Zarządzaj układami pulpitu

Tworzenie układu pulpitu

Aby utworzyć układ pulpitu:

Zanim zaczniesz

Upewnij się, że masz niestandardowy plik układu JSON, który definiuje układ. Aby utworzyć niestandardowy plik układu JSON, pobierz plik Domyślny układ pulpitu. JSON ze strony Układ pulpitu i dostosuj układ zgodnie z opisem w sekcji Definiowanie niestandardowego układu pulpitu.

Zmiany wprowadzone w układach zespołów i pulpitu są połączone za pomocą relacji dwukierunkowej. Gdy użytkownik modyfikuje układ zespołu lub pulpitu, aktualizacje są odzwierciedlane w obu obszarach i pojawiają się razem w obiekcie. Może to na przykład spowodować, że dzienniki audytu będą wyświetlać zmiany układu pulpitu podczas aktualizacji ustawień zespołu i odwrotnie.

Zaloguj się do Control Hub.

Wybierz kolej no opcje Usługi > Centrum kontaktowe.

W okienku nawigacji Centrum kontaktów wybierz polecenie Obsługa pulpitu > Układ y pulpitu.

Kliknij opcję Utwórz układ pulpitu.

W Ustawieniach ogól nych wprowadź następujące dane:

Pole	Opis
Nazwa	Wprowadź nazwę identyfikującą cel układu.
Opis	Wprowadź opis układu pulpitu.
Zespoły	Wybierz nazwę zespołu z listy rozwijanej. Jeśli układ niestandardowy jest już przypisany do zespołu, nazwa zespołu nie jest wyświetlana na tej liście rozwijanej. Aby uzyskać więcej informacji na temat ustawień zespołu, zobacz Tworzenie zespołu w obszarze Zarządzanie użytkownikami. Jeśli przypiszesz niestandardowy układ na tej stronie, zastąpisz układ globalny, który jest układem domyślnym dla wszystkich zespołów.
Plik JSON	Kliknij, aby pobrać plik Domyślny układ pulpitu. JSON i dostosować układ zgodnie z opisem w artykule Z definiuj niestandardowy układ pul pitu. Jeśli używasz niezmodyfikowanego układu, nowe funkcje oparte na układzie pojawią się automatycznie na pulpicie. Użytkownicy pulpitu mogą wyświetlać nowe funkcje oparte na układach po zalogowaniu się lub ponownym załadowaniu przeglądarki.

Prześlij plik JSON dostosowany do definiowania niestandardowego układu pulpitu.

Kliknij przycisk Utwórz, aby utworzyć i zapisać układ pulpitu.

Edycja układu pulpitu

Aby edytować układ pulpitu:

1	Zaloguj się do Control Hub.
2	Wybierz Usługi Contact Center.
3	W okienku nawigacji Centrum kontaktów wybierz polecenie Obsłu ga pulpitu > Układy pul pitu, aby wyświetlić listę układów pulpitu.
4	Kliknij układ pulpitu, który chcesz edytować. Układ pulpitu otwiera się w trybie edytowalnym.
5	Edytuj szczegóły układu pulpitu.
6	Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zmiany, w przeciwnym razie kliknij przycisk Anuluj, aby odrzucić zmiany.

Aktywuj lub dezaktywuj układ pulpitu

Aby aktywować lub dezaktywować układ pulpitu:

1	Zaloguj się do Control Hub.
2	Wybierz kolej no opcje Usługi > Centrum kontaktowe.
3	W okienku nawigacji Centrum kontaktów wybierz polecenie Obsłu ga pulpitu > Układy pul pitu, aby wyświetlić listę układów pulpitu.
4	Kliknij układ pulpitu, który chcesz aktywować lub dezaktywować.
5	Przełącz Aktyw nie/Nieaktywne, aby wykonać żądaną akcję.
6	Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zmodyfikowany stan, w przeciwnym razie kliknij przycisk Anuluj, aby odrzucić zmiany.

Usuwanie układu pulpitu

Zanim zaczniesz

Upewnij się, że układ pulpitu, który chcesz usunąć, jest w stanie nie aktyw nym.

1	Zaloguj się do Control Hub.
2	Wybierz kolej no opcje Usługi > Centrum kontaktowe.
3	W okienku nawigacji Centrum kontaktów wybierz polecenie Obsłu ga pulpitu > U kłady pulpitu, aby wyświetlić listę układów pulpitu.
4	Kliknij układ pulpitu, który chcesz usunąć.
5	Kliknij ikonę usuwania w prawym górnym rogu strony.
6	Kliknij Usuń w wyskakującym komunikacie potwierdzającym, aby usunąć układ pulpitu.

Cisco AI Assistant

Dziękujemy za opinię.

Tworzenie układu pulpitu

Edycja układu pulpitu

Aktywuj lub dezaktywuj układ pulpitu

Usuwanie układu pulpitu

Mała firma

Przedsiębiorstwo

Urządzenia

Rozwiązania dla

Materiały

Firma