Ustvarjanje postavitve namizja

Ustvarjanje postavitve namizja:

Preden začnete

Prepričajte se, da imate datoteko s postavitvijo JSON po meri, ki določa vašo postavitev. Če želite ustvariti datoteko s postavitvijo JSON po meri, prenesite datoteko Default Desktop Layout.json s strani Desktop Layout in prilagodite postavitev, kot je opisano v Define a Custom Desktop Layout.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > Kontaktni center .

3

V navigacijskem podoknu Contact Center izberite Desktop Experience > Desktop Layouts.

4

Kliknite Ustvari postavitev namizja.

5

V nastavitve General vnesite naslednje podatke:

Polje

Opis

Ime

Vnesite ime, ki označuje namen postavitve.

Opis

Vnesite opis postavitve namizja.

Ekipe

S spustnega seznama izberite ime ekipe.

  • Če je postavitev po meri že dodeljena ekipi, ime ekipe ni prikazano na tem spustnem seznamu. Za več informacij o nastavitvah skupine glejte Ustvarjanje skupine v poglavju Upravljanje uporabnikov.

  • Če na tej strani dodelite postavitev po meri, prepišete globalno postavitev, ki je privzeta postavitev za vse ekipe.

Datoteka JSON

Kliknite, da prenesete datoteko Privzeta postavitev namizja.json in prilagodite postavitev, kot je opisano v Define a Custom Desktop Layout.

Če uporabljate nespremenjeno postavitev, se nove funkcije, ki temeljijo na postavitvi, samodejno prikažejo na namizju. Uporabniki namizja si lahko nove funkcije, ki temeljijo na postavitvi, ogledajo, ko se prijavijo ali ponovno naložijo brskalnik.

6

Naložite datoteko JSON, ki ste jo prilagodili, da določite postavitev namizja po meri.

7

Kliknite Ustvari , da ustvarite in shranite namizno postavitev.

Urejanje postavitve namizja

Urejanje namizne postavitve:
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve Kontaktno središče.

3

V navigacijskem podoknu Contact Center izberite Desktop Experience > Desktop Layouts , da si ogledate seznam postavitev namizja.

4

Kliknite postavitev namizja, ki jo želite urediti.

Namizna postavitev se odpre v načinu za urejanje.
5

Urejanje podrobnosti o postavitvi namizja.

6

Kliknite Shrani , da shranite spremembe, sicer kliknite Prekliči , da zavrnete spremembe.

Aktivacija ali deaktivacija namizne postavitve

Aktivacija ali deaktivacija namizne postavitve:

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > Kontaktni center .

3

V navigacijskem podoknu Contact Center izberite Desktop Experience > Desktop Layouts , da si ogledate seznam postavitev namizja.

4

Kliknite postavitev namizja, ki jo želite aktivirati ali deaktivirati.

5

Preklopite Active/Inactive , da izvedete želeno dejanje.

6

Kliknite Shrani , da shranite spremenjeno stanje, sicer kliknite Prekliči , da zavrnete spremembe.

Brisanje namizne postavitve

Preden začnete

Prepričajte se, da je postavitev namizja, ki jo želite izbrisati, v stanju neaktivna .

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Izberite Storitve > Kontaktni center .

3

V navigacijskem podoknu Contact Center izberite Desktop Experience > Desktop Layouts , da si ogledate seznam postavitev namizja.

4

Kliknite postavitev namizja, ki jo želite izbrisati.

5

Kliknite ikono za brisanje v zgornjem desnem kotu strani.

6

Kliknite Delete v pojavnem sporočilu za potrditev, da izbrišete postavitev namizja.