有三種與「Care 助理」相關聯的 Cisco Webex Teams 空間類型:

  • 使用者和機器人空間 - 當使用者將訊息傳送至機器人以提出問題時,會在 Cisco Webex Teams 使用者與「Care 助理」機器人之間建立此空間。

  • 專家空間 - 此空間包含回答「Care 助理」機器人發佈之問題的主題專家。

  • 機器人所有者空間 - 建立機器人之後,在您和「Care 助理」機器人之間建立此空間。

可用的指令取決您在哪個空間上。

使用者和機器人空間

您可以在此空間中使用取消指令,以取消您的協助要求。

專家空間

您可以在此空間中使用以下指令:


專家空間中鍵入指令之前,您必須 @mention 機器人。

  • 我可以 - 使用此指令,私下協助有問題的 Cisco Webex Teams 使用者。 當您鍵入此命令時,「Care 助理」機器人會在您和有問題的 Cisco Webex Teams 使用者之間建立新的空間。

  • 回答 - 使用此指令,透過「Care 助理」機器人將訊息和附件傳送給有問題的 Cisco Webex Teams 使用者。 您在「回答」後鍵入的所有文字會併入傳送至 Cisco Webex Teams 使用者的訊息。

  • 錯誤的空間 - 使用此指令,可告知將問題提出給空間的「Care 助理」機器人,沒有能夠提供幫助的專家。 然後,機器人會要求使用者重述問題,以查看它是否能夠符合更適當的專家空間。

  • 統計資料 - 使用此指令,可查看此專家空間中排入佇列的問題數目。

機器人所有者空間

您可以在此空間中使用取消指令,以從使用者角度測試新建立的機器人。 取消指令在機器人所有者空間中和在使用者與機器人空間中運作方式相同。

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