- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Розділи цієї статті допомагають керувати макетами робочого столу для Контактного центру.
Створення макета робочого столу
Щоб створити макет робочого столу:
Перш ніж почати
Переконайтеся, що у вас є власний файл макета JSON, який визначає ваш макет. Щоб створити власний файл макета JSON, завантажте файл Default Desktop Layout.json зі сторінки «Макет робочого столу» та налашту йте макет, як описано в розділі «Визначити власний макет робочого столу».
Зміни, внесені до команд і макетів робочого столу, пов'язані між собою за допомогою двонаправлених відносин. Коли користувач змінює команду або макет робочого столу, оновлення відображаються в обох областях і відображаються разом у сутності. Наприклад, це може призвести до того, що журнали аудиту відображають зміни макета робочого столу під час оновлення налаштувань команди, і навпаки.
| 1 |
Увійдіть до центру керування. | ||||||||||
| 2 |
Виберіть . | ||||||||||
| 3 |
На панелі навігації Контактний центр виберіть Робочий . | ||||||||||
| 4 |
Натисніть С творити макет робочого столу. | ||||||||||
| 5 |
Введіть наступні дані в заг альних налаштуваннях:
| ||||||||||
| 6 |
Завантажте файл JSON, який ви налаштували для визначення власного макета робочого столу. | ||||||||||
| 7 |
Натисніть кнопку Ство рити, щоб створити та зберегти макет робочого столу. |
Редагування макета робочого столу
| 1 |
Увійдіть до центру керування. |
| 2 |
Виберіть Кон тактний центр послуг. |
| 3 |
На панелі навігації Контактний центр виберіть Робочий , щоб переглянути список макетів робочого столу. |
| 4 |
Клацніть макет робочого столу, який потрібно відредагувати. Макет робочого столу відкривається в редагованому режимі.
|
| 5 |
Редагувати деталі макета робочого столу. |
| 6 |
Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти зміни, інакше натисніть Ска сувати, щоб відкинути зміни. |
Активування або деактивація макета робочого столу
Щоб активувати або деактивувати макет робочого столу:
| 1 |
Увійдіть до центру керування. |
| 2 |
Виберіть . |
| 3 |
На панелі навігації Контактний центр виберіть Робочий , щоб переглянути список макетів робочого столу. |
| 4 |
Клацніть макет робочого столу, який потрібно активувати або деактивувати. |
| 5 |
Увімк ніть активні/неактив ний, щоб виконати потрібну дію. |
| 6 |
Натисніть кнопку З берегти, щоб зберегти змінений стан, інакше натисніть Скасувати, щоб відкинути зміни. |
Видалення макета робочого столу
Перш ніж почати
Переконайтеся, що макет робочого столу, який потрібно видалити, знаходиться в не актив ному стані.
| 1 |
Увійдіть до центру керування. |
| 2 |
Виберіть . |
| 3 |
На панелі навігації Контактний центр виберіть Робочий , щоб переглянути список макетів робочого столу. |
| 4 |
Клацніть макет робочого столу, який потрібно видалити. |
| 5 |
Натисніть значок видалення у верхньому правому куті сторінки. |
| 6 |
Натисніть Видал ити у спливаючому повідомленні підтвердження, щоб видалити макет робочого столу. |
