Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Příčina:

Mikrofony nastaveny tak, aby při jakékoli jiné frekvenci nahrávaly, že 48 kHz nejsou kompatibilní s bezdotykovým párováním Webex, a uživatelé se zobrazí zpráva „Nekompatibilní chyba mikrofonu.

Řešení:

Microsoft Windows

Řešení problému:

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu reproduktoru v pravém dolním rohu obrazovky plochy:
2. Klikněte na Zvuky.
3. Na kartě Nahrávání vyberte mikrofon a klikněte na Vlastnosti:

4. Klikněte na kartu Upřesnit.
5. V části Výchozí formát vyberte v rozevíracím rozbalovacím rozevíracím výběru 48000 Hz a klikněte na Použít:

6. Poté ukončete aplikaci Webex a znovu spusťte.