Çözüm:

Fiddler; Cisco Jabber, Webex Masaüstü Uygulaması ve diğer benzer entegrasyonlar gibi ürünler için HTTPS yakalamaları gerçekleştirmek üzere kullanılır. Fiddler tarafından yakalanan veriler, sorunun çözünürlüğünü hızlandırmak için bir web biletine eklenmeli veya Webex teknik de desteklemeye yöneliktir.

HTTPS trafiğini yakalamada Fiddler kullanmak için:

1. Fiddler'ı buradan indirip yükleyin https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Başlat menüsünü açmak için Başlat düğmesine tıklayın.
3. Fiddler 4 (veya mevcut Fiddler sürümünüz) öğesini seçin.
   
   Fiddler uygulaması görünür.
    
4. Araçlar menüsüne gidin ve > seçin...
   
   'Seçenekler' penceresi açılır.
    
5. HTTPS sekmesine gidin.
6. HTTPS BAĞLANTILARINI yakala ve HTTPS trafiğinin şifresini çöz kutularını işaretleyip Tamam düğmesine tıklayın.
7. Görüntülenen 'Fiddler Kök sertifikasına güven?' güvenlik isteminde Evet düğmesine tıklayın.
8. 'Güvenlik Uyarısı' iletişim kutusu Evet düğmesine tıklayın. Sertifikayı eklemek için istemleri takip edin.

• Not: Mozilla Firefox, varsayılan olarak sistemin proxy ve sertifika ayarlarını kullanmaz ve bazı ek yapılandırmalar gerektirir. Yardım için bkz.: WBX9000030844 - Fiddler için Mozilla Firefox'u HTTPS Trafiğini Yakalamayı Yapılandırma

9. Günlüklerini toplamak istediğiniz programı kapatıp yeniden başlatın.
10. Hata veya bildirilen sorunun tekrar görülmesini sağlamak için sorunu yeniden oluşturun.
11. Fiddler penceresine geri dönün ve ardından Dosya > Kaydet > Tüm oturumlar...’a gidin.
    
    Teknik destek temsilcisine, sorunu yineleme adımlarının özetiyle birlikte Fiddler günlüklerini sağlayın.

Fiddler sertifikasını kaldırmak için:

1. Fiddler 4 '> Tüm Programlar > (veya fiddler sürümünüz) başlat menüsüne gidin.
2. Araçlar menüsünde Seçenekler ... > gidin.
   
   'Seçenekler' penceresi açılır.
    
3. HTTPs sekmesine gidin.
4. Eylemler'e tıklayın ve açılır listeden Engelleme Sertifikalarını Kaldır'ı seçin.
5. Açılan iletişim kutusundan Evet düğmesine tıklayın.
6. Tamam düğmesine tıklayın.