פתרון:

Fiddler משמש לביצוע לכידות HTTPS עבור מוצרים כגון Cisco Jabber, ‏Webex Desktop App ושילובים דומים אחרים. יש להוסיף את הנתונים שנלכדו על-ידי Fiddler לכרטיס אינטרנט או להסלים אותם לתמיכה הטכנית של Webex כדי לזרז את פתרון הבעיה.

כדי להשתמש ב-Fiddler ללכידת תעבורת HTTPS:

1. הורד והתקן את Fiddler מ-https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. לחץ על לחצן התחל כדי לפתוח את תפריט התחלה.
3. בחר Fiddler 4 (או את גרסת Fiddler הנוכחית שלך).
   
   היישום Fiddler מופיע.
    
4. עבור לתפריט כלים > אפשרויות...
   
   החלון 'אפשרויות' מופיע.
    
5. עבור ללשונית HTTPS .
6. סמן את התיבות לכד HTTPS CONNECTs ופענח תעבורת HTTPS ולאחר מכן לחץ על לחצן אישור.
7. בהנחיית האבטחה 'לתת אמון בתעודת הבסיס של Fiddler?' שמופיעה, לחץ על לחצן כן .
8. בתיבת הדו-שיח 'אזהרת אבטחה', לחץ על לחצן כן . בצע את ההנחיות להוספת האישור.

• הערה: Mozilla Firefox לא משתמש בהגדרות ה-Proxy והתעודה של המערכת כברירת מחדל, והוא מחייב קביעת תצורה נוספת. לקבלת עזרה, ראה: WBX9000030844 - קביעת התצורה של Mozilla Firefox כדי ש-Fiddler ילכד תעבורת HTTPS

9. סגור את התוכנית שעבורה ברצונך לאסוף יומני רישום ולאחר מכן הפעל אותה מחדש.
10. שחזר את הבעיה כדי לגרום להופעת השגיאה או הבעיה שדווחה.
11. חזור לחלון Fiddler ולאחר מכן עבור אל קובץ > שמור > כל המפגשים ....
    
    מסור את יומני הרישום של Fiddler לתמיכה הטכנית יחד עם סיכום של השלבים לשכפול הבעיה.

כדי להסיר את האישור של Fiddler:

1. עבור לתפריט התחלה > כל התוכניות > Fiddler 4 (או לגרסת Fiddler הנוכחית שלך).
2. עבור לתפריט כלים > אפשרויות....
   
   החלון 'אפשרויות' מופיע.
    
3. עבור ללשונית HTTPs.
4. לחץ על פעולותולאחר מכן בחר הסר תעודות יירוט מהרשימה הנפתחת.
5. בתיבת הדו-שיח שמופיעה, לחץ על לחצן כן .
6. לחץ על לחצן אישור .