Løsning:

Spillemand bruges til at lave HTTPS-fanger for produkter såsom Cisco Jabber, Webex Desktop App & andre lignende integrationer. De data, der er registreret af Fiddler, bør tilføjes til en webbillet eller eskaleres til Webex teknisk support for at fremskynde problemløsningen.

Sådan bruger du Spillemand til at indsamle HTTPS-trafik:

1. Download og installer Spillemand fra https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. Klik på knappen Start for at åbne menuen Start.
3. Vælg Spillemand 4 (eller din aktuelle version af Spillemand).
   
   Programmet Spillemand vises.
    
4. Gå til menuen Værktøjer og > Valgmuligheder ...
   
   Vinduet "Valgmuligheder" vises.
    
5. Gå til den HTTPS fanen.
6. Marker den Capture HTTPS-tilslutter og Dekryptere HTTPS-trafik afkrydsningsfelter, og klik derefter på den Ok knappen.
7. 'Trust Spillemand rodcertifikat?' sikkerhedsprompt, der vises, klik på den Ja knappen.
8. På fanen "Sikkerhedsadvarsel" dialogboks du klikke på knappen Ja. Følg anvisningerne for at tilføje certifikatet.

• Bemærk: Mozilla Firefox bruger ikke systemets proxy- og certifikatindstillinger som standard, og det kræver yderligere konfiguration. For hjælp, se: WBX9000030844 – Konfigurer Mozilla Firefox til Spillemand for at registrere HTTPS-trafik

9. Luk og genstart det program, som du vil indsamle logfiler til.
10. Genskab problemet, så fejlen eller det anmeldte problem finder sted.
11. Gå tilbage til vinduet Spillemand, og gå derefter til Fil > Gem > Alle sessioner....
    
    Giv supportmedarbejderen logfilerne for Spillemand og en oversigt over de trin, der skal udføres for at genskabe problemet.

Sådan fjernes Spillemand-certifikatet:

1. Gå til din Start menu > Alle programmer > Fiddler 4 (eller din aktuelle version af Spillemand).
2. Gå til menuen Værktøjer > Valgmuligheder....
   
   Vinduet "Valgmuligheder" vises.
    
3. Gå til den HTTPs fanen.
4. Klik på Handlinger, vælg derefter Fjern opsnappede certifikater fra rullemenuen.
5. I dialogen, der vises, skal du klikke på Ja.
6. Klik på knappen OK.