Înainte de a începe

Trebuie să fiți conectat la desktop. Pentru mai multe informații, consultați Conectați-vă la Desktop agent.

1

Faceți clic pe Profil de utilizator.

2

În secțiunea Ajutor , faceți clic pe Descărcați raportul de eroare.

  • Puteți descărca raportul de eroare chiar și atunci când desktopul își revine după eroarea de conexiune.

  • Dacă browserul dvs. îngheață sau se blochează înainte de a putea face clic pe opțiunea Descărcare raport de eroare și trebuie să reporniți browserul, nu faceți clic imediat pe opțiunea Descărcare raport de eroare .

    Când reporniți browserul, jurnalele nu mai sunt disponibile. Așteptați până când desktopul începe să afișeze din nou problema, apoi selectați opțiunea.

După ce Desktopul descarcă cu succes raportul de eroare, îl puteți partaja cu administratorul pentru a investiga problema.