Отстраняване на неизправности на телефонни услуги в приложението Unified CM за Webex

Процедурите за отстраняване на неизправности ви помагат да диагностицирате и разрешавате проблеми, когато мигрирате от Cisco Jabber към приложението Webex. Всеки раздел обхваща решение, което ви помага да диагностицирате проблема и да продължите с миграцията.

Конфигуриране на UC услуги

Добавете Cisco Unified Communications Manager услуги, за да посочите адреса и други настройки за услугата.

Услугата CTI UC предоставя на Webex App местоположението на услугата CTI, която извлича списък с устройства, които са свързани с потребителя. Услугата за гласова поща се свързва със съществуващото ви внедряване на Unity Connection и осигурява извличане на гласова поща на потребителите, когато те са свързани със съответния профил на услугата.

1	Отворете Cisco Unified CM Administrationинтерфейса.
2	Изберете Управление на потребителите > Потребителски настройки > UC услуга. Отваря се прозорецът Намиране и изброяване на UC услуги.
3	Изберете Добавяне на ново. Отваря се прозорец ът за конфигуриране на услугата U C.
4	В секцията Добавяне на UC услуга изберете CTI от падащия списък Тип услуга UC.
5	Изберете Напред.
6	Предоставете подробности за услугата CTI, както следва: Посочете име на услугата в полето И ме. Името, което задавате, се показва, когато добавяте услуги към профили. Уверете се, че посоченото от вас име е уникално, смислено и лесно за идентифициране. Посочете адреса на услугата CTI в полето Име на хост/IP адрес. Въведете адреса под формата на име на хост, IP адрес или напълно квалифицирано име на домейн (FQDN). Тази стойност съответства на Unified CM издателя, който изпълнява CTI Manager услугата. Ще създадете втора услуга за абоната. Посочете номера на порта за услугата CTI в полето Порт.
7	Запазете промените си, върнете се в Управление на потребителите > Потребителски настройки > UC услуга и след това щракнете върху Добавяне на ново.
8	Изберете Глас ова поща и след това щракнете върху На пред.
9	Предоставете подробности за услугата Гласова поща, както следва: Посочете име на услугата в полето И ме. Името, което задавате, се показва, когато добавяте услуги към профили. Уверете се, че посоченото от вас име е уникално, смислено и лесно за идентифициране. Посочете адреса на гласовата поща в полето И ме на хост/IP адрес. Въведете адреса под формата на напълно квалифицирано име на домейн (FQDN). В противен случай стъпката за валидиране на сертификата се провали. По подразбиране клиентът винаги използва порт 443 и протокола HTTPS, за да се свърже със сървъра за гласова поща. Поради тази причина всяка посочена от вас стойност не влиза в сила.
10	Запазете промените си.

Какво да правя по-нататък

Добавете UC услуги към профила на услугата.

Конфигурирайте профила на услугата с UC услуги

След като добавите и конфигурирате Cisco Unified Communications Manager услугите, ги добавяте към профил на услугата. Можете да приложите допълнителна конфигурация в профила на услугата.

1	Отворете Cisco Unified CM Administrationинтерфейса.
2	Изберете Управление на потребителите > Потребителски настройки > Профи л на услугата.
3	Въведете име за профила на услугата в полето Име.
4	Изберете На правете това профил на услугата по подразбиране за системата, ако искате профилът на услугата да е по подразбиране за клъстера.
5	Добавете вашите UC услуги под Профи л на гласовата поща и CTI профил.
6	За дайте източника на идентификационни данни за услугата гласова поща на Unified CM- IM и Присъствие.
7	Завършете всяка допълнителна конфигурация и след това щракнете върху Запиш и.

Какво да правя по-нататък

Трябва да зададете конфигурирания профил на услугата към акаунти на крайни потребители вUnified CM.

Конфигури Unified CM райте сървъри с напълно квалифицирано име на домейн

Конфигури Cisco Unified Communications Manager райте сървърите с помощта на напълно квалифицирано име на домейн (FQDN), в противен случай може да се сблъскате с проблеми по време на мигрирането.

1	От Cisco Unified CM Administration, изберете Система > С ър вър.
2	Променете IP адреса в полето Име на хост/IP адрес на FQDN.
3	Въведете командата `show status`, за да видите състоянието и името на хоста.
4	Въведете командата `show network eth0`, за да получите името на домейна.
5	Повторете стъпка 1 за всички сървъри, които искате да конфигурирате с FQDN.
6	Рестартирайте услугата Cisco TFTP на всички възли, за да актуализирате конфигурационните файлове.
7	Рестарти Cisco Unified Communications Manager райте услугата на всички възли, за да натиснете актуализираните конфигурационни файлове към регистрираните устройства.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Отстраняване на неизправности на телефонни услуги в приложението Unified CM за Webex

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма