Asztali elrendezés létrehozása

Asztali elrendezés létrehozása:

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy rendelkezik az elrendezését meghatározó egyéni JSON-elrendezési fájllal. Egyéni JSON-elrendezésfájl létrehozásához töltse le az Alapértelmezett asztali elrendezés.json fájlt az Asztali elrendezés oldalról, és szabja testre az elrendezést az Egyéni asztali elrendezés meghatározása című részben leírtak szerint.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Válassza a Szolgáltatások > Ügyfélkapcsolati központ lehetőséget.

3

A Contact Center navigációs ablaktáblájában válassza az Asztali élmény > Asztali elrendezések lehetőséget.

4

Kattintson az Asztali elrendezés létrehozása lehetőségre.

5

Adja meg a következő adatokat az Általános beállítások között:

Mező

Leírás

Név

Adjon meg egy nevet, amely azonosítja az elrendezés célját.

Leírás

Adja meg az asztali elrendezés leírását.

Csapatok

Válasszon egy csapatnevet a legördülő listából.

  • Ha már hozzárendelt egyéni elrendezés egy csapathoz, akkor az adott csapatnév nem jelenik meg ezen a legördülő listán. A csapat beállításaival kapcsolatos további információkért olvassa el a Csapat létrehozása szakaszt a Felhasználók kezelése menüpontban.

  • Ha egyéni elrendezést rendel hozzá ezen az oldalon, felülírja a globális elrendezést, amely az összes csapat alapértelmezett elrendezése.

JSON-fájl

Kattintson az Alapértelmezett asztali elrendezés.json fájl letöltéséhez, és szabja testre az elrendezést az Egyéni asztali elrendezés meghatározása című részben leírtak szerint.

Ha a változatlan elrendezést használja, az új elrendezésalapú funkciók automatikusan megjelennek az asztalon. Az asztali felhasználók bejelentkezéskor vagy a böngésző újratöltésekor megtekinthetik az új elrendezésalapú funkciókat.

6

Töltse fel az egyéni asztali elrendezés meghatározásához testreszabott JSON-fájlt.

7

Kattintson a Létrehozás gombra az asztali elrendezés létrehozásához és mentéséhez.

Asztali elrendezés szerkesztése

Asztali elrendezés szerkesztéséhez:
1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Válassza a Szolgáltatások Contact Center lehetőséget.

3

A Contact Center navigációs ablaktáblájában válassza az Asztali élmény > Asztali elrendezések lehetőséget az asztali elrendezések listájának megtekintéséhez.

4

Kattintson a szerkeszteni kívánt asztali elrendezésre.

Az asztali elrendezés szerkeszthető módban nyílik meg.
5

Az asztali elrendezés részleteinek szerkesztése.

6

Kattintson a Mentés gombra a szerkesztések mentéséhez, különben kattintson a Mégse gombra a módosítások elvetéséhez.

Asztali elrendezés aktiválása vagy inaktiválása

Asztali elrendezés aktiválásához vagy deaktiválásához:

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Válassza a Szolgáltatások > Ügyfélkapcsolati központ lehetőséget.

3

A Contact Center navigációs ablaktáblájában válassza az Asztali élmény > Asztali elrendezések lehetőséget az asztali elrendezések listájának megtekintéséhez.

4

Kattintson az aktiválni vagy deaktiválni kívánt asztali elrendezésre.

5

Kapcsolja be az Aktív/Inaktív lehetőséget a kívánt művelet végrehajtásához.

6

Kattintson a Mentés gombra a módosított állapot mentéséhez, különben kattintson a Mégse gombra a módosítások elvetéséhez.

Asztali elrendezés törlése

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg arról, hogy a törölni kívánt asztali elrendezés inaktív állapotban van.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Válassza a Szolgáltatások > Ügyfélkapcsolati központ lehetőséget.

3

A Contact Center navigációs ablaktáblájában válassza az Asztali élmény > Asztali elrendezések lehetőséget az asztali elrendezés listájának megtekintéséhez.

4

Kattintson a törölni kívánt asztali elrendezésre.

5

Kattintson a törlés ikonra a lap jobb felső sarkában.

6

Kattintson a Törlés gombra a megerősítő előugró üzenetben az asztali elrendezés törléséhez.