시작하기 전에

데스크탑에 로그인해야 합니다. 자세한 정보는 Agent Desktop에 로그인을 참조하십시오.

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사용자 프로필을 클릭합니다.

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도움말 섹션 아래에서 오류 보고서 다운로드를 클릭합니다.

  • 데스크탑이 연결 실패에서 복구하는 경우에도 오류 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

  • 오류 보고서 다운로드 옵션을 클릭하기 전에 브라우저가 멈추거나 충돌할 때 브라우저를 다시 시작해야 하는 경우, 즉시 오류 보고서 다운로드 옵션을 클릭하지 마십시오.

    브라우저를 다시 시작하면 로그를 더 이상 사용할 수 없습니다. 데스크탑에서 문제가 다시 표시될 때까지 기다린 후 옵션을 선택하십시오.

데스크탑에서 오류 보고서를 성공적으로 다운로드하면 관리자와 공유하여 문제를 조사할 수 있습니다.