Luo työpöydän asettelu

Työpöydän asettelun luominen:

Ennen kuin aloitat

Varmista, että sinulla on mukautettu JSON-asettelutiedosto, joka määrittelee asettelun. Jos haluat luoda mukautetun JSON-asettelutiedoston, lataa Default Desktop Layout.json-tiedosto Desktop Layout -sivulta ja mukauta asettelua kohdassa Define a Custom Desktop Layout kuvatulla tavalla.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Valitse Palvelut > Contact Center .

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Desktop Experience > Desktop Layouts.

4

Napsauta Luo työpöydän asettelu.

5

Anna seuraavat tiedot General -asetuksissa:

Kenttä

Kuvaus

Nimi

Kirjoita nimi, joka ilmaisee asettelun tarkoituksen.

Kuvaus

Kirjoita työpöydän asettelun kuvaus.

Teams

Valitse joukkueen nimi avattavasta luettelosta.

  • Jos mukautettu ulkoasu on jo määritetty tiimille, kyseisen tiimin nimi ei näy tässä avattavassa luettelossa. Lisätietoja tiimiasetuksista on kohdassa Tiimin luominen kohdassa Käyttäjien hallinta.

  • Jos määrität mukautetun asettelun tälle sivulle, korvaat yleisen asettelun, joka on kaikkien joukkueiden oletusasettelu.

JSON-tiedosto

Lataa Default Desktop Layout.json-tiedosto napsauttamalla sitä ja muokkaa asettelua kohdassa Define a Custom Desktop Layout kuvatulla tavalla.

Jos käytät muuttamatonta ulkoasua, uudet ulkoasuun perustuvat ominaisuudet näkyvät automaattisesti työpöydällä. Työpöydän käyttäjät voivat tarkastella uusia ulkoasuun perustuvia ominaisuuksia, kun he kirjautuvat sisään tai lataavat selaimen uudelleen.

6

Lataa JSON-tiedosto, jonka olet mukauttanut mukautetun työpöydän asettelun määrittämiseksi.

7

Voit luoda ja tallentaa työpöydän asettelun valitsemalla Luo .

Muokkaa työpöydän asettelua

Työpöydän asettelun muokkaaminen:
1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Valitse Palvelut Contact Center.

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Työpöytäkokemus > Työpöydän asettelut nähdäksesi työpöydän asetteluluettelon.

4

Napsauta työpöydän asettelua, jota haluat muokata.

Työpöydän asettelu avautuu muokattavaan tilaan.
5

Muokkaa työpöydän asettelun yksityiskohtia.

6

Tallenna muutokset napsauttamalla Tallenna tai poista muutokset napsauttamalla Peruuta .

Työpöydän asettelun aktivointi tai deaktivointi

Työpöydän asettelun ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä:

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Valitse Palvelut > Contact Center .

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Työpöytäkokemus > Työpöydän asettelut nähdäksesi työpöydän asetteluluettelon.

4

Napsauta työpöydän asettelua, jonka haluat ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä.

5

Vaihda Active/Inactive halutun toiminnon suorittamiseksi.

6

Napsauta Tallenna tallentaaksesi muutetun tilan tai napsauta Peruuta hylätäksesi muutokset.

Työpöydän asettelun poistaminen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että poistettava työpöydän asettelu on inaktiivinen -tilassa.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Valitse Palvelut > Contact Center .

3

Valitse Contact Centerin navigointipaneelista Työpöytäkokemus > Työpöydän asettelut nähdäksesi työpöydän asetteluluettelon.

4

Napsauta työpöydän asettelua, jonka haluat poistaa.

5

Napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa poistokuvaketta.

6

Ponnahdusikkunan vahvistusviestissä napsauta Poista poistaaksesi työpöydän asettelun.