Izradi izgled radne površine

Za izradu izgleda radne površine:

Prije početka

Provjerite imate li prilagođenu JSON datoteku izgleda koja definira vaš izgled. Kako biste izradili prilagođenu datoteku JSON izgleda, preuzmite datoteku Zadani izgled radne površine.json sa stranice Izgled radne površine i prilagodite izgled kako je opisano u odjeljku Definiranje prilagođenog izgleda radne površine.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Odaberite Usluge > Kontaktni centar .

3

U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite Iskustvo radne površine > Izgledi radne površine.

4

Kliknite na Izradi izgled radne površine.

5

U Općim postavkama unesite sljedeće pojedinosti:

Polje

Opis

Ime

Unesite naziv koji identificira svrhu izgleda.

Opis

Unesite opis za izgled radne površine.

Timovi

Odaberite naziv tima s padajućeg popisa.

  • Ako je prilagođeni izgled već dodijeljen timu, taj se naziv tima ne pojavljuje na ovom padajućem popisu. Za više informacija o postavkama tima pogledajte odjeljak Izradite tim pod izbornikom Upravljanje korisnicima.

  • Ako na ovoj stranici dodijelite prilagođeni izgled, prepisat ćete globalni izgled, koji je zadani izgled za sve timove.

JSON datoteka

Kliknite za preuzimanje datoteke Zadani izgled radne površine.json i prilagodite izgled kako je opisano u odjeljku Definiranje prilagođenog izgleda radne površine.

Ako upotrebljavate neizmijenjeni izgled, nove značajke temeljene na izgledu automatski će se pojaviti na radnoj površini. Korisnici radne površine mogu vidjeti nove značajke temeljene na izgledu kada se prijave ili ponovno učitaju preglednik.

6

Prenesite JSON datoteku koju ste prilagodili da biste definirali prilagođeni izgled radne površine.

7

Kliknite na Izradi da biste izradili i spremili izgled radne površine.

Uredi izgled radne površine

Za uređivanje izgleda radne površine:
1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Odaberite Usluge kontaktni centar.

3

U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite Iskustvo radne površine > Izgledi radne površine za prikaz popisa izgleda radne površine.

4

Kliknite izgled radne površine koji želite urediti.

Otvara se izgled radne površine u načinu rada koji se može uređivati.
5

Uredite pojedinosti izgleda radne površine.

6

Kliknite Spremi kako biste spremili izmjene, a zatim Odustani kako biste odbacili promjene.

Aktiviranje ili deaktiviranje izgleda radne površine

Za aktiviranje ili deaktiviranje izgleda radne površine:

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Odaberite Usluge > Kontaktni centar .

3

U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite Iskustvo radne površine > Izgledi radne površine za prikaz popisa izgleda radne površine.

4

Kliknite izgled radne površine koji želite aktivirati ili deaktivirati.

5

Uključite Aktivno/Neaktivno da biste izvršili željenu radnju.

6

Kliknite na Spremi kako biste spremili izmijenjeno stanje, a zatim kliknite na Odustani kako biste odbacili promjene.

Izbriši izgled radne površine

Prije početka

Provjerite je li izgled radne površine koji želite izbrisati u neaktivnom stanju.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Odaberite Usluge > Kontaktni centar .

3

U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite Iskustvo radne površine > Izgledi radne površine za prikaz popisa izgleda radne površine.

4

Kliknite izgled radne površine koji želite izbrisati.

5

Kliknite ikonu za brisanje u gornjem desnom kutu stranice.

6

Kliknite na Izbriši u skočnoj poruci s potvrdom da biste izbrisali izgled radne površine.