Vytvořit rozvržení plochy

Postup vytvoření rozvržení plochy:

Než začnete

Ujistěte se, že máte vlastní soubor rozložení JSON, který definuje vaše rozložení. Chcete-li vytvořit vlastní soubor rozvržení JSON, stáhněte ze stránky Rozvržení plochy výchozí soubor Layout.json a přizpůsobte rozvržení, jak je popsáno v části Definovat vlastní rozvržení plochy.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Vyberte možnosti Služby > Kontaktní centrum .

3

V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte možnosti Prostředí plochy > Rozvržení plochy.

4

Klikněte na možnost Vytvořit rozvržení plochy.

5

Zadejte následující podrobnosti v části Obecná nastavení:

Pole

Popis

Název

Zadejte název označující účel rozvržení.

Popis

Zadejte popis rozvržení plochy.

Týmy

V rozevíracím seznamu zvolte název týmu.

  • Pokud je vlastní rozložení již přiřazeno týmu, tento název týmu se v tomto rozevíracím seznamu nezobrazí. Další informace o nastavení týmu najdete v tématu Vytvoření týmu v části Správa uživatelů.

  • Pokud na této stránce přiřadíte vlastní rozložení, přepíšete globální rozložení, které je výchozí rozložení pro všechny týmy.

Soubor JSON

Kliknutím stáhnete výchozí soubor Layout.json plochy a přizpůsobte rozvržení podle popisu v části Definovat vlastní rozvržení plochy.

Použijete-li neupravené rozložení, nové funkce založené na rozložení se na ploše automaticky zobrazí. Uživatelé aplikace pro počítače si mohou nové funkce založené na rozvržení zobrazit po přihlášení nebo opětovném načtení prohlížeče.

6

Nahrajte soubor JSON, který jste přizpůsobili, aby definovali vlastní rozložení plochy.

7

Kliknutím na tlačítko Vytvořit vytvoříte a uložíte rozvržení plochy.

Upravit rozvržení plochy

Úprava rozvržení plochy:
1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Vyberte možnost Služby Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte možnosti Prostředí plochy > Rozvržení plochy a zobrazte seznam rozvržení plochy.

4

Klikněte na rozvržení plochy, které chcete upravit.

Rozvržení plochy se otevře v upravitelném režimu.
5

Upravte podrobnosti o rozvržení plochy.

6

Kliknutím na Uložit uložíte úpravy. Kliknutím na tlačítko Zrušit změny zrušíte.

Aktivace nebo deaktivace rozvržení plochy

Aktivace nebo deaktivace rozvržení plochy:

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Vyberte možnosti Služby > Kontaktní centrum .

3

V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte možnosti Prostředí plochy > Rozvržení plochy a zobrazte seznam rozvržení plochy.

4

Klikněte na rozvržení plochy, které chcete aktivovat nebo deaktivovat.

5

Přepnutím možnosti Aktivní/Neaktivní proveďte požadovanou akci.

6

Kliknutím na tlačítko Uložit uložíte upravený stav. Kliknutím na tlačítko Zrušit změny zrušíte.

Odstranění rozvržení plochy

Než začnete

Ujistěte se, že rozvržení plochy, které chcete odstranit, je neaktivní .

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Vyberte možnosti Služby > Kontaktní centrum .

3

V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte možnosti Prostředí plochy > Rozvržení plochy a zobrazte seznam rozvržení plochy.

4

Klikněte na rozvržení plochy, které chcete odstranit.

5

Klikněte na ikonu Odstranit, která je v pravém horním rohu stránky.

6

Kliknutím na tlačítko Odstranit v potvrzovací vyskakovací zprávě odstraníte rozvržení plochy.