해결 방법:

Fiddler는 Cisco Jabber, Webex 데스크탑 앱 & 기타 유사한 통합 등의 제품에 대해 HTTPS 캡처를 실행하기 위해 사용됩니다. Fiddler에서 캡처한 데이터는 웹 티켓에 추가되거나 Webex 기술 지원으로 에스컬리즈하여 문제를 해결합니다.

HTTPS 트래픽을 캡처하기 위해 Fiddler를 사용하려면:

1. 에서 Fiddler를 다운로드하고 설치합니다 https://www.telerik.com/download/fiddler.
2. 시작 버튼을 클릭하여 시작 메뉴를 여 십시오.
3. Fiddler 4 (또는 현재 Fiddler 버전)을 선택합니다.
   
   Fiddler 응용 프로그램이 나타납니다.
    
4. 도구 메뉴 및 옵션 > 이동...
   
   ‘옵션’ 창이 나타납니다.
    
5. HTTPS 탭으로 이동합니다.
6. HTTPS 연결 캡처 및 HTTPS 트래픽 해독 체크 박스를 체크한 후 확인 버튼을 클릭합니다.
7. 나타나는 'Fiddler 루트 인증서 신뢰?' 보안 프롬프트에서 예 버튼을 클릭합니다.
8. 보안 경고' 대화 상자 단추를 누릅니다. 프롬프트에 따라 인증서를 추가합니다.

• 참고: Mozilla Firefox는 기본값으로 시스템의 프록시 및 인증서 설정을 사용하지 않습니다. 추가 구성이 필요합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX9000030844 - Fiddler가 HTTPS 트래픽을 캡처하기 위해 Mozilla Firefox 구성하기

9. 로그를 수집할 프로그램을 닫은 후 다시 시작합니다.
10. 오류 또는 보고된 문제가 발생하도록 문제를 재현합니다.
11. Fiddler 창으로 다시 이동한 후 파일 > 저장 > 모든 세션...으로 이동합니다.
    
    문제점을 재현하기 위한 요약 단계와 함께 Fiddler 로그를 기술 지원 에이전트에게 제공합니다.

Fiddler 인증서를 제거하려면:

1. Fiddler 4( 또는 현재 Fiddler > 모든 > 시작 메뉴로 이동하십시오.
2. 옵션 메뉴 또는 옵션 > 이동하십시오.
   
   ‘옵션’ 창이 나타납니다.
    
3. HTTP 탭으로 이동합니다.
4. 작업을 클릭한 후 드롭다운 목록에서 인터셉션 인증서 제거를 선택합니다.
5. 나타나는 대화 상자에서 예 버튼을 클릭합니다.
6. 확인 버튼을 클릭합니다.