Antes de comenzar

Debe haber iniciado sesión en Desktop. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en Agent Desktop.

1

Haga clic en Perfil de usuario.

2

En la sección Ayuda, haga clic en Descargar informe de errores.


 

  • Puede descargar el informe de errores incluso cuando Desktop se está recuperando del error de conexión.

  • Si su navegador se congela o se bloquea antes de que pueda hacer clic en la opción Descargar informe de errores y debe reiniciar su navegador, no haga clic en la opción Descargar informe de errores de inmediato.

    Cuando reinicie el navegador, los registros ya no estarán disponibles. Espere hasta que Desktop comience a mostrar el problema nuevamente y, a continuación, seleccione la opción.

Después de que Desktop descargue el informe de errores correctamente, puede compartirlo con su administrador para investigar el problema.