데스크탑 레이아웃 만들기

데스크탑 레이아웃을 만들려면:

시작하기 전에

레이아웃을 정의하는 사용자 정의 JSON 레이아웃 파일이 있는지 확인합니다. 사용자 정의 JSON 레이아웃 파일을 만들려면 데스크탑 레이아웃 페이지에서 기본 데스크탑 Layout.json 파일을 다운로드하고 사용자 정의 데스크탑 레이아웃 정의에 설명된 대로 레이아웃을 사용자 정의합니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > Contact Center 를 선택합니다.

3

Contact Center 탐색 창에서 데스크탑 환경 > 데스크탑 레이아웃을 선택합니다.

4

데스크탑 레이아웃 만들기를 클릭합니다.

5

일반 설정에 다음 세부 사항을 입력합니다.

필드

설명

이름

레이아웃의 목적을 식별하는 이름을 입력합니다.

설명

데스크톱 레이아웃에 대한 설명을 입력합니다.

그룹

드롭다운 목록에서 그룹 이름을 선택합니다.

  • 사용자 정의 레이아웃이 이미 그룹에 할당된 경우, 해당 그룹 이름이 이 드롭다운 목록에 나타나지 않습니다. 그룹 설정에 대한 자세한 정보는 사용자 관리 아래에서 그룹 만들기를 참조하십시오.

  • 이 페이지에서 사용자 정의 레이아웃을 지정하는 경우, 모든 그룹에 대한 기본 레이아웃인 글로벌 레이아웃을 덮어씁니다.

JSON 파일

기본 데스크탑 Layout.json 파일을 다운로드하고 사용자 정의 데스크탑 레이아웃 정의에 설명된 대로 레이아웃을 사용자 정의하려면 클릭하십시오.

수정되지 않은 레이아웃을 사용하는 경우 새로운 레이아웃 기반 기능이 데스크탑에 자동으로 나타납니다. 데스크탑 사용자는 로그인하거나 브라우저를 다시 로드할 때 새로운 레이아웃 기반 기능을 볼 수 있습니다.

6

사용자 정의 데스크탑 레이아웃을 정의하기 위해 사용자 정의한 JSON 파일을 업로드합니다.

7

만들기 를 클릭하여 데스크탑 레이아웃을 만들고 저장합니다.

데스크탑 레이아웃 편집

데스크탑 레이아웃을 편집하려면:
1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 Contact Center를 선택합니다.

3

Contact Center 탐색 창에서 데스크탑 환경 > 데스크탑 레이아웃 을 선택하여 데스크탑 레이아웃의 목록을 확인합니다.

4

편집할 데스크탑 레이아웃을 클릭합니다.

데스크탑 레이아웃이 편집 가능한 모드로 열립니다.
5

데스크탑 레이아웃의 세부 사항을 편집합니다.

6

저장 을 클릭하여 편집 내용을 저장하거나, 취소 를 클릭하여 변경 사항을 취소합니다.

데스크탑 레이아웃 활성화 또는 비활성화

데스크탑 레이아웃을 활성화 또는 비활성화하려면:

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > Contact Center 를 선택합니다.

3

Contact Center 탐색 창에서 데스크탑 환경 > 데스크탑 레이아웃 을 선택하여 데스크탑 레이아웃의 목록을 확인합니다.

4

활성화 또는 비활성화할 데스크탑 레이아웃을 클릭합니다.

5

원하는 작업을 실행하려면 활성/비활성 을 토글합니다.

6

저장 을 클릭하여 수정된 상태를 저장하거나, 취소 를 클릭하여 변경 사항을 취소합니다.

데스크탑 레이아웃 삭제

시작하기 전에

삭제할 데스크탑 레이아웃이 비활동 중 상태인지 확인합니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 > Contact Center 를 선택합니다.

3

Contact Center 탐색 창에서 데스크탑 환경 > 데스크탑 레이아웃 을 선택하여 데스크탑 레이아웃의 목록을 확인합니다.

4

삭제할 데스크탑 레이아웃을 클릭합니다.

5

페이지의 상단 오른쪽에서 삭제 아이콘을 클릭합니다.

6

확인 팝업 메시지에서 삭제 를 클릭하여 데스크탑 레이아웃을 삭제합니다.