Innan du börjar

Du måste vara inloggad på skrivbordet. Mer information finns i Logga in på Agent Desktop.

1

Klicka på Användarprofil.

2

Under avsnittet Hjälp klickar du på Hämta felrapport.

  • Du kan hämta felrapporten även när skrivbordet återställs från anslutningsfelet.

  • Om webbläsaren låser sig eller kraschar innan du kan klicka på alternativet Hämta felrapport och du måste starta om webbläsaren ska du inte klicka på alternativet Hämta felrapport direkt.

    När du startar om webbläsaren är loggarna inte längre tillgängliga. Vänta tills skrivbordet börjar visa problemet igen och välj sedan alternativet.

När Desktop har hämtat felrapporten kan du dela den med administratören för att undersöka problemet.