Før du begynner

Du må være logget på skrivebordet. Hvis du vil ha mer informasjon, se Logg på Agent Desktop.

1

Klikk på Brukerprofil.

2

Under Hjelp -delen klikker du på Last ned feilrapport.

  • Du kan laste ned feilrapporten selv når Desktop gjenoppretter seg fra tilkoblingsfeilen.

  • Hvis nettleseren fryser eller krasjer før du kan klikke på alternativet Last ned feilrapport og du må starte nettleseren på nytt, må du ikke klikke på alternativet Last ned feilrapport med en gang.

    Når du starter nettleseren på nytt, er loggene ikke lenger tilgjengelige. Vent til skrivebordet begynner å vise problemet igjen, og velg deretter alternativet.

Når Desktop har lastet ned feilrapporten, kan du dele den med administratoren for å undersøke problemet.