Než začnete

Musíte být přihlášeni k aplikaci Desktop. Další informace najdete v tématu Přihlášení k aplikaci Agent Desktop.

1

Klikněte na možnost Profil uživatele.

2

V části Nápověda klikněte na Stáhnout zprávu o chybě.

  • Zprávu o chybě si můžete stáhnout, i když se plocha zotavuje z selhání připojení.

  • Pokud váš prohlížeč zamrzne nebo spadne, než budete moci kliknout na možnost Stáhnout hlášení o chybě a musíte prohlížeč restartovat, neklikejte okamžitě na možnost Stáhnout hlášení o chybě .

    Po restartování prohlížeče již nebudou protokoly dostupné. Počkejte, až se plocha začne problém znovu zobrazit, a poté vyberte tuto možnost.

Až aplikace Desktop úspěšně stáhne chybovou zprávu, můžete ji sdílet se správcem a problém vyřešit.