Řešení:

Fiddler se používá k provádění zachycení HTTPS pro produkty, jako je Cisco Jabber, Webex Desktop App a další podobné integrace. Data zachycená Fiddlerem by měla být přidána do webového lístku nebo eskalována na technickou podporu Webex, aby se urychlilo řešení problému.

Použití Fiddleru pro zachycení provozuHTTPS:

1. Stáhněte a nainstalujte Fiddler z programu https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Kliknutím na tlačítko Start otevřete nabídku Start .
3. Vyberte Fiddler 4 (nebo aktuální verzi Fiddler).
   
   Zobrazí se aplikace Fiddler.
    
4. Přejděte do nabídky Nástroje > Možnosti...
   
   Zobrazí se okno "Možnosti".
    
5. Přejděte na kartu HTTPS .
6. Zaškrtněte políčka Zachytit CONNECTs HTTPS a Dešifrovat provoz HTTPS a klikněte na ikonu OK knoflík.
7. Na výzvě zabezpečení "Důvěřovat kořenovému certifikátu Fiddler?", která se zobrazí, klepněte na tlačítko Ano .
8. V dialogovém okně Upozornění zabezpečení klepněte na tlačítko Ano . Podle pokynů přidejte certifikát.

• Poznámka: Mozilla Firefox ve výchozím nastavení nepoužívá nastavení proxy a certifikátu systému a vyžaduje další konfiguraci. Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX9000030844 - Konfigurace prohlížeče Mozilla Firefox pro Fiddler pro zachycení provozu HTTPS

9. Ukončete a restartujte program, pro který chcete shromažďovat protokoly.
10. Reprodukujte problém, aby došlo k chybě nebo nahlášenému problému.
11. Vraťte se do okna Šumař a pak přejděte na Soubor > Uložit > všechny relace....
    
    Poskytněte protokoly Fiddler agentovi technické podpory spolu se souhrnem kroků k replikaci problému.

Odebrání certifikátu Fiddler:

1. Přejděte do nabídky Start > Všechny programy > Fiddler 4 (nebo aktuální verzi Fiddler).
2. Přejděte do nabídky Nástroje > Možnosti....
   
   Zobrazí se okno "Možnosti".
    
3. Přejděte na kartu HTTP .
4. Klikněte na Akce apak v rozevíracím seznamu vyberte Odebrat certifikáty zachycení.
5. V dialogovém okně, které se zobrazí, klikněte na tlačítko Ano .
6. Klikněte na ikonu OK knoflík.