Masaüstü yerleşimi oluşturma

Bir masaüstü yerleşimi oluşturmak için:

Başlamadan önce

Yerleşiminizi tanımlayan özel bir JSON yerleşim dosyanız olduğundan emin olun. Özel bir JSON yerleşim dosyası oluşturmak için, Varsayılan Masaüstü Layout.json dosyasını Masaüstü Yerleşimi sayfasından indirin ve yerleşimi Özel Masaüstü Yerleşimi Tanımlama bölümündeaçıklandığı şekilde özelleştirin.

1

Control Hub'da oturum açın.

2

Hizmetler > Ayrısız Merkezi seçin.

3

Contact Center gezinti bölmesinden, Masaüstü Deneyimi > Toplam Düzenleri'ni seçin.

4

Masaüstü yerleşimi oluştur'u tıklayın.

5

Genel ayarlara aşağıdaki ayrıntıları girin:

Alan

Açıklama

Ad

Yerleşimin amacını tanımlayan bir ad girin.

Açıklama

Masaüstü yerleşimi için bir açıklama girin.

Ekipler

Açılan listeden bir ekip adı seçin.

  • Bir özel yerleşim zaten bir ekime atanmışsa, o ekip adı bu açılan listede görünmez. Ekip ayarları hakkında daha fazla bilgi için, kullanıcı yönetimi altında ekip oluşturma bölümüne bakın.

  • Bu sayfada bir özel yerleşim atarsanız, tüm ekipler için varsayılan yerleşim olan genel yerleşimin üzerine yazarsınız.

JSON dosyası

Varsayılan Masaüstü Layout.json dosyasını indirmek ve yerleşimi Özel Masaüstü Yerleşimi Tanımlama bölümündeaçıklandığı şekilde özelleştirmek için tıklayın.

Değiştirilmemiş yerleşimi kullanırsanız, yeni yerleşim tabanlı özellikler Masaüstünde otomatik olarak görünür. Masaüstü kullanıcıları, oturum açtıklarında veya tarayıcıyı yeniden yükledikleri zaman, yerleşime dayalı yeni özellikleri görüntüleyebilir.

6

Özel masaüstü yerleşimini tanımlamak için özelleştirdiğiniz JSON dosyasını karşıya yükleyin.

7

Bir masaüstü yerleşimi oluşturmak ve kaydetmek için Oluştur'u tıklayın .

Masaüstü yerleşimini düzenleme

Bir masaüstü yerleşimini düzenlemek için:
1

Control Hub'da oturum açın.

2

Hizmetler destek merkezini seçin.

3

Masaüstü düzenlerinin listesini görüntülemek için Contact Center gezinme bölmesinden, Masaüstü Deneyimi > Toplam Düzenleri'ni seçin .

4

Düzenlemek istediğiniz masaüstü yerleşimini tıklayın.

Masaüstü düzeni düzenlenebilir modda açılır.
5

Masaüstü yerleşiminin ayrıntılarını düzenleyin.

6

Düzenlemeleri kaydetmek için Kaydet'i tıklatın , yoksa değişiklikleri atmak için İptal'i tıklatın .

Bir masaüstü yerleşimini etkinleştirme veya devre dışı bırakma

Bir masaüstü yerleşimini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için:

1

Control Hub'da oturum açın.

2

Hizmetler > Ayrısız Merkezi seçin.

3

Masaüstü düzenlerinin listesini görüntülemek için Contact Center gezinme bölmesinden, Masaüstü Deneyimi > Toplam Düzenleri'ni seçin .

4

Etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak istediğiniz masaüstü yerleşimini tıklatın.

5

İstenen eylemi gerçekleştirmek için Etkin/Etkin Değil özelliğini değiştirin .

6

Değiştirilmiş durumu kaydetmek için Kaydet'i tıklatın , aksi halde değişiklikleri atmak için İptal'i tıklatın .

Masaüstü yerleşimini silme

Başlamadan önce

Silmek istediğiniz masaüstü yerleşiminin etkin değil durumda olduğundan emin olun.

1

Control Hub'da oturum açın.

2

Hizmetler > Ayrısız Merkezi seçin.

3

Masaüstü yerleşimi listesini görüntülemek için Contact Center gezinme bölmesinden, Masaüstü Deneyimi > Toplam Düzenleri'ni seçin .

4

Silmek istediğiniz masaüstü yerleşimini tıklayın.

5

Sayfanın sağ üst tarafındaki sil simgesini tıklayın.

6

Masaüstü yerleşimini silmek için, onay açılan mesajında Sil'i tıklatın .