Stvaranje izgleda radne površine

Da biste stvorili izgled radne površine:

Prije nego što počnete

Provjerite imate li prilagođenu datoteku JSON izgleda koja definira vaš izgled. Da biste stvorili prilagođenu datoteku JSON izgleda, preuzmite zadanu datoteku Layout.json radne površine sa stranice Izgled radne površine i prilagodite izgled kako je opisano u Definiranje prilagođenog izgleda radne površine.

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > Contact Center.

3

U navigacijskom oknu centra za kontakt odaberite Doživljaj radne površine> Izgledi radne površine.

4

Kliknite Stvori izgled radne površine.

5

U opće postavke unesite sljedeće detalje:

Polje

Opis

Ime

Unesite naziv koji određuje svrhu izgleda.

Opis

Unesite opis izgleda radne površine.

Timovi

S padajućeg popisa odaberite naziv tima.

  • Ako je prilagođeni izgled već dodijeljen timu, tada se to ime tima ne pojavljuje na ovom padajućem popisu. Dodatne informacije o postavkama tima potražite u odjeljku Stvaranje tima u odjeljku Upravljanje korisnicima.

  • Ako dodijelite prilagođeni izgled na ovoj stranici, prebrisat ćete globalni izgled, koji je zadani izgled za sve timove.

JSON datoteka

Kliknite da biste preuzeli zadanu datoteku Layout.json radne površine i prilagodili izgled kako je opisano u Definiranje prilagođenog izgleda radne površine.

Ako koristite neizmijenjeni izgled, nove značajke temeljene na izgledu automatski se pojavljuju na radnoj površini. Korisnici radne površine mogu vidjeti nove značajke temeljene na izgledu kada se prijave ili ponovno učitaju preglednik.

6

Prenesite JSON datoteku koju ste prilagodili za definiranje prilagođenog izgleda radne površine.

7

Kliknite Stvorite da biste stvorili i spremili izgled radne površine.

Uređivanje izgleda radne površine

Uređivanje izgleda radne površine:
1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Centar za kontakt servisa.

3

U navigacijskom oknu centra za kontakt odaberite Doživljaj > izgledi radne površine za stolna računala da biste vidjeli popis rasporeda radne površine.

4

Kliknite izgled radne površine koji želite urediti.

Izgled radne površine otvara se u načinu rada koji se može uređivati.
5

Uredite detalje o izgledu radne površine.

6

Kliknite Spremi da biste spremili ostale izmjene, kliknite Odustani da biste odbacili promjene.

Aktiviranje ili deaktiviranje izgleda radne površine

Da biste aktivirali ili deaktivirali izgled radne površine:

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > Contact Center.

3

U navigacijskom oknu centra za kontakt odaberite Doživljaj > izgledi radne površine za stolna računala da biste vidjeli popis rasporeda radne površine.

4

Kliknite izgled radne površine koji želite aktivirati ili deaktivirati.

5

Uključi/isključi Aktivno/neaktivno da biste izvršili željenu radnju.

6

Kliknite Spremi da biste spremili izmijenjeno stanje, a zatim Kliknite Odustani da biste odbacili promjene.

Brisanje izgleda radne površine

Prije nego što počnete

Provjerite je li izgled radne površine koji želite izbrisati u neaktivnom stanju.

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > Contact Center.

3

U navigacijskom oknu centra za kontakt odaberite Doživljaj radne površine> Izgledi radne površine da biste vidjeli popis rasporeda radne površine.

4

Kliknite izgled radne površine koji želite izbrisati.

5

Kliknite ikonu za brisanje u gornjem desnom kutu stranice.

6

Kliknite Izbriši u skočnoj poruci potvrde da biste izbrisali izgled radne površine.