Ustvarjanje postavitve namizja

Če želite ustvariti postavitev namizja:

Preden začnete

Prepričajte se, da imate datoteko postavitve JSON po meri, ki določa vašo postavitev. Če želite ustvariti datoteko postavitve JSON po meri, prenesite datoteko Privzeto namizje Layout.json s strani Postavitev namizja in prilagodite postavitev, kot je opisano v razdelku Določanje postavitve namizja po meri.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Izkušnja uporabe računalnika >Postavitve namizja.

4

Kliknite Ustvari postavitev namizja.

5

V splošne nastavitve vnesite naslednje podatke :

Polje

Opis

Ime

Vnesite ime, ki določa namen postavitve.

Opis

Vnesite opis postavitve namizja.

Ekipe

Izberite ime ekipe s spustnega seznama.

  • Če je postavitev po meri že dodeljena ekipi, potem to ime ekipe ni prikazano na tem spustnem seznamu. Če želite več informacij o nastavitvah ekipe, glejte Ustvarjanje ekipe pod možnostjo Upravljanje uporabnikov.

  • Če na tej strani dodelite postavitev po meri, prepišete globalno postavitev, ki je privzeta postavitev za vse ekipe.

Datoteka JSON

Kliknite, če želite prenesti datoteko Layout.json privzetega namizja in prilagoditi postavitev, kot je opisano v razdelku Določanje postavitve namizja po meri.

Če uporabljate nespremenjeno postavitev, se nove funkcije, ki temeljijo na postavitvi, samodejno prikažejo na namizju. Uporabniki namizja si lahko ogledajo nove funkcije, ki temeljijo na postavitvi, ko se prijavijo ali znova naložijo brskalnik.

6

Prenesite datoteko JSON, ki ste jo prilagodili tako, da določa postavitev namizja po meri.

7

Kliknite Ustvari , da ustvarite in shranite postavitev namizja.

Urejanje postavitve namizja

Če želite urediti postavitev namizja:
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Services Contact Center.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Izkušnja uporabe računalnika >Postavitve namizja, da si ogledate seznam postavitev namizja.

4

Kliknite postavitev namizja, ki jo želite urediti.

Postavitev namizja se odpre v načinu urejanja.
5

Uredite podrobnosti postavitve namizja.

6

Kliknite Shrani , da shranite spremembe, sicer kliknite Prekliči , da zavržete spremembe.

Aktiviranje ali deaktiviranje postavitve namizja

Če želite aktivirati ali deaktivirati postavitev namizja:

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Izkušnja uporabe računalnika >Postavitve namizja, da si ogledate seznam postavitev namizja.

4

Kliknite postavitev namizja, ki jo želite aktivirati ali deaktivirati.

5

Preklopite možnost Aktivno/Neaktivno , da izvedete želeno dejanje.

6

Kliknite Shrani , da shranite spremenjeno stanje, sicer kliknite Prekliči , da zavržete spremembe.

Brisanje postavitve namizja

Preden začnete

Prepričajte se, da je postavitev namizja, ki jo želite izbrisati, v neaktivnem stanju.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > središče za stike.

3

V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite Izkušnja uporabe računalnika > Postavitve namizja, da si ogledate seznam postavitve namizja.

4

Kliknite postavitev namizja, ki jo želite izbrisati.

5

Kliknite ikono za brisanje v zgornjem desnem kotu strani.

6

V potrditvenem pojavnem sporočilu kliknite Izbriši , da izbrišete postavitev namizja.