Comenzi asistent de îngrijire

Există trei tipuri de spații Cisco Webex Teams asociate cu Asistentul de îngrijire:

  • Spațiu utilizator și bot– Acest spațiu este creat între un utilizator Cisco Webex Teams și botul Care Assistant atunci când utilizatorul direcționează mesajele botului pentru a pune o întrebare.

  • Expert Space- Acest spațiu conține experții în materie care răspund la întrebările puse de botul Asistent medical.

  • Bot Owner Space- Acest spațiu este creat între tine și botul Asistentului de îngrijire după crearea botului.

Comenzile disponibile depind de spațiul în care vă aflați.

Spațiu pentru utilizatori și roboți

Puteți utiliza comanda Anulare din acest spațiu pentru a anula solicitarea de ajutor.

Spațiu expert

Puteți utiliza următoarele comenzi în acest spațiu:

  

Trebuie să @mention botul înainte de a tasta o comandă în Expert Space.

  • Pot sau Da – Utilizați această comandă pentru a ajuta în mod privat un utilizator CiscoWebex Teams cu o întrebare. Când tastați această comandă, botul Asistent îngrijire creează un spațiu nou între dumneavoastră și utilizatorul Cisco Webex Teams care a avut o întrebare.

  • Răspuns– Utilizați această comandă pentru a trimite mesaje și atașări prin intermediul botului Asistent îngrijire utilizatorului Cisco Webex Teams cu o întrebare. Orice text pe care îl tastați după Answer este inclus în mesajul trimis utilizatorului Cisco Webex Teams.

  • Spațiu greșit- Utilizați această comandă pentru a-i spune botului Asistentului de îngrijire că a adus o întrebare într-un spațiu în care niciun expert nu vă poate ajuta. Botul cere apoi utilizatorului să reformuleze întrebarea pentru a vedea dacă poate fi potrivită cu un spațiu expert mai adecvat.

  • Statistici- Utilizați această comandă pentru a vedea câte întrebări sunt în coadă pentru acest spațiu expert.

Bot Proprietar Spațiu

Puteți utiliza comanda Anulare din acest spațiu pentru a testa un bot nou creat din perspectiva utilizatorilor. Comanda Anulare funcționează la fel în spațiul proprietarului botului ca și în spațiul utilizatorului și botului.

A fost util acest articol?