Kreirajte raspored radne površine

Da biste kreirali raspored radne površine:

Pre nego što počnete

Uverite se da imate prilagođenu JSON datoteku rasporeda koja definiše vaš izgled. Da kreirate prilagođeni JSON raspored fajl, preuzmite Podrazumevani Desktop Layout.json fajl sa Desktop Raspored stranice i prilagodite raspored kao što je opisano u Definisanje Prilagođenog Desktop Rasporeda.

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite Desktop Experience > Desktop Laiouts.

4

Kliknite na dugme Kreiraj raspored radne površine.

5

Unesite sledeće detalje u Opšta podešavanja:

Polje

Opis

Ime

Unesite ime koje identifikuje svrhu rasporeda.

Opis

Unesite opis za raspored radne površine.

Timovi

Izaberite ime tima sa padajuće liste.

  • Ako je prilagođeni raspored već dodeljen timu, onda se to ime tima ne pojavljuje na ovoj padajućoj listi. Za više informacija o podešavanjima tima, pogledajte Kreiraj tim pod Upravljanje korisnicima.

  • Ako dodelite prilagođeni raspored na ovoj stranici, prepisujete globalni izgled, koji je podrazumevani raspored za sve timove.

JSON fajl

Kliknite da biste preuzeli datoteku Default Desktop Layout.json i prilagodite raspored kao što je opisano u Definisanje prilagođenog rasporeda radne površine.

Ako koristite nemodifikovani raspored, nove funkcije zasnovane na rasporedu se automatski pojavljuju na radnoj površini. Korisnici radne površine mogu da vide nove funkcije zasnovane na izgledu kada se prijave ili ponovo učitaju pregledač.

6

Otpremite JSON datoteku koju ste prilagodili da biste definisali prilagođeni raspored radne površine.

7

Kliknite na dugme Kreiraj da kreirate i sačuvate raspored radne površine.

Izmenite raspored radne površine

Da biste uredili raspored radne površine:
1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite usluge Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite Desktop Ekperience > Desktop Laiouts da biste videli listu rasporeda radne površine.

4

Kliknite na raspored radne površine koji želite da uredite.

Raspored radne površine se otvara u režimu koji se može uređivati.
5

Izmenite detalje rasporeda radne površine.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj da sačuvate izmene, a zatim kliknite na dugme Otkaži da odbacite izmene.

Aktivirajte ili deaktivirajte raspored radne površine

Da biste aktivirali ili deaktivirali raspored radne površine:

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite Desktop Ekperience > Desktop Laiouts da biste videli listu rasporeda radne površine.

4

Kliknite na raspored radne površine koji želite da aktivirate ili deaktivirate.

5

Uključite Aktivno / Neaktivno da izvršite željenu akciju.

6

Kliknite na dugme Sačuvaj da sačuvate izmenjeno stanje, ali kliknite na dugme Otkaži da odbacite izmene.

Izbrišite raspored radne površine

Pre nego što počnete

Uverite se da je raspored radne površine koji želite da izbrišete u neaktivnom stanju.

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju kontakt centra izaberite Desktop Experience > Desktop Laiouts da biste videli listu rasporeda radne površine.

4

Kliknite na raspored radne površine koji želite da izbrišete.

5

Kliknite na ikonu za brisanje u gornjem desnom uglu stranice.

6

Kliknite na dugme Delete u potvrdi pop-up poruke da biste izbrisali raspored radne površine.