Riešenie:

Fiddler sa používa na zachytávanie HTTPS pre produkty ako Cisco Jabber, Webex Desktop App a ďalšie podobné integrácie. Údaje zachytené Fiddlerom by mali byť pridané do webového lístka alebo eskalované technickej podpore Webex, aby sa urýchlilo vyriešenie problému.

Ak chcete použiť Fiddler na zachytávanie prenosu HTTPS:

1. Stiahnite si a nainštalujte Fiddler z https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Kliknite na Štart tlačidlo na otvorenie Štart Ponuka.
3. Vyberte Huslista 4 (alebo vaša aktuálna verzia Fiddler).
   
   Zobrazí sa aplikácia Fiddler.
    
4. Choďte na Nástroje menu > Možnosti...
   
   Zobrazí sa okno „Možnosti“.
    
5. Choďte na HTTPS tab.
6. Skontrolovať Zachyťte pripojenia HTTPS CONNECT a Dešifrovať prenos HTTPS a potom kliknite na tlačidlo OK tlačidlo.
7. Na certifikáte „Dôverovať koreňovému certifikátu Fiddler?“ bezpečnostná výzva, ktorá sa zobrazí, kliknite na Áno tlačidlo.
8. V dialógovom okne „Upozornenie zabezpečenia“ kliknite na položku Áno tlačidlo. Podľa pokynov pridajte certifikát.

• Poznámka: Mozilla Firefox štandardne nepoužíva systémový server proxy a nastavenia certifikátu a vyžaduje si dodatočnú konfiguráciu. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: WBX9000030844 – Konfigurácia prehliadača Mozilla Firefox pre Fiddler na zachytávanie návštevnosti HTTPS

9. Zatvorte a potom reštartujte program, pre ktorý chcete zhromažďovať protokoly.
10. Zopakujte problém, aby sa vyskytla chyba alebo nahlásený problém.
11. Vráťte sa do okna Fiddler a potom prejdite na Súbor > Uložiť > Všetky relácie....
    
    Poskytnite denníky Fiddler agentovi technickej podpory spolu so súhrnom krokov na replikáciu problému.

Ak chcete odstrániť certifikát Fiddler:

1. Choďte do svojho Štart menu > Všetky programy > Huslista 4 (alebo vaša aktuálna verzia Fiddler).
2. Choďte na Nástroje menu > Možnosti....
   
   Zobrazí sa okno „Možnosti“.
    
3. Choďte na HTTPs tab.
4. Kliknite Akciea potom vyberte Odstráňte certifikáty odpočúvania z rozbaľovacej ponuky.
5. V zobrazenom dialógovom okne kliknite na Áno tlačidlo.
6. Kliknite na OK tlačidlo.