- Domů
- /
- Článek
Umožněte uživatelům sledovat stav linky jiných uživatelů, pracovních prostorů a linek pro parkování hovorů. Uživatelé v monitorovací skupině mohou zjistit, zda je sledovaný uživatel k dispozici, v hovoru nebo zda přijímá hovor. Mohou také používat sledovanou linku jako rychlou volbu pro snadné volání sledovaného uživatele. Linky pro parkování hovorů se navíc používají ke kontrole zaparkovaných hovorů. Seznam sledování slouží k upozornění uživatelů na přijetí příchozích hovorů u sledovaných uživatelů.
Nastavit monitorování
Maximální počet sledovaných linek pro uživatele je 50. Při konfiguraci seznamu sledování však zvažte počet zpráv, které ovlivňují šířku pásma mezi službou Webex Calling a vaší sítí. Také určete maximální sledované linky počtem tlačítek linky na telefonu uživatele.
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Správa a klikněte na Uživatelé. | ||||
2 | Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte Volání . | ||||
3 | Přejděte do části Oprávnění mezi uživateli a vyberte možnost Monitorování. | ||||
4 | Vyberte si z následujících možností:
Virtuální linku můžete zahrnout do seznamu Přidat sledovanou linku pro sledování uživatelů. | ||||
5 | Vyberte, zda chcete tohoto uživatele upozornit na zaparkované hovory, vyhledejte osobu nebo linku pro parkování hovorů, která má být monitorována, a potom klikněte na Uložit.
|
Zvednutí směrovaného hovoru ve sledované skupině
Po přidání dalších linek na monitorovací seznam uživatele dojde v aplikaci Webex a stolním telefonu k následující akci, když sledovaný uživatel obdrží příchozí hovor:
V aplikaci Webex verze 43.11 a novější: Uživatelé, kteří jsou součástí monitorovací skupiny, obdrží oznámení o hovoru v aplikaci Webex. Uživatelé mohou hovor zvednout z oznámení. Uživatelé mohou také monitorovat a zvednout hovor z okna s více hovory. Další informace najdete v části Zvednutí telefonního hovoru někoho jiného.
Na stolním telefonu: Tlačítko BLF na stolním telefonu uživatelů, kteří jsou součástí monitorovací skupiny, se změní na červenou. Uživatelé mohou hovor zvednout pomocí softwarového tlačítka.