictvím robota Asistenta péče uživateli Cisco Webex Teams s dotazem. Veškerý text, který zadáte po odpovědi, je zahrnut do zprávy odeslané uživateli Cisco Webex Teams.

  • Nesprávný prostor– Pomocí tohoto příkazu řekněte robotovi Asistenta péče, že přinesl otázku do prostoru, kde nemohou pomoci žádní odborníci. Robot pak požádá uživatele, aby znovu zaformuloval otázku, aby zjistil, zda může být spárován s vhodnějším odborným prostorem.

  • Statistiky– Pomocí tohoto příkazu můžete zjistit, kolik otázek je zařazeno do fronty pro tento expertní prostor.

Prostor pro vlastníka robota

Příkaz Zrušit v tomto prostoru můžete použít k otestování nově vytvořeného robota z pohledu uživatelů. Příkaz Zrušit funguje v prostoru vlastníka robota stejně jako v prostoru uživatele a robota.

Byl tento článek užitečný?