Изтегляне на доклади за грешки

list-menuОбратна връзка?
Можете да изтегляте и преглеждате отчети за грешки, когато имате проблеми с Webex Contact Center Desktop.

Преди да започнете

Трябва да сте влезли в работния плот. За повече информация вижте В лизане в Agent Desktop.

1

Щракнете върху Потребителски профил.

2

Под секцията Помощ щракнете върху Из тегляне на доклада за грешка.

  • Можете да изтеглите доклада за грешка дори когато Desktop се възстановява от повреда на връзката.

  • Ако браузърът ви замръзне или се срива, преди да можете да щракнете върху опцията Из тегляне на доклад за грешка и трябва да рестартирате браузъра си, не щраквайте върху опцията Из тегляне на доклад за грешка веднага.

    Когато рестартирате браузъра, дневниците вече не са налични. Изчакайте, докато Desktop започне да показва проблема отново и след това изберете опцията.

След като Desktop изтегли успешно доклада за грешка, можете да го споделите с администратора си, за да проучите проблема.
Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?