Преди да започнете

Трябва да сте влезли в Desktop. За повече информация вижте Влизане в Agent Desktop.

1

Щракнете върху Потребителски профил.

2

Под раздела Помощ щракнете върхуИзтегляне на отчет за грешка.

  • Можете да изтеглите отчета за грешка дори когато работният плот се възстановява от грешката на връзката.

  • Ако браузърът ви замръзне или се срине, преди да можете да щракнете върху опцията Изтегляне на отчет за грешка и трябва да рестартирате браузъра си, не щраквайте веднага върху опцията Изтегляне на отчет за грешка.

    Когато рестартирате браузъра, регистрационните файлове вече не са налични. Изчакайте, докато работният плот започне да показва проблема отново и след това изберете опцията.

След като Desktop изтегли успешно отчета за грешката, можете да го споделите с вашия администратор, за да проучите проблема.