Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Riešenie:

Fiddler sa používa na zachytávanie HTTPS pre produkty ako Cisco Jabber, Webex Desktop App a ďalšie podobné integrácie. Údaje zachytené Fiddlerom by mali byť pridané do webového lístka alebo eskalované technickej podpore Webex, aby sa urýchlilo vyriešenie problému.

Ak chcete použiť Fiddler na zachytávanie návštevnosti HTTPS:

1. Stiahnite si a nainštalujte Fiddler z https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Kliknutím na tlačidlo Štart otvoríte ponuku Štart .
3. Vyberte možnosť Fiddler 4 (alebo vašu aktuálnu verziu Fiddler).
   
   Zobrazí sa aplikácia Fiddler.
    
4. Prejdite do ponuky Nástroje > Možnosti...
   
   Zobrazí sa okno „Možnosti“.
    
5. Prejdite na kartu HTTPS .
6. Začiarknite políčka Zachytiť spojenia HTTPS a Dešifrovať prenos HTTPS a potom kliknite na tlačidlo OK .
7. Na certifikáte „Dôverovať koreňovému certifikátu Fiddler?“ bezpečnostnej výzvy, ktorá sa zobrazí, kliknite na tlačidlo Áno .
8. V dialógovom okne „Bezpečnostné upozornenie“ kliknite na tlačidlo Áno . Podľa pokynov pridajte certifikát.

• Poznámka: Mozilla Firefox predvolene nepoužíva systémový server proxy a nastavenia certifikátu a vyžaduje si ďalšiu konfiguráciu. Pomoc: WBX9000030844 – Konfigurácia prehliadača Mozilla Firefox pre Fiddler na zachytávanie návštevnosti HTTPS

9. Zatvorte a potom reštartujte program, pre ktorý chcete zhromažďovať protokoly.
10. Zopakujte problém, aby sa vyskytla chyba alebo nahlásený problém.
11. Vráťte sa do okna Fiddler a potom prejdite na položku Súbor > Uložiť > Všetky relácie....
    
    Poskytnite denníky Fiddler agentovi technickej podpory spolu so súhrnom krokov na replikáciu problému.

Ak chcete odstrániť certifikát Fiddler:

1. Prejdite do ponuky Štart > Všetky programy > Fiddler 4 (alebo vaša aktuálna verzia Fiddler).
2. Prejdite do ponuky Nástroje > Možnosti....
   
   Zobrazí sa okno „Možnosti“.
    
3. Prejdite na kartu HTTP .
4. Kliknite na položku Akcie, potom v rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Odstrániť certifikáty odpočúvania .
5. V zobrazenom dialógovom okne kliknite na tlačidlo Áno .
6. Kliknite na tlačidlo OK.