Operazioni preliminari

È necessario aver effettuato l'accesso al desktop. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso al desktop dell'agente.

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Fare clic su Profilo utente.

2

Nella sezione Guida, fare clic su Scarica report errori.


 

  • È possibile scaricare la segnalazione errori anche quando Desktop si sta ripristinando a causa di un errore di connessione.

  • Se il browser si blocca o si arresta in modo anomalo prima di poter fare clic sull'opzione Scarica report errori ed è necessario riavviare il browser, non fare clic immediatamente sull'opzione Scarica segnalazione errori.

    Quando si riavvia il browser, i registri non sono più disponibili. Attendere che Desktop inizi a mostrare nuovamente il problema, quindi selezionare l'opzione.

Dopo che Desktop ha scaricato correttamente la segnalazione errori, è possibile condividerla con l'amministratore per esaminare il problema.